Rihanna, obvinená z podvádzania svojich klientov prostredníctvom spoločnosti vyrábajúcej spodné prádlo

Rihanna je protagonistkou škandálu. Zdá sa, že hviezda podvádza svojich klientov prostredníctvom spoločnosti na výrobu spodnej bielizne Savage x Fenty. Spevák je obvinený z klamlivého marketingu a prilákania zákazníkov do vernostného programu, za ktorý sa im potom vyžaduje mesačný príspevok.

podvádzania

Podľa Business Insider bol na Federálnu obchodnú komisiu v USA podaný spor proti spoločnosti Savage x Fenty. Tí, ktorí konali proti Rihanne, sú nezisková organizácia Truth in Advertising. Bojujú za práva spotrebiteľov. Sťažnosť bola podaná v pondelok 10. februára, v jej texte sa uvádza, že Savage x Fenty priťahuje svojich zákazníkov do vernostného programu, bez toho, aby ich informoval o úplnom zozname obchodných podmienok, a následne im účtuje mesačný poplatok 50 Americký dolár.

„Spoločnosť vedie klamlivé kampane na podporu zliav a špeciálnych cien, ktoré sú prístupné iba tým, ktorí vstúpia do vernostného programu, bez informovania zákazníkov, že VIP členstvo vyžaduje mesačnú platbu.“, napíš do textu reklamácie.

Zdá sa, že suma účtovaná ako poplatok sa automaticky vyberá každý mesiac zo zákazníckych kariet, akonáhle sa údaje uložia na webe, pri vytváraní zákazníckeho účtu. (PREČÍTAJTE SI TIEŽ: FORBES OFICIÁLNE VYHLÁSENIE: RIHANNA JE NAJBOHATŠÍM SPEVÁKOM NA SVETE. AKO SKVELÉ JE BOHATSTVO DIVY)

„Volal som zákazníckemu servisu trikrát ... vždy, keď sa hovor prerušil.“

Okrem tejto nevhodnej praktiky spoločnosť Rihanna ani neumožňuje zákazníkom odstúpiť od programu. Proces výberu je zámerne ťažký. Jednostranné vzdanie sa práva nie je povolené prostredníctvom e-mailu, ale iba telefonického hovoru. Zákazníci však tvrdia, že ani telefonicky sa nedá nič robiť, pretože na toto telefónne číslo nikto neodpovedá.

Na webe Savage x Fenty na webe Better Business Bureau bolo uverejnených množstvo komentárov, ktoré schvaľujú a podporujú sťažnosť spoločnosti Truth in Advertising.

„Keď som si uvedomil, že z môjho účtu sa berú peniaze, pokúsil som sa kontaktovať spoločnosť. Najprv online, ale osoba zodpovedná za chat ukončila konverzáciu hneď, ako som ho inicioval. Vyskúšal som aj telefónne číslo, ktoré na stránke hovorí, že niekto odpovedá 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale odpovedal mi robot, vďaka ktorému som čakal, kým ma nepreberie operátor. Čakal som 30 minút, ale nikto si ma nezdvihol. ““, napísal klient.

„Volal som do zákazníckeho servisu trikrát a zakaždým, po 10 minútach čakania, bol hovor prerušený. Je to neuveriteľné! Je nemožné dostať sa z ich vernostného programu. ““, komentoval iný klient.