Rozhovor s manažérkou Národného endokrinologického ústavu pani dr
Len v roku 2014 sme poskytli nemocničné lekárske služby 34 000 pacientom, okrem toho sme ambulantné lekárske služby poskytli 20 000 pacientom. Ako sa nám darí udržiavať si svoju prestíž? Robíme to školením mladých endokrinológov v tejto špecializácii, rozvíjaním výskumu v oblasti edokrinológie v kontexte, v ktorom sú naše lekárske služby stále viac žiadané, a snahou zabezpečiť kvalitné lekárske služby. Robíme to neustálym zvyšovaním štandardov kvality a náročnosti tak v lekárskej činnosti, ako aj v oblasti vzdelávania a výskumu.
Pamätáte si, keď ste sa stali manažérom tohto inštitútu? Aké to bolo?
Manažérom ústavu som sa stal v roku 2006. Pre mňa to bola spoľahlivá lekcia, ktorú mi ponúkol profesor Dumitrache. Snažil som sa splniť jeho očakávania. Táto funkcia znamenala v prvom rade vytrvalé školenie v špecializácii, ktorá sa mi spočiatku zdala nepatrná, pretože som endokrinológ. Ale podarilo sa mi prihlásiť na špecializované kurzy, absolvoval som kurzy manažmentu nemocníc (magisterský titul v odbore zdravotníctvo) a po teoretickej príprave som získal potrebné základy pre prakticky nové zamestnanie. Skúsenosť mi pomohla a podarilo sa mi po 7 - 8 rokoch harmonicky skombinovať klinickú aktivitu na lôžku pacienta, výskum a vzdelávanie a manažment v podmienkach, v ktorých túto nemocnicu veľmi dobre poznám, pretože mám 20 rokov. jeho zamestnanec roky. A keďže som vedel o praktických problémoch z pacientovej postele, bolo pre mňa ešte jednoduchšie robiť rozhodnutia v prospech pacientov, predovšetkým však aj zamestnancov tohto ústavu.
Na vašom vnútornom „fóre“, po všetkých tých rokoch riadenia, na ktoré veci by ste boli najviac hrdí?
Po prvé, v týchto rokoch sa v inštitúte uskutočnili dôležité investície, a to do vysoko výkonného zdravotníckeho zariadenia a do sanácie niektorých budov, ktoré získali osobitné miesto určenia, teda oddelenie nukleárnej medicíny, operačná sála. a v poslednom čase investícia z európskych fondov do laboratória genetického výskumu a molekulárnej biológie. Toto je v skutočnosti veľmi dôležitý výdobytok obdobia riadenia, pretože otvára špeciálne príležitosti pre rozvoj v oblasti výskumu a potvrdenia inštitútu na národnej aj medzinárodnej úrovni.
Aj keď je investičná časť dôležitá a nie je ľahké riadiť vynášanie peňazí do ústavu a ich dotovanie, domnievam sa, že najväčším úspechom v manažérskej oblasti je úspech v oblasti ľudských zdrojov. Ako som sa dozvedel od profesora Dumitracheho, najdôležitejším zdrojom inštitútu sú ľudia. Domnievam sa, že sa mi podarilo udržať takmer profesionálny tím, ktorý by pracoval predovšetkým v prospech ústavu a pacientov a až potom v pozadí myslel na svoj vlastný záujem. Myslím si, že to je veľmi dôležité, najmä v súčasnej situácii, zložitých podmienok v rumunskom zdravotnom systéme.
Ako sa vám to podarilo? Máte „tajný recept“? Ako ste motivovali ľudí?
Moja šanca je, že pracujem so špeciálnym tímom, ktorý je založený na tradícii, na hodnotách tých predtým, motivovaných predovšetkým mojím vlastným svedomím a profesionalitou. K nim sa pridali ďalšie malé motivačné odmeny. Nie je to tajný recept - myslím si, že nakoniec, ak budete komunikovať s ľuďmi a porozumieť im, že kolektívny záujem je vyššie, podarí sa vám viesť inštitút správnou cestou.
Ako manažér je dôležité vedieť, ako sa začleniť do vlastného tímu a byť sám príkladom. Takto najlepšie motivujete ľudí, ak pochopia, že je dôležité byť dobrí pre nás všetkých, aby sme boli dobrí pre všetkých.
A aké by boli sťažnosti na vašom vnútornom „fóre“? Alebo čo zostane v zozname úloh?
V zásade je hlavným problémom, ktorému čelíme, nedostatočné financovanie systému. Boli roky, keď ústav nepriniesol príliš veľa peňazí z koordinačných inštitúcií, najmä preto, že sme závislí iba od ministerstva zdravotníctva, nie sme pod dohľadom magistrátu alebo miestnej rady, či akadémie či iných fór, ktoré by nás mohli financovať. Problémy s financovaním sú dôležité, pretože bez peňazí nemôžete urobiť veľa, aspoň po investičnej stránke. Chcel by som tiež väčšiu riadiacu autonómiu, pretože právne predpisy týkajúce sa systému verejného zdravotníctva v Rumunsku sú dosť obmedzujúce a bránia vám vo vykonávaní vlastných manažérskych plánov, najmä preto, že systém prešiel krízou. A tu hovorím v prvom rade o obmedzeniach týkajúcich sa zamestnania a materiálnej motivácie zamestnancov. Je ťažké motivovať zamestnancov, ak v tejto súvislosti nemáte manažérske nástroje a materiály.
Nájdete ďalšie zdroje financovania alebo možnosti, ako získať prostriedky na podporu činnosti v nemocnici? Napríklad z projektov? Toto je riešenie?
Pre náš ústav je to dych čerstvého vzduchu, pretože predmetom činnosti je nielen poskytovanie lekárskych služieb, ale aj výskumná a vzdelávacia činnosť. Je to veľká výhoda, pretože prostredníctvom výskumného tímu, ktorý je veľmi silný a mimoriadne profesionálny, môžeme získať prístup k financovaniu z výskumných projektov. Tieto prostriedky používame viac na investície a menej na mzdovú časť. A najväčším úspechom je investičný projekt v hodnote 10 miliónov eur, ku ktorému sa nám podarilo dostať pred 2 rokmi, na konci ktorého bude ústav využívať najefektívnejšie genetické laboratórium v krajine. Súčasťou projektu je rozšírenie a modernizácia nepoužívanej budovy v súčasnosti a modernizácia výskumných laboratórií s laboratórnym vybavením a prístrojmi, ktoré prispievajú k rozšíreniu existujúcich výskumných aktivít, ale aj k riešeniu nových tém špecifických pre danú oblasť. Dúfame, že po 5 rokoch údržby sa nám ho podarí zmeniť na centrum skutočného zisku, pretože vyšetrovania, ktoré tu urobíme, budú skutočne aspoň na národnej úrovni jedinečné.
Počujeme správy, že viac ako polovica detí v Rumunsku má problémy s hmotnosťou. Rozumiem tomu, že máte v Inštitúte telocvičňu? Prečo v endokrinologickom ústave? Čo vás prinútilo uchýliť sa k tomuto „prostriedku“?
Táto telocvičňa bola výsledkom spolupráce medzi našim inštitútom a ministerstvom mládeže a športu, ktorá chcela pomôcť deťom s nadváhou hospitalizovaných v našej krajine pri chudnutí a normálnom živote.
Aké máte ďalšie plány Národný endokrinologický ústav C. I. Parhon?
V nasledujúcich 10 rokoch máme hlavný plán rozvoja, ktorý nám umožní premeniť inštitút na centrum excelentnosti na medzinárodnej úrovni.
Ako vidíte úlohu profesionálnych orgánov, ako sú Vysoká škola lekárov alebo Rád všeobecných sestier, pôrodných asistentiek a sestier, pre rozvoj profesií lekára a zdravotnej sestry?
Tieto profesijné organizácie majú rozhodujúcu úlohu pri profesionálnom rozvoji členov a pri priamej obrane ich profesijných záujmov. Práve preto, aby mohli plniť túto úlohu, verím, že musia byť veľmi aktívne zapojení do všetkých sociálnych a profesionálnych problémov členov.
Na konci diskusie nám môžete povedať, aké sú zásady, hodnoty, po ktorých sa budete riadiť v živote?
Bez tvrdej práce nemôžete uspieť v žiadnej oblasti, najmä v lekárskej oblasti, vzdať sa mnohých vecí, ktoré sa vám na prvý pohľad nezdajú dôležité, bez húževnatosti, ctižiadosti, trpezlivosti, tolerancie, bez komunikácie s ostatnými a bez skutočnej motivácie, ktorá má v prvom rade svoje vlastné vedomie a vedomie potreby konať dobro a niečo po sebe zanechať. Podľa môjho názoru je budovanie dôležitým životným cieľom a myslím si, že toto je moje poslanie a opakujem, že som mal veľké šťastie, že som získal podporu zvláštnych ľudí, bez ktorých by som sa sem nedostal. Inak si myslím, že recept na úspech neexistuje, záleží to na každom jednom, ale tam hore určite existuje pomoc, ak ste dobre mienení a riadite sa súborom zásad a hodnôt zdravého rozumu.
Uviedla Mirela Mustață, editorka elektronických asistentov, špecialistka na komunikáciu a vzťahy s verejnosťou, PhD.