Rumuni sú fanúšikmi online nakupovania! 20% nárast v porovnaní s rokom 2018

Posledná hodina

12:13 - VIDEO V Rumunsku sa otvára nová diaľnica. Pracuje na tom šialene

12:03 - Rumunsko čaká na majstrovstvá sveta 2022 v druhej hodnotovej skupine: Varianty snov a nočnej mory pre prípravné zápasy

11:54 - 1 z 10 detí v Rumunsku chodí hladné do postele (ŠTÚDIA)

11:45 - Raed Arafat, škandál s príšerami: „Rumuni pochopia, ako zle sa mu stalo“

11:36 - Aktualizované definície prípadov: čo znamená podozrivý prípad, priamy kontakt a ako určiť smrť v dôsledku COVID-19

11:18 - COVIDOVÁ katastrofa vo veľkomeste v Rumunsku! Nový kontajner pre mŕtvych už za pár dní

11:08 - Protesty v Berlíne proti opatreniam proti COVID-19

11:00 - Vína Iconic Estate z portfólia skupiny Alexandrion Group získali medaily na najväčšej a najvplyvnejšej súťaži vín - Decanter World Wine Awards 2020 (P)

Tempo rastu 2019 vs. Rok 2018 bol nižší v porovnaní s rokom 2018 vs. 2017, keď miera rastu z jedného roka na druhý bola cca. 30%.

Hodnota viac ako 4,3 miliárd EUR sa vzťahuje na všetky transakcie uskutočnené v Rumunsku s domácimi obchodníkmi aj s online obchodmi mimo krajiny.

„Ak urobíme priemer, znamená to, že Rumuni minuli na online nakupovanie cca. 12 miliónov eur každý deň v minulom roku stúpol z 9,86 milióna eur - denný priemer zaznamenaný v roku 2006 2018 “, hovorí Andrei Radu, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti GPeC.

„Podľa Eurostatu však iba 23% rumunskej populácie v roku 2019 nakupovalo online, čo nás radí na predposledné miesto v Európskej únii, pred Bulharskom iba o 22% - čo nám ukazuje, že rumunský elektronický obchod ešte stále má veľký priestor pre rast “, dodáva.

Hodnota 4,3 miliárd EUR je striktne segmentom e-tail, tj fyzickými (hmotnými) produktmi, ktoré sa kupovali online. Nie sú zahrnuté služby, letenky, dovolenka a cestovanie, rezervácia hotela, vstupenky na predstavenia alebo rôzne udalosti, platba účtov za služby, obsah na stiahnutie atď.

Podľa odhadov hlavných aktérov bude online obchod v roku 2020 naďalej rásť, s najväčšou pravdepodobnosťou do konca tohto roka prekročí hranicu 5 miliárd eur.

„Sektor elektronického obchodu v Rumunsku potvrdzuje pozitívny trend posledných rokov, takže v roku 2019 zaznamenal aj dvojciferný nárast. Prvýkrát bola prekročená hranica 4 miliardy EUR, čo znamená vývoj o 20 - 22% v porovnaní s rokom 2018. Existuje možnosť, že v roku 2020 prekročíme hranicu 5 miliárd EUR, “hovorí Florinel Chiş, výkonný riaditeľ ARMO.

GPeC je zástupcom elektronického obchodu v Rumunsku už 15 rokov, združuje okolo seba najväčšiu komunitu online obchodov a organizuje hlavné udalosti online obchodu. GPeC okrem iného centralizuje údaje a každý rok zverejňuje správu o rumunskom elektronickom obchode. Tu sú hlavné čísla, štatistiky a odhady za nedávno skončený rok (zdroje sú uvedené v texte ako aj na konci správy).

Hodnota priemerného koša sa v roku 2019 výrazne zvýšila

Podľa štatistík 2Performant priemerná hodnota online transakcií v roku 2019 v porovnaní s rokom 2018 významne vzrástla, a to tak pri nákupoch uskutočnených prostredníctvom desktopu, ako aj v prípade nákupov uskutočnených z mobilných telefónov.

V priemere * v roku 2019 utratili Rumuni za nákupy na pracovnej ploche 273 lei v porovnaní s 204 lei v roku 2018. Rovnaký výrazný nárast hodnoty priemerného koša sa zistí v prípade nákupov uskutočnených v mobilných zariadeniach - zo 170 lei v roku 2018, na 208 lei v roku 2019 (* nad priemerné hodnoty nezahŕňajú DPH).

Koľko Rumuni minuli na rôzne kategórie výrobkov?

Dôležitou vlastnosťou roku 2019 bolo zvýšenie priemernej hodnoty online nakupovania na väčšine trhových vertikál. Aj keď sa priemerná hodnota znížila, pokles bol nevýznamný a počet objednávok bol vyšší - čo viedlo k celkovému rastu celého trhu s elektronickým obchodom o 20 - 22% v porovnaní s rokom 2018. ( * Poznámka: nižšie uvedené priemerné hodnoty nezahŕňajú DPH)

Podľa spoločnosti 2Performant bol najvyšší nárast priemerného koša zaznamenaný v kategórii Electro-IT & C, zo 738,27 lei v roku 2018 na 875 lei v roku 2019.

Nárast priemerného koša zaznamenali aj kategórie:

Móda - od 175,34 lei v roku 2018 do 185,58 lei v roku 2019
Články pre deti - od 242,12 lei v roku 2018 do 256,28 lei v roku 2019
Zverimex - od 165,10 lei v roku 2018 do 186,91 lei v roku 2019
Knihy, hudba a film - od 104,09 lei v roku 2018 do 118,58 lei v roku 2019

Kategórie, v ktorých došlo k poklesu (väčšinou nevýznamnému) priemernej hodnoty transakcie, boli:

Dom a záhrada - od 528,07 lei v roku 2018 do 525,67 lei v roku 2019
Krása - od 174,73 lei v roku 2018 do 172,29 lei v roku 2019
Auto & Moto - od 348,3 lei v roku 2018 do 342,55 lei v roku 2019 (zdroj: GPeC)
Dospelí - od 155,7 lei v roku 2018 do 136,66 lei v roku 2019

72% prenosu z online obchodu generujú mobilné telefóny

71,9% prenosu z online obchodu v sieti 2Performant bolo vygenerovaných mobilnými zariadeniami, zatiaľ čo 29,1% z desktopu. V porovnaní s rokom 2018 čoraz viac používateľov internetu používa svoje mobilné telefóny pri prehliadaní webových stránok online obchodov, percento sa zvýšilo zo 65,9% v roku 2018 na 71,9% v minulom roku.

V prípade veľkých online obchodov, ktoré konzultoval GPeC, prevádzka generovaná mobilnými telefónmi dosahuje a dokonca prekračuje hranicu 80%.

63,6% online nákupov sa realizuje z mobilného telefónu

Rok 2018 bol prvým rokom, v ktorom počet online nákupov uskutočnených z mobilného telefónu presiahol plochu takto: 54,8% tvorili nákupy z mobilného telefónu, respektíve 45,2% nákupy z plochy.

V roku 2019 sa trend zintenzívnil, čoraz viac Rumunov uprednostňuje nákup online z telefónu na úkor stolného počítača: 63,6% nakupuje prostredníctvom mobilných telefónov v porovnaní s 36,4%, ktorí zostali verní počítaču.

A pokiaľ ide o celkovú hodnotu online predaja, na prvom mieste je Mobile s 57,1% v porovnaní so 42,9% pre počítače.

„Hlavným záverom z týchto štatistík je, že návšteva webových stránok, ako aj nakupovanie online sa väčšinou uskutočňujú z mobilných telefónov, v dôsledku čoho musia online obchody optimalizovať svoje webové stránky s prioritou pre mobilné zariadenia, ktoré mnohí stále používajú. zanedbávajú to a riskujú stratu zákazníkov, “hovorí Andrei Radu (GPeC).

„V rámci súťaže GPeC hodnotíme online obchody podľa viac ako 200 kritérií, ktoré uprednostňujú používateľskú skúsenosť, a všimli sme si, že veľa online obchodov začína optimalizáciami z desktopu na mobil, a nie naopak, ako je bežné. Aj v marketingových kampaniach a pri tvorbe reklám nezabúdajú na ich zobrazovanie v mobilných zariadeniach - a stratégia by mala byť Mobile First, Desktop Second, “vysvetľuje Andrei Radu.

Podľa ANCOM bolo v polovici roku 2019 19,6 milióna mobilných internetových pripojení a 5,1 milióna pevných internetových pripojení.

Detské veci, kozmetika a oblečenie sa kupujú z mobilu

Rumuni kupujú určité druhy výrobkov hlavne z mobilných telefónov - najmä pokiaľ ide o impulzívny nákup, ktorý si nevyhnutne nevyžaduje dôkladnú dokumentáciu o produkte alebo dlhý čas pri rozhodovaní o kúpe.

Napríklad 77% transakcií v obchode, ktoré predávajú detské výrobky, sa vyrába z mobilného telefónu a iba 23% z počítača. Rovnako 71% kozmetiky sa kupuje prostredníctvom telefónu a tiež produkty kategórie Móda - 72% Mobil vs. 28% desktop.

Aj produkty určené pre dospelú verejnosť nakupujú skôr od spoločnosti Mobil (66%) na úkor stolného počítača (33%), rovnako ako produkty z kategórie Pet Shop, kde 58% transakcií realizuje spoločnosť Mobil.

A percento online nákupov uskutočnených z mobilných zariadení v kategórii Auto & Moto sa zvýšilo z 51% v roku 2018 na 56% v roku 2019.

Namiesto toho, kde sa vyžaduje podrobná dokumentácia k špecifikáciám produktov alebo ich cena je vyššia alebo sa porovnáva viac podobných produktov, podiel transakcií typu Mobil verzus Mobil. Desktop je vyvážený:

Electro-IT & C: 48% Mobile vs. 52% desktop
Dom a záhrada: 49% mobilných vs. 51% Desktop

Večer nakupujeme od spoločnosti Mobil a cez deň od spoločnosti Desktop

Doprava a počet transakcií uskutočnených pomocou mobilného telefónu sú večer vyššie, a to od 18:00 do polnoci.

Namiesto toho počas dňa (väčšinou medzi 10:00 a 15:00) Rumuni uprednostňujú nákup online pomocou počítača.

O kúpe sa rozhoduje v takmer polovici prípadov (46,5%) počas prvej hodiny od príchodu kupujúceho do internetového obchodu a toto percento sa z roka na rok zvyšuje: 42,6% v roku 2017 a 45,2 % v roku 2018.

Podľa štúdie GPeC a iSense Solutions porovnáva 87% online nakupujúcich pred uskutočnením nákupu ceny na 5 rôznych webových stránkach.

56% používateľov mestského internetu nakupovalo online aspoň raz mesačne

V máji 2019 uskutočnila spoločnosť GPeC spolu so spoločnosťou iSense Solutions zameranou na prieskum trhu štúdiu medzi používateľmi internetu na reprezentatívnej vzorke na mestskej úrovni podľa veku, pohlavia, veľkosti lokality a regiónu. Štúdia sa uskutočnila tretí rok po sebe.

Ak na celoštátnej úrovni iba 23% rumunskej populácie uskutočnilo v roku 2019 online nákupy (zdroj: Eurostat), podľa štúdie iSense so zastúpením na mestskej úrovni a výlučne medzi používateľmi internetu 56% používateľov internetu nakupovalo online aspoň mesačne, vzrástol z 53% v roku 2018.

Online nakupujúci navštevujú v priemere 9 obchodov ročne, s frekvenciou 3–4 krát týždenne, zatiaľ čo nenakupujúci navštevujú 5 online obchodov počas 12 mesiacov, s nižšou frekvenciou (1-krát týždenne) . Inými slovami, online obchody navštevujú pomerne často aj tí, ktorí ešte neurobili krok k nákupu. Údaje zostali posledné 3 roky nezmenené.

Kľúčové faktory pri rozhodovaní o kúpe: nízke ceny, rýchle dodanie a povesť internetového obchodu

Rovnako ako za posledné 3 roky sa nakupujúci rozhodli nakupovať v internetových obchodoch s trhovou známosťou, ktoré majú najnižšie možné ceny a najrýchlejšie možné doručenie, čo sú hlavné faktory pri rozhodovaní o kúpe - nezmenené počnúc rokom 2017.

Namiesto toho boli v roku 2019 zdôraznené ďalšie dva faktory, ktoré získavajú pôdu pod nohami pri rozhodovaní o kúpe:

Odporúčania priateľov (Word Of Mouth)
Ľahký nákup (používateľská skúsenosť)

Viac ako 20 000 online obchodníkov v Rumunsku

Podľa údajov poskytnutých spoločnosťou eMAG pre GPeC bolo na konci decembra 2019 zaregistrovaných na platforme eMAG Marketplace 20 119 aktívnych online obchodníkov, čo predstavuje výrazný nárast zo 14 749 v decembri 2018.

Malo by sa však spomenúť, že nie všetci obchodníci, ktorí sa rozhodnú predávať online prostredníctvom platforiem Marketplace alebo Ads, majú aj svoj vlastný online obchod, takže je ťažké odhadnúť počet nezávislých online obchodov v Rumunsku.

Rôzne výskumy preukázali, že na konci roku 2018 už bolo cca. 35 000 webových stránok na doménach .RO, ktoré majú funkciu „pridať do košíka“ a „skontrolovať“, takže ich možno považovať za internetové obchody - ale malá prevádzka, ktorú registrujú, ich robí v prostredí miestneho elektronického obchodu bezvýznamnými.

Čo kúpili Rumuni na eMAG Marketplace v roku 2019

Podľa informácií poskytnutých predstaviteľmi eMAG Marketplace boli najdôležitejšie kategórie produktov z hľadiska počtu transakcií vygenerovaných počas roku 2019 v zostupnom poradí:

Spotrebiče
Tablety, telefóny a príslušenstvo
Domov a dekorácie
Urob si sám
Auto
Detské predmety/Zverimex/Čistiace predmety
elektronický
PC, periférie a softvér
Hračky
Osobná starostlivosť a kozmetika (krása)

Top 10 kategórií z hľadiska hodnoty objednávky generované na trhovisku eMAG v zostupnom poradí:

Spotrebiče
Domov a dekorácie
Urob si sám
Tablety, telefóny a príslušenstvo
Auto
PC, periférie a softvér
elektronický
Detské predmety/Zverimex/Čistiace predmety
Hračky
Šport a vonkajšie aktivity

Z trendov analyzovaných zástupcami eMAG Marketplace sú vertikály s významným potenciálom rastu v roku 2020:

Domov a dekorácie
Urob si sám
Móda
Auto
Hračky

80% dobierka - preferovaný spôsob platby pre Rumunov v online obchode

Podľa spracovateľa platieb PayU je cca. 20% online objednávok sa platí online kartou, zvyšných 80% sa platí v hotovosti pri dodaní produktov.

Percento sa odhaduje s prihliadnutím na to, že existujú aj iné spôsoby platby (napr. Mikroplatby prostredníctvom SMS, online bankovníctvo atď.), Ale stále zostávajú z hľadiska percenta bezvýznamné.

Malo by sa tiež pamätať na to, že údaje poskytnuté akýmkoľvek spracovateľom platieb sa vzťahujú na všetky online transakcie (služby, platby na faktúry, vystavenie lístkov atď.), Nielen na e-tail (fyzické produkty).

Podľa údajov, ktoré poskytla PayU v súvislosti s platbami online kartou za online nákupy, sa priemerná hodnota transakcie v porovnaní s rokom 2018 znížila o 9 percentuálnych bodov, a to o 39 EUR.

Podľa PayU bol vrchol kategórií, pre ktoré Rumuni v roku 2019 uskutočňovali online platby kartou (e-tail aj služby),:

IKT
Cestovanie
Platby za energie
Móda
Domov a dekorácie
poistenie

Ako ovplyvňuje Čierny piatok v novembri vyhľadávania v rôznych kategóriách

Podľa Upswing Visibility Report - nástroja spoločnosti Google na analýzu viditeľnosti, sa objem vyhľadávaní v rôznych kategóriách produktov výrazne zvyšuje s kampaňou Black Friday podporovanou online obchodmi v novembri každého roku. Tu teda uvádzame prírastky objemu vyhľadávaní v novembri na rôznych vertikáli v porovnaní s priemerným objemom vyhľadávaní za každý mesiac v roku:

IT&C - nárast o 33%
Home & Deco - zvýšenie o 24%, rovnaké ako v kategórii Elektronika
Detské predmety - nárast o 22%
Móda - nárast o 17%
Šport a vonkajšie aktivity - nárast o 8%
Kozmetika/Krása - nárast o 6%

Podľa ARMO v kampani Čierny piatok v novembri 2019 uskutočnili Rumuni online nákupy v hodnote 253 miliónov eur, hoci sa šírili vo verejnom priestore a čísla, ktoré presahovali hranicu 300 miliónov eur.

Ak sa vám páčia zverejnené materiály, pozývame vás, aby ste nás sledovali na našej facebookovej stránke