Shape World - na trhu úspešný za krátky čas
Do štyroch rokov sa spoločnosť Shape World etablovala ako mienkotvorca v oblasti fyzickej zdatnosti a chudnutia. To, čo robí Shape World odlišným a úspešným od svojich konkurentov, je cielené emocionálne nabíjanie značiek, dôsledný a inovatívny online marketing a výsledná online komunita s desiatkami tisíc takzvaných „Shape Babes“ ako dobrovoľných svedectiev.
Značka Shape World bola uvedená na trh v roku 2016 s cieľom pomôcť ľuďom dosiahnuť lepší tvar tela (tvar). Pod heslom „buď najlepšia verzia“ predáva Shape World zdravé a úradne certifikované doplnky výživy, ktoré sa primárne používajú na chudnutie a všeobecnú fyzickú zdatnosť. Tri roky po založení spoločnosti sa spoločnosť Shape World presadila na trhu: V apríli 2019 mala webová stránka 3,1 milióna návštevníkov s konverzným pomerom vyšším ako štyri percentá, ako aj státisíce sledovateľov na stránkach Instagram, Facebook a Youtube, ako aj státisíce predplatiteľov a používateľov aplikácií. Spoločnosť Shape World dosiahla v roku 2017 sedemciferný predaj, ktorý sa v roku 2018 strojnásobil. Čísla v roku 2019 výrazne prekročia čísla z roku 2018.
Vytvorenie trhu sa nemeria iba ekonomickým úspechom. To, čo odlišuje Shape World od konkurencie a robí ju úspešnou, je cielené emočné nabíjanie značiek a výsledná komunita s desiatkami tisíc takzvaných „Shape Babes“, ktorí sa zjavne podelia o svoje skúsenosti na ceste k tomu, aby cítili dobrú váhu s vonkajším svetom.
Ako sa však bývalý start-up dostal k tomuto bodu?
Už pri prvotnej myšlienke na Shape World bolo jasné, že ide o obchodný model podporovaný online marketingom, v ktorom by mali byť hlavným prvkom sociálne médiá - najmä Instagram. Iba tak bola spoločnosť schopná jasne sa odlíšiť od produktovejšej konkurencie v stacionárnom maloobchode a konkrétne osloviť mladú cieľovú skupinu zameranú na životný štýl.
Ale aj v rámci online marketingu je vhodné prispôsobiť marketingový mix príslušným krokom cesty zákazníka, teda online a offline pohybu cieľových skupín smerom k objednávkam produktov. Instagram a teda spolupráca napríklad s mediálnou spoločnosťou HypedBy a napríklad s influencermi bola rozhodujúca pri budovaní značky, zvyšovaní povedomia o značke, upozorňovaní na produkty a webový obchod a budovaní našej vlastnej fanúšikovskej základne.
V kombinácii s ďalšími nástrojmi online marketingu, ako sú platené vyhľadávanie alebo kampane s informačnými bulletinami, vyústil do vysoko výkonného celkového konceptu, ktorý je s priemernou konverznou mierou viac ako štyri percentá vysoko nad európskym priemerom online obchodov. V roku 2018 spoločnosť HypedBy a jej sesterská agentúra JuPiReach pomohli spoločnosti Shape World GmbH k viac ako 260 percentám vyššieho prenosu webových stránok a zvýšeniu rastu predaja o viac ako 330 percent.
Všetko sa začalo koncepciou a základnými opatreniami
Aby bolo možné značku Shape World úspešne preniesť do vonkajšieho sveta hneď od začiatku, boli vyvinuté opatrenia zamerané na nasledujúce ciele. Na jednej strane to bol plán vybudovania komunity, ktorá by značku podporovala a komunikovala s ňou. V rámci tejto komunity by mala byť trvale vysoká miera angažovanosti, najmä preto, že hlavným ťahúňom je Instagram. Na druhej strane chceli dôsledne podporovať všetky mienkotvorné činnosti (Slovo z úst). Pre posledný krok smerom k objednávkam produktov plánovala spoločnosť Shape World zriadenie influencerového programu.
Spolu s viacúrovňovým marketingovým plánom spoločnosť a HypedBy produkovali kampane zamerané na dosah a budovanie komunity. V ďalších krokoch boli implementované opatrenia upravené na prevod, ako napríklad platené vyhľadávanie, affiliate marketing, ako aj špecializované informačné kampane a potravinová aplikácia. Vysoko kvalitné obrázky produktov a osôb, videosekvencie a nápady receptov boli ústrednými myšlienkami obsahu.
Influencer program obohacuje opatrenia
Ovplyvňovatelia zameraní na telo a kondíciu boli pôvodne nositeľmi značky a pomohli umiestniť Shape World do príslušnej cieľovej skupiny Instagramu. Ďalej bol použitý dosah kanálu HypedBy @kochrezepte s približne 550 000 sledovateľmi. Pomocou vhodných instagramových kampaní dosiahol marketing obrovský nárast dosahu a veľkosti komunity. Za krátku dobu získal Shape World štatút vodcu mien v oblasti chudnutia. Najlepší výsledok momentálne dosahujú influenceri Nihan, Julia a Hanadi. Netreba však podceňovať ani šírenie prostredníctvom veľvyslancov značiek z komunity 180 000 takzvaných „Shape Babes“. Zdieľajú svoju vlastnú iniciatívu a nezaplatili svoju cestu, svoje skúsenosti s produktom a svoje odporúčania komunite, a tým vytvárajú vysokú úroveň dôveryhodnosti.
Spoločnosti Shape World sa nielen podarilo v krátkom čase presadiť na trhu, ale tiež prevziať vedúcu mienkotvornú úlohu. Spoločnosť HypedBy bola veľmi dôležitá, pretože výkonný riaditeľ spoločnosti Shape World Patrick Lorenz zdôraznil: „Spolupráca s HypedBy, od koncepcie až po správu, hrala hlavnú rolu v tom, že pomohla spoločnosti Shape World stať sa emocionálnou značkou s veľmi vysokou lojalitou zákazníkov. Budeme vždy radi, keď ich služby - teraz i v budúcnosti - využijeme pri všetkých opatreniach v našom marketingovom mixe. ““