Spoločnosť ENEL okráda predplatiteľov o príplatok v call centre

Interpeloval na ANPC 6. decembra 2010, zatiaľ však nedostal odpoveď. Na druhej strane predstavitelia spoločnosti Romtelecom na začiatku krátkodobého škandálu uviedli, že tieto čísla sú pridelené na poskytovanie služieb všeobecného záujmu na miestnej úrovni, takže nie v kategórii „príplatkových čísel“. „Je v záujme inštitúcie, ktorá uzavrie s Romtelecom také číslo, aby transparentne informovala volajúceho o tarife uplatniteľnej na volanie na toto číslo,“ dodávajú zástupcovia Romtelecomu.

OPC „napomína“ tých z ENELu, čím priťahuje ich pozornosť

Šéfka krajskej komisárky pre ochranu spotrebiteľa Dionisie Culeţuová uvádza, že problém s príplatkovým číslom „je na strome“. „Spýtali sme sa ich na to pred viac ako rokom, ale poslali nám veľmi vyhýbavú odpoveď s tým, že OPC sa o tento počet nezaujíma a je to ich problém. Upozornil som ich na to, že je nenormálne, aby sa toto číslo prebíjalo, pretože spotrebitelia sú nútení nazývať ho kvôli nedostatkom, ktoré spôsobujú. Spotrebiteľ by však mal byť nejakým spôsobom informovaný, že hovor je prebitý, “dodal. toto. Culeţu uviedla, že sa našla podpora pri komunikácii o poruchách, ale v lete 2011. „Pred začiatkom pobrežného velenia poskytli hospodárskym subjektom na pobreží úplné bezplatné telefónne číslo, na ktoré mohli hlásiť akékoľvek poruchy. pravdepodobne zarába plat alebo dva zatvorením očí pred fungovaním tejto služby s príplatkom. Nie je normálne, aby bol príplatok, pokiaľ sa jedná o tiesňové volanie, nakoniec “, spresnil Culeţu.

Sťažnosti na výpadok elektrickej energie sú nadbytočné

---