Staňte sa rýchlym platcom! „Penny prináša nákupnú aplikáciu“ Skenovať; Choďte „do viac ako 100 pobočiek -
Zákazníci nemajú chuť zbytočne dlho stáť v rade pri pokladni, keď majú na sebe masku? A zvykli ste si v posledných týždňoch na bezhotovostné platby? V kolínskom sídle štvrtého najväčšieho nemeckého diskontu v Nemecku určite muselo svietiť zelené svetlo: Počkajte, už máme niečo vhodné v stavbe!
Zatiaľ čo väčšina diskontných spoločností je v súčasnosti zapojená do PR boja o to, kto najskôr implementoval dočasné zníženie DPH a za koho musia zákazníci platiť najmenej ...
Penny jednoducho pracuje na tom, aby už lacné nakupovanie zliav bolo oveľa pohodlnejšie.
Minulý rok testovala dcérska spoločnosť Rewe v dvoch obchodoch v Kolíne nad Rýnom a Marburgu, či by zákazníci chceli pri nakupovaní v obchode skenovať produkty pomocou vlastných smartfónov, aby za ne mohli potom rýchlejšie platiť v samostatnej pokladni (pozri Blog o supermarketoch). Odpoveď bola zjavne: áno, urobili.
Bezhotovostná platba pri rýchlej platbe
Prinajmenšom Penny teraz významne rozširuje svoje funkcie: V polovici júna bol na 20 nových trhoch aktivovaný program „Penny Scan & Go“ - ako sa služba pôvodne nazývala „Penny Go“ - v súčasnosti; Na začiatku tohto týždňa pribudlo ďalších 89 trhov rozložených takmer vo všetkých spolkových krajinách.
Princíp je stále rovnaký: Každý, kto si aplikáciu stiahol, ju môže používať bez registrácie naskenovaním QR kódu na identifikáciu pobočky na čerpacej stanici v oddelení ovocia a zeleniny (v zúčastnených pobočkách). A potom položky, ktoré sa majú kúpiť.
Naskenované produkty zostanú vždy viditeľné vo virtuálnom „nákupnom košíku“. QR kód sa generuje pomocou tlačidla „Zaplatiť teraz“, ktoré je potrebné naskenovať pri osobitne označenej pokladni Scan & Go. Platba sa realizuje iba bezhotovostne na klasickom kartovom termináli. (Technologický základ riešenia pochádza od holandského špecialistu na samo-skenovanie Re-Vision.)
Penny komunikuje hlavné argumenty pre svoje použitie jasným a priamym spôsobom:
Posledný prísľub je opäť potvrdený v častých otázkach:
„[D] môžete svoje články uložiť do vlastnej nákupnej tašky na príslušnej poličke ihneď po skenovaní.“
To je v súčasnosti dosť náročné na požiadavku súvisiacu s koronou, ktorá umožňuje de facto nákupným vozíkom vstúpiť na trh iba obmedzenému počtu zákazníkov; ale - pozrime sa.
Malé čiarové kódy na poličke
Sypké ovocie a zeleninu si musíte odvážiť sami. Aplikácia tiež prehltne čiarový kód vydaný váhami. (Samozrejme, bolo by ešte lepšie nechať si vec zobraziť na obrazovke bez lepivého výtlačku.)
Všetko, čo je účtované kus po kúsku, je opatrené čiarovým kódom na cenovke na poličke: banda reďkoviek, avokádo, všetko pečené z väzenia na buchty atď. - s Penny (oprávnene) poukazujúc na to, že kódy sú niekedy „veľmi malé a ľahko prehliadnuteľné " može byť. Čo nie je prehnané.
Lenže keď zistíte, ako to funguje, skenovanie je rýchle a jednoduché. V teste mi nefungovala iba bezkontaktná platba cez Google Pay.
Na podporu používania aplikácie zákazníci Scan & Go v zúčastnených pobočkách v súčasnosti dostávajú do 15. augusta jednorazovú 5-percentnú zľavu na prvý nákup ako automatický skener.
Skenovanie, aby sa znížilo pracovné zaťaženie?
Pre Penny má riešenie aplikácie veľkú výhodu v tom, že diskontnátor môže na tento účel pomerne ľahko konvertovať svoje pobočky: hlavne vyvesením niekoľkých kartónových značiek a jednou z bežných pokladní, ktoré sú zriedka všetky otvorené súčasne, pre „rýchlych platcov: vnútri“ dovybavený. Obstarávacie náklady na stacionárne samoobslužné pokladne, ako aj nevyhnutná prestavba pokladne sú eliminované. Rovnako ako samostatný dohľad - čo by malo byť nielen výhodou. Prinajmenšom nie je jasné, či program Scan & Go nie je rovnako náchylný na krádež ako stacionárne pokladnice so samočinným skenovaním so zľavou (pozri blog supermarketu).
V obchodných podmienkach spoločnosť Penny upozorňuje, že pri opakovanom použití aplikácie môžu pracovníci obchodu vykonať náhodné vzorky.
Je zaujímavé, že jeho zmiernenie sa uvádza ako ďalší argument v prospech používania programu Scan & Go. Zľava argumentuje online:
"Mimochodom, tiež uľavuješ našim kolegom v obchodoch." Teraz majú viac času na iné veci, ako je objednávka nového tovaru alebo upratovanie regálov. ““
Nové úlohy pre zamestnancov
Penny tak profylakticky bojuje aj proti argumentu, že skenovanie samým sebou umožňuje predovšetkým maloobchodným reťazcom rušiť pracovné miesta. Zľava bude pravdepodobne opäť na zvláštnom mieste - pretože veľa reťazcov už plánuje svojich zamestnancov tak striedmo, že zníženie je na mnohých miestach ťažko možné (pokiaľ v budúcnosti nebudete chcieť nechať regály zákazníkom).
Teoreticky by preto program Scan & Go mohol byť pre zamestnancov úľavou, ak by napríklad v čase špičky bolo vylúčené časovo náročné otvorenie druhej alebo tretej pokladne.
Žiadne poukazy, žiadne časopisy
A funkcia Scan & Go má stále niekoľko obmedzení:
- Pokladník musí odstrániť ochranné viečka na vysoko alkoholickom alkohole;
- Poukazy a časopisy nie je možné „zatiaľ“ naskenovať pomocou aplikácie;
- klasické vernostné body sú k dispozícii na požiadanie;
- a členovia Payback môžu zbierať body pomocou skenovania kariet ako obvykle, nemôžu však platiť pomocou Payback Pay pri rýchlej platbe. Program Penny's Scan & Go tak do istej miery konkuruje platobnému riešeniu partnera.
(Čo by malo byť obzvlášť zaujímavé, ak by sa ukázalo, že váš vlastný - zväčša anonymne použiteľný - variant by oslovil oveľa viac používateľov.)
Stručne povedané: Každý, kto od začiatku vie, že jeho nákup nezahŕňa žiadne produkty, poukazy alebo telefónne karty relevantné pre test, Scan & Go by v budúcnosti mohla byť zaujímavou alternatívou, ako sa rýchlo dostať cez zľavu.
Dostupné v 5 percentách pobočiek
Skutočnosť, že spoločnosť Penny naďalej spúšťa riešenie v testovacom režime, okrem iného ukazuje skutočnosť, že program Scan & Go je ponúkaný ako nezávislá aplikácia a ešte nebol integrovaný do hlavnej aplikácie maloobchodného reťazca. To by bol nepochybne spôsob, ako naraz osloviť veľké množstvo potenciálnych vlastných skenerov. Stojí to však za to, iba ak by program Scan & Go bol v strednodobom horizonte ponúkaný na významnej časti trhov. Scan & Go je zatiaľ k dispozícii asi v 5 percentách z 2 150 pobočiek German Penny.
Lidl svojím vernostným programom Lidl Plus v súčasnosti predvádza, aké zdĺhavé môže byť pripraviť kompletné pobočkové siete pre použitie digitálnych riešení na zákazníckych smartfónoch. Jeho celonárodný štart bude pravdepodobne bezprostredný po vybavení všetkých obchodov Lidl bezplatným Wi-Fi pripojením na internet - viac ako rok po začiatku testu v Berlíne a Brandenbursku (pozri blog supermarketu).
Vďaka Scan & Go je Penny o krok pred veľkými konkurentmi.
Automatické skenovanie bolo doteraz výnimkou
A nielen ich: samoobslužné skenovanie bolo doteraz jednou z výnimiek v nemeckom maloobchode s potravinami. Spoločnosti Globus a Rewe k tomu vydávajú ručné skenery. A hamburský predajca Edeka sa spolieha na riešenie založené na aplikácii s názvom Koala. Spravidla však nemecké supermarkety aj naďalej tradične čakajú v rade a platia.
To by sa mohlo zmeniť, akonáhle bude široko dostupné funkčné riešenie, ktoré môže bez väčšej námahy využívať väčšina všetkých zákazníkov. Takým riešením by mohlo byť Penny's Scan & Go.
Tento text sa vám páčil?
Potom môžete pomôcť, aby sa ich mohlo objaviť viac! Samostatne preskúmané texty a analýzy vývoja v sektore maloobchodu s potravinami sú od roku 2011 uvedené v blogu supermarketov. Vaša podpora mi pomáha financovať túto prácu a pokračovať v samostatných správach. Si v? Začína sa na 2,50 eurách mesačne a trvá to len minútu. Ďakujem mnohokrát!
Rovesník Schader
Mohlo by vás zaujímať:
Kedysi bol zážitok z nakupovania? Ako Corona núti dm zmeniť svoju stratégiu
dm sľubuje expresné vyzdvihnutie za tri hodiny - a zvládne to za jednu
Premiéra na Fulde: Tegut pomenoval svoj automatizovaný minimarket „Teo“
14 komentárov
Čisto z technického hľadiska: Máte predstavu, aký je problém s poukazmi a platobnými kartami? Vlastne by to malo byť ľahké vyriešiť, pretože ekvivalentná hodnota sa vydáva iba s vytlačeným príjmovým dokladom. Alebo je to preto, že softvér zatiaľ dokáže spracovať iba 1D a nie 2D kódy? (To by bolo naozaj hlúpe.)
Pokiaľ viem, poukážky a predplatené karty sa musia aktivovať osobitne pri pokladni, aby sa zabránilo podvodom. Pravdepodobne rozhranie v aplikačnom systéme stále chýba? (Len hádam.)
Či má neúspešný pokus so službou Google Pay niečo spoločné s kartou Wirecard? Na ich systémoch beží prinajmenšom rovnomenná ponuka rakúskej odnože Rewe Billa.
https://www.wirecard.com/de/unternehmen/pressemmeldung/wirecard-und-wirecube-gewinnen-billa-als-kunden
Oh. Aha. Zaujímavá poznámka.
Nie, v Nemecku zodpovedáte iba za Aldi Süd a Rossmann. Wirecard nikdy nebola nijako zvlášť veľká a dominovala iba na dobrých 5% nemeckého trhu.
A Aldi Süd je po podaní žiadosti o platobnú neschopnosť Wirecard opäť preč:
Aldi Süd podviedol Wirecard. Bleskový obchod s nadobúdateľom sporiteľne
https://finanz-szene.de/payments/aldi-sued-duepiert-wirecard-blitz-deal-mit-sparkassen-acquirer/
Vítam experiment s centom, pretože už ide správnym smerom a dúfam, že sa rozšíri aj do konkurencie rovnakým spôsobom - hlavné je, že si ušetríte večný vozík balenia a vybalenia. Tlačiť pred sebou prázdny vagón sa mi javí ako menšie zlo a malo by sa z dlhodobého hľadiska vylúčiť (nádej).
Tu sa, žiaľ, nebudem môcť zúčastniť. „Moja“ pobočka v Kolíne nad Rýnom je príliš malá a nepodstatná. Ale mám problém aj s centom: obchody vyzerajú ako hovno a depresia, rovnako ako pobočky ghettonetto (oH). Súkromné značky v Penny vyzerajú dobre, ale chutia zle a ovocie a zelenina tam vyzerajú, akoby už boli „v nádobách“.
Penny testuje projekt Scan & Go v malej, relatívne novej pobočke v centre mesta v Duisburgu, čo ma veľmi prekvapilo. WLAN bohužiaľ v obchode nefungovala vôbec, samoobslužné pokladne sú aj tak často chybné a tých pár zamestnancov v obchode má úplne iné starosti. Veľmi nezrelé, najmä skutočnosť, že existujúce samoobslužné pokladne sú teraz nalepené na modrom dizajne Scan & Go, čo podľa mňa zákazníkov desí, pretože si myslia, že môžu platiť iba pomocou aplikácie alebo po jej použití.
V Bádensku-Württembersku sa čudujem, že funguje teta M., koncept tiež so samoobslužným skenovaním. Jedná sa o obchody, ktoré sú otvorené 7 dní v týždni, pretože sa používajú ako výstražné stroje v dedinách, kde sa inak nevyplatí žiadny obchod s potravinami. Mnohé sú podporované crowdfundingom. Ako zákazník si balíte tovar do košíka sami a skenujete ho pri samoobslužnej pokladni. Celé je to pod kamerovým dohľadom, zdá sa, že existujú len ťažko nepoctiví ľudia. Tu by som považoval správu z terénu za zaujímavú. V Stuttgarte už sú s vnúčatami Emy, ale tu musíte najskôr zaplatiť a potom z výstupného žľabu vyjde vybratý tovar, sami si vezmete iba chlieb a pečivo, ale susedná kaviareň to môže mať na očiach.
Ja sám pracujem pre jeden z veľkých obchodov s potravinami v Nemecku. Nedávno som hovoril s kolegom v miestnosti na oddych, ktorý pracuje takmer výlučne pri pokladni, a sťažoval som sa, ako dlho trvá, kým niektorí zákazníci zložia tovar z dopravného pásu. S priemernou rýchlosťou skenovania 0,34 sekundy na položku patrí k najrýchlejším pokladníkom a aj pri nej bola táto hodnota označená červenou farbou (v pokladni je rebríček s najrýchlejšími pokladníkmi, hodnoty skenovania sú v Semafor označený).
Vyskúšanie aplikácie doma: Môže niekto prečítať štartovací kód pomocou aplikácie s čiarovým kódom v zúčastnenej pobočke? V prípade potreby urobte fotografie ....
V praktickej skúške to funguje naozaj dobre, požiadavkou je nepretržitý internet.
Medzitým boli zákazníci upgradovaní na WLAN.
Je nepríjemné, keď sa funkcia Scan & Go till používa ako sekunda až do obeda v dopravnej špičke.
Bolo by skvelé, keby ste mohli kartu Payback vložiť alebo naskenovať pri pokladni.
Aktuálna práca okolo mňa: skenovanie cez Stocard na Apple Watch.
Je škoda, že to nefunguje s kupónom aplikácie Penny. Bohužiaľ to nie je možné uplatniť. Nerozumiem, prečo to nemôžete urobiť počas procesu platby.