Systémy finančných stimulov Prečo peniaze nemotivujú impulzy
Vediete zamestnancov k lepším výkonom sľubovaním odmien? Impulzný bloger Felix Leonhardt si z toho príliš nemyslí. Prečo už podľa jeho názoru viac peňazí nie je motivujúce.
Musíme sa baviť o peniazoch. Pretože peniaze nemotivujú. Viem, že to znie takmer komunisticky. Ale nie je. Viera, že viac peňazí je viac motivujúca, je podľa môjho názoru jednou z najväčších chýb riadenia v našej dobe.
Ale krok späť: ak sa budete riadiť teóriou riadenia za posledných 80 rokov, peniaze sú veľmi dôležitým nástrojom na odmeňovanie a motiváciu zamestnancov. Väčšina motivačných systémov sa dá zhrnúť jednoducho: „Dosiahnite X a získajte Y“. Keby tieto systémy fungovali, viac peňazí by automaticky viedlo k lepšiemu výkonu. Ale to je nereálne. Podľa štúdie volebného inštitútu Gallup približne jeden z piatich zamestnancov podal interné výpovede, 71 percent pracuje iba podľa predpisov a necíti sa byť viazaní na svojho zamestnávateľa. Pretože tieto systémy, ktoré majú motivovať zamestnancov, dosahujú zlé výsledky, vyvíjajú spoločnosti čoraz zložitejšie systémy stimulov. Potom vyzerajú takto: „Dosah na X, Y a Z a výber odmeny z A, B a C“.
Vezmime si ako príklad obchodného zástupcu: klasickým modelom by bola provízia, napríklad jedno percento z predaja nových zákazníkov. Podľa myšlienky: dosiahnuť vyšší predaj, získať viac peňazí. Komplexnejší systém by bol: Ak vygenerujete tržby viac ako 1 milión eur, dosiahnete 90-percentnú spokojnosť zákazníkov a získate 25 nových zákazníkov, môžete si zvoliť, či získate bonus 2 500 eur, lepšie služobné auto alebo päť dní voľna. Takéto systémy sa stávajú ešte zložitejšími vďaka rôznym úrovniam úspechu.
Keby ste sa ma opýtali, či by ma takýto model motivoval k lepším výkonom, zasmial by som sa. Samozrejme, že nie. Pracujem pre vlastnú spoločnosť. Robím všetko pre to, aby sme deťom v rozvojových krajinách poskytli čo najviac školského stravovania a naša vízia lepšej konzumnej spoločnosti sa stala realitou.
Nevýhody systémov finančných stimulov
Vidím tri hlavné negatívne body týkajúce sa systémov finančných stimulov:
Tretí bod je taký dôležitý, že ho chcem ešte raz zdôrazniť: Keď sa šéfovia snažia motivovať zamestnancov prostredníctvom externých stimulov, môžu tým znížiť skutočnú vnútornú motiváciu zamestnanca. Takéto klasické motivačné systémy môžete použiť, aby ste svojim zamestnancom odniesli zábavu z práce.
Pýtam sa sám seba: Ak mám vnútornú motiváciu ako podnikateľ, prečo by to nemohlo platiť aj pre celý môj tím? Prečo predpokladáme, že musíme ľudí „motivovať“?
Čo motivuje mňa a môj tím
To, čo mňa a mojich 17 zamestnancov motivuje, je spoločné vytváranie lepšej konzumnej spoločnosti. Každý zamestnanec má podiel v spoločnosti, môže si vziať toľko dní dovolenky, koľko chce, a vie, čo si ostatní (vrátane mňa) zaslúžia. Každý môže uvažovať ako podnikatelia - neviem, či to ešte bude fungovať, keď budeme mať 150 alebo 1 500 zamestnancov.
To a naša vízia motivuje môj tím - a nielen akýkoľvek bonus alebo nové firemné auto. Každý z nás samozrejme tiež zarába peniaze, ale plat nikdy nesúvisí s našimi ukazovateľmi výkonnosti. Nič z toho ešte nie je dokonalé. Tento systém ale zaručuje, že otázka platu nebude minimálne demotivovaná. A to je podľa mňa veľký úspech.