Takto sa vykrádajú zákazníci Amazonu
Mnoho kupujúcich verí recenziám - ale to je veľká chyba.
Rovnako ako mnoho iných online predajcov, aj spoločnosť Amazon bojuje s falošnými recenziami produktov. Medzičasom sa problém zakúpených a falošných recenzií rozšíril do takej miery, že EÚ už teraz veľkým poskytovateľom hrozí strašnými pokutami. V Nemecku sa problému začal venovať aj spolkový kartelový úrad.
Vlastný tím prenasleduje podvodníkov
A spoločnosť Amazon dlhodobo podniká kroky aj proti poskytovateľom falošných recenzií zákazníkov. Početní zamestnanci a automatizované programy prenasledujú autorov falošných recenzií a poskytovateľov, ktorí ich používajú. Ak je obchodník prichytený, hrozia mu rôzne opatrenia. Sankcie siahajú od dočasných zákazov až po trvalé vylúčenie a právne kroky. Mnohých však tieto možné následky neodradia.
Maximalizácia zisku
Podvodní maloobchodníci dúfajú, že stimulujú predaj svojich výrobkov pomocou falošných recenzií. Platia teda za to, že tovar, ktorý ponúkajú, bude mať kladné hodnotenie. To, či sú informácie skutočne správne (väčšinou nie), je pre nich úplne irelevantné. Pretože však recenzie ostatných zákazníkov zohrávajú rozhodujúcu úlohu v ich nákupnom správaní sa voči kupujúcim, sú podvedení takýmto prístupom. Nemecký Bild Zeitung teraz odhalil, že mnoho maloobchodných predajcov Amazonu si takéto falošné recenzie objednáva priamo vo veľkom. Chodník vedie do Číny.
Protiopatrenia sú neúčinné
Posledné odhalenie poskytuje aj niekoľko príkladov na podporu veľkého podvodu. Napríklad Bluetooth slúchadlá od úplne neznámeho výrobcu boli v priebehu iba troch dní ohodnotené viac ako 700-krát - vždy s najvyšším hodnotením 5 hviezdičiek. Zdá sa, že kontrolný mechanizmus Amazonu úplne zlyhal. Pretože podľa záznamov išlo o recenzie od „overených kupujúcich“. Ak sa na zoznam pozriete bližšie, objaví sa niekoľkokrát ten istý používateľ. Pozitívne recenzie sa navyše objavovali takmer každú minútu. Podľa obrázku sú tieto falošné recenzie často dokonca písané úplne automaticky.
Analýza firmy potvrdzuje nárast
K masívnemu nárastu kupovaných a falošných recenzií prispieva aj ReviewMeta. Analytická spoločnosť sa špecializuje na vyšetrovanie recenzií spoločnosti Amazon. Podľa posledných údajov sa počet recenzií bez overeného nákupu v prvom štvrťroku 2019 zvýšil na 31 percent. Pre porovnanie: za prvé štyri mesiace roku 2018 to bolo iba 6 percent.
Nový podvod cez Facebook
Aj keď spoločnosť Amazon podniká masívne kroky proti takýmto podvodným kupujúcim, zdá sa, že problém je stále väčší a väčší. Trpia to zákazníci. Zdá sa, že tu zohráva hlavnú úlohu aj relatívne nový podvod. Podľa obrazovej správy je na Facebooku čoraz viac skupín, prostredníctvom ktorých sa sprostredkúvajú falošné recenzie. Používatelia tu získavajú produkty zadarmo alebo za výrazne zníženú cenu, ak na oplátku dajú tovaru kladné hodnotenie na Amazone.
Ako rozpoznať falošné recenzie
Falošné recenzie sú zatiaľ dosť profesionálne, a preto ich nenájdete tak ľahko. Stále však existujú konkrétne náznaky, ktoré odhalil bývalý autor falošných recenzií: