To je to, aký veľký vplyv má hodnotenie zákazníkov na nákupné správanie a predaj

Čoraz viac online obchodov dáva zákazníkom priestor na vyjadrenie názoru na nákupné zážitky a produkty priamo na webových stránkach. Účinky týchto hodnotení zákazníkov na nákupné správanie a nakoniec na spoločnosti ukazujú výsledky rôznych štúdií, ktoré spoločnosť SaaS eKomi ilustruje v infografike

Online nakupovanie sa stalo neoddeliteľnou súčasťou každodenného života v digitálnom veku. Nemusíte vykročiť za dvere, aby ste získali najnovšiu technológiu alebo najhorúcejšiu módu. V online maloobchode však môžu byť stratené základné kamene nakupovania, ktoré poznáme zo stacionárneho maloobchodu. Môžete sa iba pozerať na výrobky na fotografiách a necítiť materiály.

Sila hodnotenia

veľký

Infografika eKomi ukazuje, že recenzie produktov od kupujúcich majú vplyv na nákupné rozhodnutia ostatných zákazníkov. Väčšina zákazníkov (57%) tvrdí, že recenzie ostatných kupujúcich sú pre nich dôležité alebo veľmi dôležité. Majú taký silný vplyv, že 63 percent používateľov uprednostňuje obchody, ktoré ponúkajú takýto systém hodnotenia.

Zvýšte pravdepodobnosť nákupu

Tieto spoločnosti môžu mať osobitný prínos z reakcie na názory svojich zákazníkov. V takom prípade sa pravdepodobnosť nákupu zvyšuje až o 186 percent, pretože zákazníci sa cítia ocenení a budujú si dôveru.

Celé známky vás podozrievajú

Túto dôveru však možno spochybniť iba pozitívnymi recenziami - zákazníci nedôverujú obchodom a produktom, ktoré vždy dosahujú plný počet bodov na stupnici hodnotenia. Výrobky so 4,5 hviezdičkami sa predávajú až trikrát lepšie ako výrobky s úplnými 5 hviezdičkami.