Účty za elektrinu v prípade zlyhania Netransparentné poplatky ako nákladový vodič Spotrebiteľské poradenské centrum NRW
Účty za elektrinu v prípade nedoplatkov: netransparentné poplatky ako náklady vodičov
Mätúce, skryté a často prehnané? Pripomínanie a blokovanie poplatkov od dodávateľov za všetko, čo súvisí s oneskorenými platbami, sa môže ukázať ako skutočný stimul dlhu. Kontrola projektu „NRW bojuje proti energetickej chudobe“ spotrebiteľského centra Spoločnosť NRW poskytla cenníky, ďalšie zmluvné podmienky a informácie na webovej stránke 109 základných dodávateľov v Severnom Porýní-Vestfálsku.
Dodávateľ energie Lekker Energie po zverejnení tlačovej správy spotrebiteľského centra v Severnom Porýní-Vestfálsku 3. marca 2017 upozornil, že za prerušenie a obnovenie dodávky sa budú účtovať iba náklady vo výške 95,20 eur. Pohľad na to, ako sa skladajú náklady na zamykanie a odomykanie, je založený najmä na formulácii „Všeobecných a doplnkových podmienok pre základné a náhradné dodávky pre domácnosti a konečných spotrebiteľov v nízkom napätí“ od 1. apríla 2016.
V súlade s odporúčaním spoločnosti Lekker poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW podrobnejšie vysvetlilo informácie o nákladoch na prerušenie dodávky pod hviezdičkou v správe o vyšetrovaní v bode 2. „Vybrané výsledky na prvý pohľad“.
Mätúce, skryté a často prehnané? Pripomínanie a blokovanie poplatkov od dodávateľov za všetko, čo súvisí s oneskorenými platbami, sa môže ukázať ako skutočný stimul dlhu. Kontrola projektu „NRW bojuje proti energetickej chudobe“ spotrebiteľského centra Spoločnosť NRW poskytla cenníky, dodatočné zmluvné podmienky a informácie na webovej stránke 109 základných dodávateľov v Severnom Porýní-Vestfálsku.
Aj keď sú spoločnosti povinné zverejniť všeobecné obchodné podmienky a ceny, tucet sa ich zdržal. Viditeľné: obrovské cenové rozpätia závisia od poskytovateľa a miesta bydliska. Napríklad zákazníci v prípade neplnenia zmluvy musia za pripomienku poštou zaplatiť medzi 1,50 v Stadtwerke Kleve a 7 eur v Stadtwerke Lippstadt. Poplatky za výpadky prúdu oznámené listom sa pohybujú medzi 2,50 EUR a 30 EUR. Pokiaľ ide o blokovanie a opätovné pripojenie, rozpätie sa pohybuje medzi 27,48 eura v Kleve a 190,40 eura v Heinsbergu ? s veľkým otáznikom, ako vysvetliť veľký cenový rozdiel pre ten istý proces. Wolfgang Schuldzinski, člen predstavenstva spotrebiteľskej organizácie NRW, kritizuje nedostatočnú transparentnosť vyšetrovaných poplatkov: „Čo sa má platiť navrchu a prečo zostáva kniha so siedmimi pečaťami pre mnohých základných poskytovateľov“. Aktuálna štúdia ukazuje množstvo nákladových položiek so širokým rozsahom a v niektorých prípadoch nadmernými poplatkami.
Tí, ktorí nemôžu platiť svoje účty za elektrinu alebo plyn, čelia poplatkom nielen za upomienky, hrozby a oznámenia o blokovaní, prerušení a opätovnom pripojení k dodávke, ale aj za zoznamy nárokov, splátkové zmluvy, kontroly po zbere a blokovanie. Počas kontroly drobného tlače a cenníkov spotrebiteľské centrum NRW zistilo nielen veľké množstvo možných nákladových položiek, ale narazilo aj na nadmerné poplatky. Iba 15 zo 109 dodávateľov požiadalo o upomienku na 2,50 eura presne sumu, ktorú poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW považuje za prijateľný pre takýto list. Väčšina si účtovala až 4,50 eura. Dvanásť spoločností si za náklady na upomínanie účtovalo paušálnu sadzbu 5 eur, čo je podľa Spolkového súdneho dvora neprípustné. Piati poskytovatelia ? enwor, Stadtwerke Düren, Stadtwerke Haltern am See, WVG Warstein a Stadtwerke Lippstadt ? dokonca presiahla túto sumu.
Cenník Stadtwerke Kleve ukazuje najlacnejší blok elektriny na 12,50 eura, zatiaľ čo lekker Energie v Heinsbergu stojí 95,20 eura. V priemere NRW si verejné služby účtujú za blokovanie 44,95 eur. "Veľké rozdiely sú prekvapujúce. Pretože náklady, ktoré sa prenášajú na zákazníkov za blokovanie a odblokovanie, určuje operátor siete pre príslušnú oblasť siete. Aj keď v ich úsilí môžu byť regionálne alebo štrukturálne rozdiely: Takéto cenové rozdiely sú všade rovnaké." To neoprávňuje potrebné činnosti, “vysvetľuje Schuldzinski. Zatiaľ čo niektorí dodávatelia praktizujú prenos nákladov na sieťových operátorov one-to-one, iní pridávajú ďalšie náklady za svoje vlastné úsilie. Kým v Rhede je obnovenie napájania k dispozícii za 11,78 eura brutto, v Leverne je potrebných 104,72 eura. Zostáva nevysvetliteľné, čo robí pohyby ruky tak nákladnými. „Z nášho pohľadu je viac ako 50 eur za odblokovanie neprípustných,“ upozorňuje Schuldzinski na miernejšiu poplatkovú politiku pre verejné služby. Na opätovné uvedenie napájania do NRW je potrebných v priemere 56,03 eur.
Ak zostávajúce sumy za elektrinu nemožno zaplatiť naraz, je možné ich zaplatiť v splátkach. Ak je to však možné, môže to zahŕňať ďalšie náklady:
16 spoločností výslovne uviedlo informácie o sadzbách za sadzobné plány vo svojich cenových listoch. Záver: V postupe postupného znižovania nárokov z konečných účtov môže byť splatných až 25 eur. "Z každodennej konzultačnej práce vieme, že niektoré verejné služby si pri splátkových modeloch neúčtujú nijaké ďalšie poplatky. Podľa nášho názoru je to žiaduci postup," hovorí Schuldzinski, "pretože tým viac je bremeno zaťažené spotrebiteľmi pri platobných ťažkostiach, tým hlbšie sú zadĺžení. A nebudú môcť vyrovnať ani nároky z účtu za elektrinu. ““