Ukážka lekární na objednávku vo veľkých, nie vždy lacných spotrebiteľských poradniach NRW

Ukážka v lekárňach na objednávku: Veľké rozmery nie vždy znamenajú lacné

V informáciách o cenách poskytovaných internetovými lekárňami často chýba transparentnosť. Napríklad v prípade kapsúl, ampuliek a tabliet obvykle neexistuje rozdielna základná cena pre rôzne veľkosti balenia. Nepríjemná nevýhoda, pretože malé nádoby sú niekedy relatívne lacnejšie ako veľké nádoby. Každý, kto neovládne pravidlo troch, to rýchlo zaplatí. Ukázala to vzorka z poradne pre spotrebiteľa v Severnom Porýní-Vestfálsku v desiatich veľkých online lekárňach.

lekární

Skazený na výber: Zásielková lekáreň ponúka gél na bolesť v šiestich rôznych veľkostiach balenia za šesť rôznych cien. Základná cena pomáha pri rozhodovaní o kúpe. Zákonodarca to predpisuje.

Pre každú nádobu musí byť uvedená cena za 100 gramov/mililiter alebo za kilogram/liter. Iba tak je možné bez pravidla troch ľahko zistiť, že 150-gramová tuba s gélom stojí asi o 1,50 eura menej ako väčšie 240-gramové balenie - v prepočte na 100 gramov každá.

Spotrebiteľské centrum NRW chcelo vedieť, ako sú na tom zásielkové lekárne so základným označovaním cien svojich výrobkov. Napokon „crackerom týždňa“ podľa asociácie minulý rok oslovili okolo 31 miliónov zákazníkov, podľa „kliknutia dňa“. Testeri náhodne navštívili desať veľkých poskytovateľov. Vrátane DocMorris, Sanicare, Medicines-per-Click a lekárne v obchode, vrátane ApoDiscounter, Medipolis a MedPex. Návštevy prijali Mycare, zásielková lekáreň a Volksversand.

Dobrá správa: Všetky lekárne splnili zákonné požiadavky na základnú cenu. S desiatimi ponukami na odosielateľa boli spreje, gély a masti, prášky a tekutiny správne označené.

Zlá správa: Bolo oveľa ťažšie porovnať ceny ampúl, kapsúl a tabliet. Predávajú sa v rôznych počtoch. Tu však nie je zákonom stanovená špecifikácia základnej ceny. Výsledok: iba tri online lekárne (Medipolis, MedPex a zásielková lekáreň) ponúkli svojim zákazníkom službu dobrovoľne - a tiež poskytli ich balenia tabliet základnú cenu.

Pre zákazníkov je to plusový bod pri rozhodovaní o tom, či si objednajú 120 alebo 200 tabliet. Pretože paradoxne veľký nie je vždy lacnejší na kus ako malý.

Takmer vo všetkých lekárňach (s výnimkou ApoDiscounter) sa našiel protiklad iba s niekoľkými nákupmi. Niekedy to boli iba dva centy, napríklad za tablet proti hluku uší. Niekedy by 30 ampuliek s vitamínom malo stáť 50 eur, zatiaľ čo nádoba na stovky by mala stáť 200 eur. To znamená: Jediná ampulka bola k dispozícii v balení po 30 za 1,64 eura, čo je o 36 centov lacnejších ako samostatná ampulka za dve eurá z hromadného balenia.

Aby sme to spoznali, často to vyžadovalo nepríjemné výpočty v siedmich lekárňach. Päť z nich očakávalo, že ich zákazníci budú neustále klikať tam a späť, aby mohli porovnávať ceny jednotlivých veľkostí balenia. V polovici lekární bolo pre zrak náročné aj znížené a sivasté zobrazenie základných cien.

Rôzne porovnávacie hodnoty pre rovnaké výrobky sa tiež ukázali byť mätúce: napríklad ak bola základná cena brusnicového prášku uvedená v gramoch za 90-gramové balenie, ale v kilogramoch za 270-librovú nádobu (lieky za kliknutie).

Údajné zľavy, s ktorými šiesty z desiatich lekární presadili svoj predaj, boli tiež čudné. Od roku 2004 neexistujú žiadne cenové kontroly liekov, ktoré nie sú viazané na lekársky predpis. Tieto takzvané „predajné ceny lekární“ (AVP) nemajú vo voľnom predaji žiadny význam. Zásielkové lekárne ich však často zneužívali na inzerciu údajných úspor a zliav. Lieky na kliknutie pre to dokonca vytvorili svoju vlastnú skratku s označením „VK“, čo je „nezáväzná predajná cena lekárne podľa Lauer-Taxe“. Žiadne ďalšie vysvetlenie.

Okrem toho šesť internetových lekární porovnalo svoje predajné ceny s „maloobchodnými cenami odporúčanými výrobcom“ (RRP). Rovnako zbytočné vyhlásenie, najmä ak boli spojené s AVP ako dvojité ocenenie, ako napríklad v prípade DocMorris a Shop-Apotheke.