Vedenie starších zamestnancov Ako môžem viesť zamestnanca, ktorý by mohol byť mojím otcom
Pracovná sila v nemeckých spoločnostiach starne. Ťažká vec pre šéfov: Ako zvládate zamestnancov, ktorí už nechcú pokračovať v kariére a ktorí môžu byť od vás o 20 rokov starší?
Zamestnanci nemeckých spoločností starnú - nielen v dôsledku demografických zmien. Niektorí musia po odchode do dôchodku pokračovať v práci, iní to chcú takto: „Niektorí z nich stále odmietajú odísť do dôchodku v 70 rokoch, pretože nemajú chuť vymeniť prácu šéfa za nákupný zoznam ženy,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer, psychológ a kouč, ktorý dlhé roky trénuje manažérov.
Pre nich, šéfov, starších kolegov môže byť požehnaním: nevyčerpateľný fond pokoja a skúseností, o ktorý sú záujem aj zákazníci. 60-ročnému kupcovi automobilov by sa nepáčilo, keby mu poradil o 35 rokov mladší predavač.
Alebo sa tí najlepší sprostredkovatelia stanú skutočným problémom spoločnosti: pretože sa len tešia na dôchodok a na implementáciu už prešli s programovou verziou 2.1 - zatiaľ čo ich kolegovia teraz pracujú s 5.0.
Jedna vec je jasná: podnikatelia a riadiaci pracovníci sa často zameriavajú na mladé, budúce talenty. Ale starší zamestnanci, ktorí sú školení a ktorí roky odvádzajú dobrú prácu, tiež potrebujú pozornosť, aby v určitom okamihu neodpadli. Ako teda motivujete starších zamestnancov? Ako zaistíte, aby zostali technicky aktuálne? Ktoré z ich potrieb by mali vedieť? A ako môžete najlepšie využiť jeho silné stránky?
Starších zamestnancov možno len ťažko nalákať na kariérne vyhliadky alebo peniaze. Ako ich potom motivujete?
„Rovnako ako motivujete ostatných zamestnancov,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. Musíte vidieť, čo ich baví, čo ich poháňa. „Napríklad starší zamestnanci sa často zabávajú vysvetľovaním sveta tým mladším. Radi trénujú. A často majú veľa know-how o fungovaní spoločnosti. Mali by ste zabezpečiť, aby v tom mali jasno, a povzbudiť ich, aby tieto vedomosti odovzdávali ďalej. ““
Ak zamestnanec takmer vôbec neprejavuje motiváciu a počíta iba dni do dôchodku, pomôže mu iba otvorená diskusia. "Potom hovorím s ľuďmi takto: 'Budeš sa len teraz tri roky mučiť?" Nebola by hanba, keby ste sa to prestali učiť? Nie je to niečo, čo si stále beriete so sebou osobne? ‘„ Predpokladom však je, že manažér dobre pozná zamestnanca a jeho motiváciu. "Pre veľa ľudí funguje odvolanie na motív súťaže: 'Ukážte tu chlapcom, že to stále zvládnete'." Alebo: „Človeče, bol si tu roky modelkou alebo vzorom, teraz si vezmeš červený lampión, je to tvoj cieľ?“ “
Ako zvládate zmenený výkon?
„Starší zamestnanci majú nielen viac práceneschopnosti, ale aj zvyšujúcu sa záťaž. Pretože rokmi sa vám hromadí stres, “hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. Z fyzicky alebo psychicky stresujúcich situácií sa nemôžete úplne zotaviť. Manažér by potom musel zvážiť, ako sa vysporiadať s týmto zmeneným výkonom.
Jedna možnosť: vytvoriť relaxačné časy - počas pracovnej doby. "Napríklad vidíš, že sa práca upravuje." Príklad: Ľudia v teréne už často nemôžu šoférovať, pretože šoférujú desaťročia a majú šialené problémy s chrbticou. Potom ma napadne: Ako minimalizujem čas v aute a aké projekty by mohol zamestnanec urobiť, ak pracuje aj v interiéroch? “
Ďalším spôsobom je prevedenie v kancelárii, napríklad elektricky výškovo nastaviteľné stoly, ktoré vám umožnia pracovať aj v stoji, alebo okuliare na pracovisku, ktoré hradí zamestnávateľ.
Ako motivujete starších zamestnancov, aby sa zúčastnili 20. procesu zmien?
Zmena je vyčerpávajúca - pre všetkých. Ale ak ste už videli spoločnosť znovuobjavenú 20-krát, môžete stratiť túžbu a silu. A keď sa starší kolegovia sťažujú, že ste už všetko, čo sa teraz predáva ako nové, už mali, nie je to len nepríjemné: potom je analýza často správna.
„Ako manažér nemôžete urobiť oveľa viac, ako len opakovane vysvetľovať účel zmeny,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. „Neexistuje žiadny kúzelný liek.“ Účinným spôsobom je odvolanie sa na funkciu vzorového modelu, ak má zamestnanec v tíme zodpovedajúcu rolu: „Počúvajte, ak tu nie ste zahrnutý ako starší tím, spôsobuje mi to problém s riadením. Pretože potom ostatní povedia: Áno, keď sa už Meyer nezúčastní. “Alebo:„ Aj keď už tieto vedomosti pre seba nepotrebuješ, si pre mňa dôležitý ako loutka. “
Ako zabránite technickému strate starších zamestnancov?
Čím sme starší, tým pomalšie sa učíme. „Pri školení zamestnancov nemá zmysel dávať starých a mladých do rovnakej študijnej skupiny,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. Niektorí môžu považovať zmiešané skupiny za obohatenie, ale nakoniec sú všetci frustrovaní: starší nepríde a mladší sa nudí. "Samozrejme, vždy existujú starší ľudia, ktorí sú neuveriteľnými IT čudákmi." A napriek tomu musíte čeliť skutočnosti: ak ste sa už naučili 25 programov, 26. bude v určitom okamihu ťažší. ““
Postupným starnutím sa vám ťažšie študuje vo veľkých dávkach, pretože sa vám znižuje pamäť. „Musíte si viac zapisovať,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. „Týmto zamestnancom musíte tiež prispôsobiť učebné materiály a robiť viac opakovaní.“
Je dôležité, aby manažér vždy dohliadal na to, aby nikto nezostal pozadu. Pretože len málokto agresívne hovorí, že už nestíha. Niektorí to aj zakrývajú. "Už som mal prípad, že vedúci pobočky v banke dokázal na rok a pol prestať používať počítač." Nemohol použiť žiadny program okrem e-mailového programu. A nikto si to nevšimol. To bol kolega, ktorý býval naozaj dobrý. V určitom okamihu však spanikáril z IT a našiel čoraz kreatívnejšie riešenia, ako napríklad nechať praktikanta robiť veci, “hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. „Každý, kto zostal v úzadí, sa hanbí a hľadá spôsoby, ako si to nevšimnúť.“
Otázka znie: odkiaľ prichádza panika? Napríklad niektorí starší zamestnanci sa obávajú, že by mohli rozbiť počítač. Okrem toho existuje obrovská rýchlosť: programy, ktoré boli aktualizované pred dvoma rokmi, sú dnes zastarané. Je ťažké vyhnúť sa určitej miere únavy - a tiež to nie je zlé. „Zamestnanci nie sú priamo problematickí, mierne klesajú,“ hovorí Peter Krumbach-Mollenhauer. „Musím sa ubezpečiť, že časť prijmem, a kompenzovať ju tým, že im budem dávať úlohy, v ktorých sú dobrí.“