Vodovod a kanalizácia

Stránka spotrebiteľa

  • Práva a povinnosti spotrebiteľa
    • Prírodné plyny
    • Termálna energia
    • Elektrina
    • Vodovod a kanalizácia
  • Povinnosti a práva dodávateľa
    • Prírodné plyny
    • Elektrina
    • Termálna energia
  • Povinnosti a práva prevádzkovateľa sústavy
    • Prírodné plyny
    • Elektrina
    • Vodovod a kanalizácia
  • Končiace zmluvy
    • Prírodné plyny
    • Elektrina
    • Termálna energia
    • Vodovod a kanalizácia
  • Platné tarify
    • Prírodné plyny
    • Termálna energia
    • Vodovod a kanalizácia
    • Elektrina
  • Kontaktné údaje držiteľov licencií
    • Prírodné plyny
    • Termálna energia
    • Elektrina
    • Vodovod a kanalizácia
    • Ropné výrobky
  • Sieťové pripojenie
    • Prírodné plyny
    • Elektrina
    • Termálna energia
    • Vodovod a kanalizácia
  • Zmena dodávateľa
  • Otázky - odpovede
    • Prírodné plyny
    • Elektrina
    • Termálna energia
    • Vodovod a kanalizácia
  • Sprievodca pre spotrebiteľa

1. Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorej vnútorné vodovodné a kanalizačné systémy sú pripojené/napojené na verejný vodovod a kanalizáciu alebo ktorá splnila podmienky a práce uvedené v oznámení o pripojení/pripojení, je oprávnená: žiada prevádzkovateľa o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie.

verejného vodovodu kanalizácie

2. Podľa potreby sa uzatvárajú tieto typy zmlúv:

1) Zmluva o poskytovaní verejného vodovodu (pitného a/alebo technologického) a kanalizácie. Táto zmluva sa uzatvára medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom v prípade, že bude prevádzkovať verejný vodovod (pitný a/alebo technologický) a verejnú kanalizáciu.

2) Zmluva o poskytovaní verejného vodovodu (pitného a/alebo technologického). Táto zmluva sa uzatvára medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom, ak bude prevádzkovateľ poskytovať iba verejný vodovod (pitný a/alebo technologický).

3) Zmluva o poskytovaní verejnej kanalizácie. Táto zmluva sa uzatvára medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom, ak bude prevádzkovateľ poskytovať iba verejnú kanalizáciu alebo iba službu čistenia odpadových vôd spotrebiteľa.

3. Za účelom uzavretia zmlúv uvedených v bode 38 nariadenia o verejných vodovodoch a kanalizáciách, žiadateľ predloží žiadosť vo forme, ktorú poskytne prevádzkovateľ, a prevádzkovateľ uzavrie údaje a informácie predložené fyzickou osobou. v súlade s ustanoveniami bodov 16, 17 a 25 nariadenia o verejných vodovodoch a kanalizáciách. Ak došlo k zmene vlastníka miesta spotreby, je fyzická alebo právnická osoba povinná predložiť prevádzkovateľovi tieto doklady na uzavretie zmluvy:

a) žiadosť s uvedením mena a priezviska (meno, ak ide o fyzickú osobu, jednotlivého podnikateľa, právnickú osobu), adresu (ústredie), (formulár žiadosti poskytuje prevádzkovateľ);

b) telefónne/faxové čísla, ďalšie kontaktné informácie;

c) kópiu listu vlastníctva alebo iného dokladu potvrdzujúceho zákonné získanie nehnuteľností, ktoré sú predmetom príslušného miesta spotreby;

d) prietok vody, okrem spotrebiteľov v domácnosti, charakteristiky vody a požadovaný režim dodávky, prietok a charakter odpadových vôd, ktoré sa majú vypúšťať do verejnej kanalizácie, režim vypúšťania;

e) kópia dokladu totožnosti v prípade fyzickej osoby;

f) poštové smerovacie čísla, identifikačný kód majiteľa/nájomcu, daňový kód, bankové náležitosti, funkcie, meno, meno a priezvisko osôb oprávnených podpísať zmluvu.

4. Prevádzkovateľ je povinný bez diskriminácie uzavrieť zmluvu požadovanú fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá splnila všetky podmienky ustanovené zákonom a týmto nariadením. Prevádzkovateľ je povinný uzavrieť zmluvu o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie a so žiadateľom, ktorý je vlastníkom budovy na základe iného ako vlastníckeho práva, s právom zaznamenať podmienku preventívneho platenia služieb poskytovaných v zmluve verejný vodovod a kanalizácia.

5. Zmluva o dodávke verejného vodovodu a kanalizácie musí byť vyhotovená v dvoch vyhotoveniach, jedno pre každú zmluvnú stranu. Zmluva o dodávke verejných vodovodov a kanalizácií uzavretá medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom v domácnosti musí obsahovať vymedzovacie miesto a zodpovednosť strán. K zmluve o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie uzavretej medzi prevádzkovateľom a povinným spotrebiteľom mimo domácnosti ako súčasť je pripojený zákon o ustanovení vymedzovacieho bodu.

6. V zmluve o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie je povinne uvedené:

a) meno prevádzkovateľa a spotrebiteľa, adresa miesta spotreby, kde sa služba poskytuje, adresa prevádzkovateľa a spotrebiteľa, poštové smerovacie číslo, e-mail, kontaktné telefónne/faxové čísla, daňové kódy, bankové účty, funkcia, meno, meno, podpisujúca osoba zmluva, identifikačný kód spotrebiteľa;

b) predmet zákazky, úrovne kvality;

c) predpokladaný objem vody a/alebo objem predpokladanej vody (okrem spotrebiteľov v domácnosti);

d) spôsob zaznamenávania spotreby vody a vypúšťaných odpadových vôd;

f) práva a povinnosti prevádzkovateľa a spotrebiteľa;

g) prostriedky, pomocou ktorých možno získať informácie o platných tarifách;

h) podmienky prerušenia a obmedzenia poskytovania verejného vodovodu a kanalizácie, podmienky odpojenia a opätovného zapojenia vnútorných vodovodov a kanalizácií do verejného vodovodu/kanalizácie;

i) trvanie zmluvy, ako aj spôsob úpravy, pozastavenia alebo ukončenia zmluvy;

j) opatrenia, ktoré sa majú prijať v prípade nedodržania úrovní kvality služieb poskytovaných v zmluve, spôsob a výška zníženia platieb za služby poskytované v prípade nedodržiavania úrovní kvality ustanovených pre poskytované služby zo strany prevádzkovateľa;

k) spôsoby riešenia súdnych sporov týkajúcich sa nevykonania alebo chybného vykonania zmluvných doložiek, iných doložiek dojednaných stranami a ktoré nie sú v rozpore s právnymi predpismi.

Zmluvné doložky môžu byť podrobne uvedené a doplnené v prílohách alebo iných ďalších aktoch. Zmluva o dodávke verejného vodovodu a kanalizácie zároveň bude nevyhnutne obsahovať obligatórne doložky uvedené v prílohe č. 2 k tomuto nariadeniu.

7. Pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie s existujúcimi spotrebiteľmi alebo so žiadateľmi, potenciálnymi spotrebiteľmi pre odberné miesta, ktoré nie sú odpojené od verejného vodovodu a kanalizácie, je prevádzkovateľ povinný vykonať kontrolu vodomeru na pitnú vodu (technologickú) a vodomeru na odpadovú vodu, pokiaľ existuje, vypúšťaného do verejnej kanalizácie a na použité plomby.

Po vykonaní kontroly operátor vypracuje kontrolný akt meradla v dvoch kópiách (po jednej kópii pre každú časť). Kontrolný úkon meradla je podpísaný prevádzkovateľom a spotrebiteľom. V prípade zistenia nedostatkov bude zmluva o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie uzavretá po likvidácii zistených nedostatkov žiadateľom.

8. Prevádzkovateľ uzatvára so spotrebiteľom v domácnosti zmluvu o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie pre každé odberné miesto osobitne alebo s písomným súhlasom spotrebiteľa v domácnosti, zmluvu o viacerých odberných miestach s uvedením údajov o každom z nich. miesto spotreby v prílohe zmluvy. V prípade uzatvorenia jednej zmluvy pre viac miest spotreby, prevádzkovateľ osobitne uvedie na platobnej faktúre, zaslanej spotrebiteľovi domácnosti, sumu platby za každé miesto spotreby.

9. Prevádzkovateľ uzatvára so spotrebiteľom mimo domácnosti jednu zmluvu pre niekoľko miest spotreby, za predpokladu, že špecifiká každého miesta spotreby sú uvedené v samostatnej prílohe zmluvy. Prevádzkovateľ je povinný osobitne uviesť na platobnej faktúre zaslanej spotrebiteľovi mimo domácnosti hodnotu platby pre každé miesto spotreby.

10. Prevádzkovateľ uzavrie zmluvu o dodávke verejných vodovodov a/alebo kanalizácií v súlade s požiadavkami tohto nariadenia takto:

a) v prípade pripojenia/pripojenia prevádzkovateľa vnútorných inštalácií žiadateľa na verejný vodovod a kanalizáciu je zmluva uzavretá v ten istý deň;

b) v ostatných prípadoch - maximálne do 5 pracovných dní odo dňa prijatia žiadosti o uzavretie zmluvy.

11. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť uzatvorenie zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a/alebo kanalizácie so žiadateľom, ak žiadateľ nedodržiava ustanovenia tohto nariadenia alebo ak má žiadateľ dlhy na iných miestach spotreby, odmietnutie písomne ​​argumentované. Prevádzkovateľ je povinný uzavrieť zmluvu o dodávke verejných vodovodov a/alebo kanalizácií za podmienok ustanovených v tomto nariadení, ak žiadateľ odstránil príčiny, ktoré boli dôvodom odmietnutia prevádzkovateľa.

12. Žalobca má právo namietať proti odmietnutiu prevádzkovateľa uzavrieť zmluvu o poskytovaní verejných vodovodov a/alebo kanalizácií v súlade s ustanoveniami zákona o petíciách a tohto nariadenia.

13. Spotrebiteľ, ktorý je súčasťou zmluvy o dodávke verejného vodovodu a/alebo kanalizácie, ktorý odcudzil budovu, ktorá je miestom spotreby, je povinný zaplatiť v plnej výške úhradu a dlhy za verejný vodovod. a kanalizáciu, pokuty, ak sú uvedené v zmluve, a na základe žiadosti predloženej prevádzkovateľovi ukončiť zmluvu o poskytovaní verejného vodovodu a/alebo kanalizácie pre príslušné miesto spotreby.

14. Fyzická alebo právnická osoba, ktorá získala do vlastníctva budovu, ktorá nebola odpojená od verejného vodovodu a kanalizácie, je povinná požiadať prevádzkovateľa o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služby verejného vodovodu. a/alebo stočné, do 15 kalendárnych dní od dátumu registrácie vlastníckeho práva. Ak fyzická alebo právnická osoba toto ustanovenie nedodrží, prevádzkovateľ je oprávnený odpojiť miesto spotreby od oznámenia tejto skutočnosti oznámením dotknutej osobe najmenej 5 kalendárnych dní vopred. Prevádzkovateľ je tiež oprávnený požadovať od fyzickej alebo právnickej osoby, aby zaplatila za podvodnú spotrebu (ak sa zistí), a to od okamihu, keď dotknutá osoba nadobudne vlastníctvo k nehnuteľnosti.

15. Prevádzkovateľ má právo odpojiť miesto spotreby odo dňa ukončenia zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a/alebo kanalizácie pre príslušné miesto spotreby, ak iná osoba nepožiadala o uzavretie novej zmluvy o poskytovaní služieb. verejný vodovod a/alebo kanalizácia pre toto miesto spotreby.

16. V prípade úmrtia spotrebiteľa v domácnosti, počas obdobia zisťovania dediča (-ov) majetku zosnulej osoby, dodávateľ na žiadosť jedného z nástupcov dedičstva uzavrie zmluvu o dodávke tovaru za predpokladu úhrady dlhov vytvorených v tomto mieste spotreby a platby preventívne opatrenia na poskytovanú službu v odhadovanej hodnote priemernej spotreby za posledné tri mesiace. Ak nástupcovia dedičstva túto požiadavku nespĺňajú, je prevádzkovateľ oprávnený odpojiť vnútorné vodovodné a kanalizačné zariadenia od verejného vodovodu a kanalizácie.

17. Ak je ustanovený iba jeden zákonný dedič majetku zosnulej osoby, dedič uhradí existujúce dlhy za verejný vodovod a kanalizáciu a uzavrie novú zmluvu o dodávke verejného vodovodu a kanalizácie. Ak dedič odmietne zaplatiť príslušné dlhy a uzavrieť zmluvu o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie, je prevádzkovateľ oprávnený odpojiť vnútorné vodovody a kanalizácie od verejného vodovodu a kanalizácie.

18. Ak je viac dedičov majetku zosnulého, platia existujúce dlhy za verejný vodovod a kanalizáciu a jeden z nich s písomným súhlasom ostatných dedičov uzatvára v jeho mene zmluvu o dodaní verejný vodovod a kanalizácia. Ak dedičia túto požiadavku nespĺňajú, je prevádzkovateľ oprávnený odpojiť vnútorné vodovodné a kanalizačné systémy od verejného vodovodu a kanalizácie.

19. V prípade obytných miestností v nocľahárňach, kde je kúpeľňa poskytovaná pre spoločné užívanie nájomníkov na tomto poschodí, sa zmluva uzatvára iba s vedúcim bytového fondu alebo v prípade jeho neprítomnosti s osobou určenou nájomcami z bloku.

20. Ak fyzická osoba, fyzická osoba podnikajúca alebo právnická osoba - spotrebiteľ zmení svoje meno, adresu, daňový zákon, bankový účet, je príslušný spotrebiteľ povinný do 10 pracovných dní predložiť prevádzkovateľovi potvrdenie potrebné na vykonanie zmien v zmluve. poskytovanie verejných vodovodov a kanalizácií.

21. Ak sa zmení miesto určenia bytového priestoru, vlastník, vlastník budovy je povinný požiadať prevádzkovateľa o uzatvorenie novej zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie, a to do 15 kalendárnych dní. V takom prípade je prevádzkovateľ oprávnený podľa potreby vydať spotrebiteľovi nové povolenie na pripojenie vnútorných kanalizácií.

22. V prípade čiastočného využitia obytného priestoru spotrebiteľom domácnosti na iné účely je spotrebiteľ domácnosti povinný nainštalovať samostatný merač na zaznamenávanie objemu vody spotrebovanej v tejto časti budovy. Za týmto účelom predloží písomnú žiadosť prevádzkovateľovi, ktorý spotrebiteľovi do 15 kalendárnych dní vydá podmienky týkajúce sa montáže meradla na zaznamenávanie objemov vody spotrebovanej na iné účely, ako sú domáce účely. Po namontovaní príslušného meradla a jeho zaplombovaní prevádzkovateľ a spotrebiteľ uzatvárajú zmluvu o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie o poskytovaní verejnej služby v príslušnej budove.

23. O úpravu prietoku vody môže požiadať spotrebiteľ prostredníctvom písomnej žiadosti adresovanej prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ je povinný písomne ​​odpovedať na žiadosť o zmenu debetu do 15 kalendárnych dní od okamihu zaregistrovania príslušnej žiadosti.

24. Spotrebiteľ je v rámci zmluvy o dodaní služby verejného vodovodu a kanalizácie oprávnený písomne ​​požiadať o pozastavenie zmluvy a dočasné pozastavenie poskytovania verejného vodovodu a kanalizácie odpojením do verejného vodovodu a kanalizácie po dobu najmenej troch mesiacov. Príslušná žiadosť sa podáva prevádzkovateľovi najmenej do 7 kalendárnych dní do požadovaného dátumu pozastavenia platnosti zmluvy, pokiaľ zmluva o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie nestanovuje inú lehotu. Prevádzkovateľ žiadosť prijme a spotrebiteľ zaplatí v plnej výške platbu za poskytovanú službu a pokuty vypočítané podľa ustanovení zmluvy, a to až do dátumu dočasného pozastavenia verejného vodovodu a kanalizácie, ako aj tarify za odpojenie.

25. V prípade odpojenia vnútorných vodovodných a kanalizačných zariadení spotrebiteľa od verejného vodovodu a kanalizácie je podľa bodu tohto nariadenia prevádzkovateľ oprávnený pozastaviť zmluvu o dodávke verejného vodovodu a kanalizácie. kanalizácia po dobu 30 kalendárnych dní odo dňa odpojenia. Ak spotrebiteľ v tomto období neodstráni dôvody, pre ktoré boli odpojené vnútorné vodovodné a kanalizačné zariadenia a nepožiada o ich opätovné pripojenie k verejnému vodovodu a kanalizácii, má prevádzkovateľ právo jednostranne vypovedať zmluvu. poskytovanie verejných vodovodov a kanalizácií.

26. Zmluva o dodávke verejných vodovodov a kanalizácií uzavretá medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom na dobu neurčitú nadobúda platnosť až do jej ukončenia v súlade s ustanoveniami tohto nariadenia a doložkami zmluvy o poskytovaní verejných služieb v dodávkach. s vodou a kanalizáciou. Ak je zmluva o dodávke verejného vodovodu a kanalizácie uzavretá medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom na dobu určitú, oznámi prevádzkovateľ spotrebiteľovi jednostranné ukončenie zmluvy najmenej 15 kalendárnych dní pred dátumom ukončenia. Prevádzkovateľ je povinný v prípade potreby splatiť dlhy spotrebiteľovi najneskôr do dátumu ukončenia zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie.

27. Prevádzkovateľ nie je oprávnený požadovať od žalobcu, spotrebiteľa, žiadne platby za uzavretie, úpravu, predĺženie, pozastavenie alebo ukončenie zmluvy o poskytovaní verejného vodovodu a kanalizácie.