Vychutnajte si zákaznícke poradenské centrum pre remeselníkov v Bádensku-Württembersku

základné informácie v skratke

  • Za zrušené objednávky, ktoré nevyžadujú prácu, sa nemusí účtovať žiadny paušálny poplatok
  • Súdny proces združenia spotrebiteľov proti spoločnosti DHE GmbH bol úspešný
  • Pravidelné sťažnosti na odtrhnutie v remeselných službách

zákaznícke

Zámočníci, spoločnosti na čistenie potrubí, elektronické záchranné služby, vyhladzovatelia - ak hľadáte túto živnostenskú službu, často skončíte na internete na webových stránkach sprostredkovateľa živností „Der Handwerker Engel GmbH“ so sídlom v Regensburgu. Združenie spotrebiteľov je už s poskytovateľom oboznámené prostredníctvom mnohých sťažností spotrebiteľov. Naposledy vystavoval faktúry, aj keď nebola poskytnutá žiadna služba. Poradenské centrum pre spotrebiteľov Bádensko-Württembersko úspešne žalovalo túto nelegálnu obchodnú praktiku.

„Der Handwerker Engel“ (DHE) je spotrebiteľskému poradenskému centru Bádensko-Württembersko dobre známy z mnohých sťažností spotrebiteľov. Spoločnosť DHE GmbH naposledy požadovala od spoločnosti „Handwerkereinsätze“ paušálnu pokutu vo výške 99 až 145 eur, hoci presne vedela, že k tomu nikdy nedošlo. Poradenské centrum pre spotrebiteľov spoločnosť pôvodne varovalo. Pretože nechcela vydať vyhlásenie o prímerí, obrátila sa na ňu spotrebiteľská poradňa so súdom. Krajský súd v Regensburgu teraz zastavil toto pochybné obchodné správanie spoločnosti DHE GmbH úplným potvrdením právneho názoru spotrebiteľského centra Bádenska-Württemberska: DHE GmbH nemôže účtovať paušálny poplatok, ak dôjde k zrušeniu remeselnej objednávky pred jej uskutočnením.

Nezákonné správanie

V prípade pred súdom sa montéri z DHE GmbH vôbec nedostavili. „Služba, ktorá nebola poskytnutá, nemusí byť spoplatnená. To je zjavne nezákonné, “uviedol Matthias Bauer, vedúci oddelenia budovy, bývania a energie v spotrebiteľskom centre Bádensko-Württembersko.