W; pranie a pranie; Kvalita; strata ako materiálna vada
Je to nepríjemné: maloobchodníci si nemôžu pomôcť, ale spotrebitelia sú nespokojní, keď textilná starostlivosť o kritické výrobky po prvom (nesprávne vykonanom) praní stratí vlastnosti, ktoré mali predtým. Spotrebitelia sa pochopiteľne snažia preniesť problém na maloobchodníkov, ktorí by podľa nich mali dotknutý textil vziať späť. V tomto článku informuje právnická firma v oblasti IT, na ktorej strane zákon stojí.
Obsah
I. Nedostatok alebo zlá údržba?
Keď sa spotrebitelia po krátkej dobe sťažujú maloobchodníkovi na kvalitu textilu, ktorý kupujú, obidve strany si kladú otázky: Nedostatok alebo nedostatok? Je tričko alebo župan, ktorý sa počas prania sťahuje alebo má sťahovacie nite, chybný v zmysle § 434 BGB, takže spotrebiteľ má právo na výmenu? Alebo sú také obmedzenia kvality normálne a typické, a preto ich spotrebiteľ musí akceptovať?
II. Textílie kritické pre starostlivosť sú predmetom diskusie
Tí, ktorí kupujú textílie kritickej starostlivosti vyrobené z určitých vlákien, ako napríklad froté uteráky alebo froté župany, sú po niekoľkých praniach často naštvaní, že textil už nie je taký jemný a hebký ako pred praním. Ide teda o chybný produkt nižšej kvality, ktorý je preto možné vymeniť?
Odpoveď je zvyčajne nie, pretože zachovanie vlastností textilu zvyčajne súvisí s typom starostlivosti. Ak zvolíte správny program prania a starostlivosti o dobrú práčku a zároveň nešetríte na pracích prostriedkoch, budete si môcť dlhšie udržať kvalitu textílií. Z právneho hľadiska podľa § 434 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) nejde o nijakú podstatnú vadu textílií, pokiaľ majú typické vlastnosti týchto textílií v čase prevodu rizika (zvyčajne pri odovzdaní spotrebiteľovi). To, čo sa stane potom, ako dobre a intenzívne sa kupujúci stará o textil, sa deje výlučne na jeho vlastné riziko. V zásade nemožno vylúčiť, že výrobok nižšej kvality stratí svoje vlastnosti rýchlejšie, ale všeobecné skúsenosti ukazujú, že ide o často sa vyskytujúci jav, najmä u iného lacného tovaru nižšej kvality. Na to, aby sa z neho stala oprávnená materiálna vada, je potrebná obzvlášť rýchla a vážna expirácia bez toho, aby kupujúci musel pomáhať pri nesprávnej údržbe. Na stuhnuté uteráky preto neexistuje právo na návrat alebo výmenu.
III. Ťahanie nití v froté osuškách
V froté textíliách sa často vyskytujú takzvané sťahovacie nite. Vzhľadom na typ textílie a proces výroby froté uterákov je skutočne nemožné sa im vyhnúť, a sú preto pre ne takmer typické. Pokiaľ má froté župan alebo iný froté uterák zvládnuteľný počet priadzí, nejde o vadu materiálu v zmysle § 434 BGB, ale o vlastnosť textilu, ktorú je potrebné akceptovať. Ďalšiemu zhoršovaniu kvality textilu sa často dá vyhnúť dodržiavaním pokynov na starostlivosť, ktoré sú pravidelne vytlačené na textilných štítkoch. Patrí sem napríklad opatrné a cielené strihanie existujúcich ťahacích nití pred prvým praním.
IV. Zmršťovanie textílií počas prania
Ak si spotrebiteľ kúpi v internetovom obchode tričko, ktoré mu pri domácom vyskúšaní sadne aj poteší, je jeho nevôľa pochopiteľne veľká, ak sa po prvom praní zmenšila, a je preto príliš tesná alebo príliš krátka. Táto vlastnosť zmenšovania pri prvom praní, najmä u bavlnených výrobkov, ale aj iných textílií, však zvyčajne nie je chybou materiálu, ale je typická pre textil a je možné jej zabrániť alebo ju prinajmenšom obmedziť špeciálnou starostlivosťou.
Toto je obzvlášť zrejmé, keď si uvedomíte, že materiálna chyba v zmysle § 434 BGB existuje iba vtedy, ak tovar nemá dohodnuté alebo typické vlastnosti, ktoré by mal mať. Ak však kupujúci obdrží veľkosť textilu, ktorú si objednal poštou, nedochádza k žiadnej materiálnej chybe, ak oblečenie nesedí pri prvom vyskúšaní. Podľa zákona potom kupujúci nemá právo na výmenu. Pokiaľ však textílie vôbec sedia na prvé vyskúšanie a ak sa potom zvyčajne zmenšia o 5 - 10 percent po prvom cykle prania textilu, ktorý kupujúci nevykonal správne, potom to (fakticky) nebude určite závadné. Spotrebitelia musia akceptovať typický textilný prístup v obvyklom rozsahu alebo sa starať o jemnú textilnú starostlivosť, ktorá tomu bráni.
V. Záver
Ak textílie zmývajú vlastnosti praním, najmä ich nadýchanosť alebo veľkosť, je to nepochybne neuspokojivé. Spravidla však ide o nesprávnu údržbu kupujúcim a nie o podstatnú vadu v zmysle § 434 BGB, takže kupujúci spravidla nemá nárok na zámenné právo a podobne. Bez dobrej vôle maloobchodníka nemajú spotrebitelia žiadny spôsob výmeny alebo vrátenia príslušného tovaru pri nákupe textilu prostredníctvom zásielkového predaja alebo pri nákupe v obchode. Spotrebitelia majú samozrejme stále možnosť odvolania z dôvodu svojho práva na odvolanie pri predaji na diaľku, ak si objednali príslušný tovar online alebo prostredníctvom katalógu. V individuálnych prípadoch však môže mať maloobchodník nárok na náhradu škody, ak dôjde k poškodeniu alebo zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku nesprávneho použitia (napr. Praním) spotrebiteľom.
Ak máte akékoľvek problémy, otázky alebo iné otázky týkajúce sa tejto témy, tím právnej kancelárie IT vám samozrejme rád pomôže osobne a v jednotlivých prípadoch.
tip: Máte nejaké otázky k príspevku? Pokojne s nami o tom diskutujte v podnikateľskej skupine právnickej firmy IT na Facebooku.