Z farmaceutov sa stávajú hviezdy na Youtube
Berlín - V nemeckých lekárňach sú sociálne médiá často stále cudzím slovom. Mnoho kolegov považuje za ťažké založiť si vlastnú stránku na Facebooku. Celkom iné v Španielsku: Tu farmaceuti rozširujú svoje poradenské služby na internete. Cez Facebook a Twitter, v blogoch a na YouTube dávajú tipy na farmaceutické a zdravotné témy s cieľom dostať zákazníkov do lekárne.
Portál Pharma 2.0 vznikol, keď bola manželka majiteľa lekárne Farmacia Baquero tehotná s trojičkami. Pri hľadaní informácií našli rodičia málo informácií od iných trojičiek. Uvedomili si, že pripojenie k ľuďom s rovnakými problémami by mohlo pomôcť aj ďalším používateľom, preto založili „online lekáreň“.
Na platforme poskytuje zdravotné informácie spolu 13 lekárnikov. Na webe sa nachádza časť „Príbehy, ktoré pomáhajú“. Stručne sú tu opísané prípady, napríklad u ženy, ktorá si zabudla antikoncepčné tabletky a teraz chce vedieť, ako má reagovať. Lekárnici na to reagujú textovou a videonahrávkou. V komentároch môžu používatelia tiež klásť otázky o svojej vlastnej situácii.
Pharma 2.0 tiež prepája online a offline svet. Registrovaní zákazníci miestnej lekárne dostanú po nákupe e-mail s videom alebo textom. Vysvetľuje, ako používať práve zakúpený produkt. To by malo skonsolidovať informácie komunikované v lekárni.
Pharma 2.0 tiež raz týždenne zasiela spravodaj viac ako 4 000 predplatiteľom. Lekárnici tiež používajú svoj vlastný kanál YouTube; ich videá boli teraz zobrazené viac ako miliónkrát. V prvom rade vysvetľuje použitie liekov, pretože práve tu vyvstáva väčšina otázok. O produkty slobodnej voľby je možné požiadať aj o testovanie prostredníctvom Pharma 2.0.
Videoblog „Qué me das para“ (Čo je proti ...?) Udržiavajú dvaja lekárnici z Astúrie. V 75 videách na YouTube poskytujú Lucía Arroyo a Ismael Migoya odpovede na otázky, ktoré sa pri AGM stole kladú najčastejšie. Poradia predovšetkým s liekmi na alergie, prechladnutie a chrípku, stravou, tehotenstvom a rozdielmi medzi OTC analgetikami ibuprofenom a paracetamolom.
Blog „Boticaria Garcia“ (lekárnik Garcia) vedie Marián García, farmaceut z oblasti Madridu. Zákazníci, ktorí vstúpili do svojej lekárne s výrazom „ale čítal som na internete“, ich presvedčili, aby založili portál. „Ak som Dr. Ak to Google nedokáže poraziť, spojím sa s ním, “vysvetľuje lekárnička na svojom webe.
Online odpovedá na otázky týkajúce sa zdravia a výživy. Jej vzhľad bol v apríli novinami 20Minutos vyhlásený za najlepší blog o zdraví. Garcia má dve deti a špecializuje sa na poradenstvo tehotným ženám a matkám. Teraz vydala knihu a hosťuje v televíznych a rozhlasových programoch.
Medicadoo je tiež farmaceutický blog, ktorý bol založený iba pred pol rokom. Lekárnici Jose L. Gastalver a Pablo García z Andalúzie taktiež hodnotia produkty a distribuujú infografiky, ktoré zdieľajú ďalší farmaceuti a používatelia prostredníctvom Facebooku a Instagramu. Kolegovia im prostredníctvom blogu kladú aj technické otázky.
Za twitterovým účtom @susitravel stojí farmaceutka Susi Martínez z Madridu. V nepravidelných intervaloch zverejňuje situáciu alebo príznak na Twitteri. Pridáva produkty alebo možnosti liečby, ktoré by ponúkla v lekárni. Potom sa pýta: „Napadá ťa niečo iné?“ Vaši kolegovia, ktorí sú aktívni na Twitteri, odpovedajú na to, čo by odporúčali. Na každej otázke sa v priemere podieľa okolo 50 lekárnikov. Susitravel zhromaždí výsledky roja v tabuľke na svojom blogu do nasledujúceho piatku. Tam si tiež zapíše mená zúčastnených farmaceutov. Zdieľa položku blogu na Twitteri.