Zákazníci spoločnosti McDonald s sú z inovácie naštvaní - ako má skupina vyriešiť problém?
Aktualizované: 20. 2. - 16:07
McDonald's bol doteraz známy rýchlym jedlom.
McDonald's je súčasťou každodenného života mnohých Nemcov, ale s jedným veľkým problémom sa spoločnosť v súčasnosti stáva nepopulárnou pre čoraz viac hostí. Oprávnene?
Systém objednávania „reštaurácií budúcnosti“ sa už tri roky postupne zavádza vo všetkých pobočkách McDonald's. To znamená: stáť v rade na objednávku a zaplatiť a opäť v rade na vyzdvihnutie jedla. Pôvodný plán nového kuchynského systému bol vylepšený zákaznícky servis. Burgery sú pripravené iba na objednávku a mali by doraziť k hosťovi čo najčerstvejšie. Vlastne dobrý nápad, bohužiaľ implementácia mnohých zákazníkov iba nahnevá.
Systém objednávania McDonald's: Dobre premyslený, zle urobený?
Viac Pobočky McDonald's v systéme objednávania v dvoch krokoch tým viac nahnevaných komentárov je na Facebooku, stránke spätnej väzby McDonald's a mnohých ďalších kanáloch. Zákazníci sa prehovárajú a dôvod je: Dlhé čakacia doba.
Tieto dva príspevky od nahnevaných zákazníkov Mc Donalda na Facebooku boli dôvodom na bližší pohľad a rýchlo nájdete, čo hľadáte.
Kríza McDonald's: Je to stále rýchle občerstvenie?
"Čakám po dobu 35 minút v McDonalde na mojom stole. Otázka: Je to stále rýchle občerstvenie? "Rozčúli sa Janus na adrese frag.mcdonalds.de." McDrive vám umožní Počkajte 45 minút na jedlo. Toto je naozaj neporiadok. „sťažuje sa ďalší hosť.
„Ako dlho to môže trvať, kým si dám jedlo?“ „Čo môžem urobiť, keď je reštaurácia asi z 30 percent plná a stále mám hrsť cheeseburgerov počkaj pol hodiny?„Všetky otázky majú rovnaký predmet, ale boli písané v rôznych fázach hnevu.
Jeden zákazník dokonca vytvoril vynikajúci účet: "11 minút 23 sekúnd za 1 cheeseburger a malé hranolky pri príchode (7 percent DPH). V reštaurácii za 5 minút pečené bravčové mäso. Rozhodnutie je ľahké."
Je to iba niekoľko z mnohých nahnevaných hostí, ktorí sa sťažujú v McDonalde. A rýchlo sa ukáže: nie je ich len niekoľko “Sťažujúci sa zákazníci„mrzuto, naozaj sa zdá, že kypí pod zlatým M.
McDonald's: Má nový systém objednávania?
Chceli by ste si počas obedňajšej prestávky niečo vziať v McDonald's? Kúpiť Big Mac pred odchodom vlaku? To bolo raz. McDonald sa zdá s novým objednávkovým systémom, ktorý Položka „Rýchle“ bola odstránená z položky „Rýchle občerstvenie“ mať. Existuje asi jeden? nová stratégia vzadu? Ak chcete zabrániť príliš rýchlemu zákazníkovi etablovať sa ako „skutočná reštaurácia“? S obsluhou stolov, jednotlivými hamburgermi, prémiovými výrobkami, kávovými a koláčovými špecialitami a podobne sa v tomto smere podniklo veľa krokov, špekulácie však zostávajú.
McDonald's obhajuje nový objednávkový systém
Medzi rôznymi sťažnosťami obchádza burger gigant nový systém jasne: „Môžeme ich urobiť Použite ho na čerstvú prípravu výrobkov na objednávku a tak tiež lepšie individualizovať. Čakacie doby by nemali byť dlhšie. “Spoločnosť musí zároveň zvážiť:„ Napríklad pri vysokom počte hostí to samozrejme môže trvať ešte dlhšie. “
Buď teda nový objednávkový systém jednoducho nesedí s úspechom a výsledným zhonom, alebo sa personál ešte s novými procesmi neoboznámil. Či tak alebo onak, je zjavne nevyhnutné konať.
Zákazník spoločnosti McDonald’s úplne eskaloval, pretože proces objednávania mu zjavne trval príliš dlho. Polícia sa musela sťahovať.
48-ročný remeselník išiel do kúpeľne v McDonald’s - a už sa nevrátil. Telo na toalete si dlho nikto nevšimol.
Chicken McNuggets od McDonalds sú veľmi populárne, ale odkiaľ pochádza tento lahodný produkt? Organizácia označila dodávateľa za „najhoršiu spoločnosť na svete“.
Dobré jedlo v McDonalde? Zamestnanci prezradia, prečo nikdy nejedia nugetky alebo McRib
Big Mac nepatrí medzi produkty, ktoré zlyhávajú u zamestnancov McDonald's.
Zamestnanec podrobne na Reddite vysvetľuje, prečo by nepil kávu McDonald's. Stroj sa veľmi ťažko čistí, a preto je často zanedbávaný - s nepríjemnými výsledkami.
Kuracie McNuggets nie sú vyrobené zo záhadného mäsa, o ktorom sa hovorí, že je k nim pripevnené. Podľa bývalých zamestnancov, ktorí kontaktovali Reddit, sú však často príliš dlho v teple. Požiadajte teda o čerstvé nugetky.
Šalát znie spočiatku zdravo, ale „obsah kalórií v týchto výrobkoch je astronomický,“ vysvetľuje jeden zamestnanec. Obväz poháňa čísla, ktoré raketovo stúpajú a môžu konkurovať Big Macu (540 kalórií).
„Grilovaný kurací burger“, ktorý už nemecký gigant rýchleho občerstvenia v programe nemá, mnohí tiež považujú za zdravší variant. Bohužiaľ, produkt sa objednáva tak zriedka, že sa často udržuje navždy v teple, varujú zamestnanci Redditu.
Raňajkové menu nie je zrovna ľahké, pokiaľ ide o kalórie. „McMuffin Bacon & Egg“ má 337 kalórií. Niet sa čomu čudovať: „Množstvo masla, ktoré sa dáva na gril - aspoň v mojej pobočke - musí zvýšiť obsah kalórií a tukov ako bláznivé,“ prezrádza jeden zamestnanec.
„McRib“ je jednou z „burgerových legiend“ vo fastfoodovom gigante, ale u zamestnancov McDonald's neboduje dobre: „Pohľad predtým, ako omáčku pridáme, je absolútne nechutný,“ prezrádza bývalý zamestnanec „Reddit“. „Vôbec to nevyzerá ako mäso, ale skôr ako chrasta.“ Lahodné!
A nedarí sa ani ďalšej klasike: Filet-o-Fish (predtým Fisch Mäc). Bývalý zamestnanec reťazca rýchleho občerstvenia pre BusinessInsider uviedol, že rybí hamburger je obľúbenejší u staršej generácie: „Myslím, že je pre nich ľahšie tento sendvič žuť.“ Ale vkus medzi zamestnancami zlyháva.