1 000 ° robot sa teraz používa aj pre hotely - Kiko
V takmer žiadnom inom priemysle nehrá prvotriedny servis takú dôležitú úlohu ako v hotelierstve. Náš 1 000 ° robot podporuje službu ako digitálny vrátnik a je hosťom k dispozícii nepretržite. Hotely Stolberger Hof a Schloss Rheinfels používajú chatboty od 1 000 ° DIGITAL od tohto leta, čo ukazuje, že tradícia a inovácia sa v žiadnom prípade vzájomne nevylučujú.
Hotely potrebujú komunikáciu v reálnom čase
Rozpoznávanie kvality hotela z webovej stránky je pre potenciálnych hostí únavné. Obrázky prezrádzajú veľa o výbave, ale niektoré otázky zostanú takmer vždy nezodpovedané. Aké wellness ponuky existujú? Čo obsahuje raňajkový bufet? Môžem so sebou vziať domáceho maznáčika? A tak ďalej ...
Odpovede na tieto otázky sa často skrývajú v hĺbke webových stránok a ich hľadanie je časovo náročné. Takto sa nemôžu uspokojiť ani moderné očakávania zákazníkov od ľahko dostupných informácií.
Riešenie problému: Okno rozhovoru, v ktorom zainteresované strany jednoducho zadajú všetky otázky a dostanú odpovede v reálnom čase. Vyskúšajte sami robota na zámku Rheinfels!
A my to umožňujeme
Stolberger Hof a hrad Rheinfels teraz ponúkajú taký rozhovor na svojich webových stránkach. Hostia môžu napríklad klásť otázky o cenách a službách alebo sa dozvedieť viac o možných cieľoch výletov. Či už ste doma z počítača alebo na cestách so smartfónom - kontaktovanie hotela je rýchle a ľahké. Roboti vedú individuálne dialógy s návštevníkmi webových stránok a starajú sa o záujemcov osobne od prvého kliknutia.
Hotely spoznávajú svojich hostí lepšie pomocou robotov
S každým dialógom sa hotely dozvedia viac informácií o svojich hosťoch a dialógy je možné analyzovať individuálne. Mimochodom, slúžia tiež na kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov - hotely, ktoré používajú robot, sa z neho dozvedia veľa informácií o potrebách svojich hostí a môžu cielene optimalizovať svoje služby. Vďaka chatbotu teda zaisťujete spokojnosť svojich hostí so zákazníkmi.
Roboty sa osvedčili v praxi
„Štandardných otázok je čoraz menej, aj keď tieto otázky si často kladú starší diváci, ktorí stále zdvíhajú telefón. Určité množstvo práce sa ale v každom prípade uľahčilo. ““
Asistent riadenia na zámku Rheinfels
Používanie chatbotov ukázalo, že zákazníkom ponúkajú nielen moderný zákaznícky servis, ale tiež odbremenia hotelový personál od práce, aby sa mohli sústrediť na dôležitejšie úlohy.
Takto vyzerajú roboti
Dizajn a jazyk robotov s veľkosťou 1 000 ° sú prispôsobené princípom hotelov. Každý dialóg s robotmi navrhujeme individuálne podľa želania našich zákazníkov, pretože hoteloví roboti sú koniec koncov hosťami vnímaní ako zamestnanci, ktorí sa chcú správať zodpovedajúcim spôsobom.
Vzbudil záujem?
Vyvíjame jednotlivých robotov a zameriavame sa výlučne na vaše potreby. Naše hotelové roboty sú vhodné pre veľké hotelové spoločnosti aj regionálnych poskytovateľov. Ponúknite svojim hosťom ďalšiu službu concierge s 1 000 ° robotom, ktorý je vždy k dispozícii.