Amazon vysvetľuje, prečo je Alexa ženská - Business Insider
Amazon vysvetľuje, prečo je Alexa ženská
Budúcnosť technológií je ženská. K tomuto záveru by bolo možné prísť, ak by sme sa porozhliadli po trhu s hlasovými asistentmi.
Alexa od Amazonu, Apple od Siri, Microsoft od Cortany a Google Assistant: Všetky majú prednastavený ženský hlas, tri z nich majú dokonca ženské meno. Dokonca aj počítač Star Trek LCRARS z 80. rokov - pôvodný model pre Alexa a jeden z prvých hlasových asistentov v popkultúre - hovoril ženským hlasom. Ale prečo je to tak v skutočnosti?
Veľké technologické spoločnosti veľmi starostlivo premýšľajú o tom, ako navrhujú svoje výrobky. A tak to nebola náhoda ani rozmar Jeffa Bezosa, ktorý viedol k tomu, že z asistentky Amazonu sa stala žena.
Amazon pomenoval Alexa podľa mesta Alexandria
„Skúmali sme a zistili sme, že ženský hlas je sympatickejší a je lepšie akceptovaný,“ uviedol Daniel Rausch, vedúci divízie inteligentných domov v Amazone, v rozhovore pre Business Insider.
Hovorca spoločnosti dodal: „Pri výbere hlasu spoločnosť Amazon dbala na to, aby do obývacích miest ľudí priniesla hlas, ktorý znel čo najpríjemnejšie - po mnohých testoch zvíťazil súčasný hlas Alexa.“
Mimochodom, menovec Alexa nie je ani muž, ani žena, ale mesto. "Alexa má na mysli alexandrijskú knižnicu." V dávnych dobách to bola knižnica, ktorá dokázala odpovedať na akékoľvek otázky a bola domovom kolektívneho poznania vtedajšieho sveta, “hovorí Rausch.
Štúdie: Ženské hlasy sú vnímané ako teplé
Amazon neuviedol, ako Alexove testy prebiehali. Skutočnosť, že zjavne radšej hľadáme pomoc u žien a že ich hlas je príjemnejší, potvrdzujú aj početné štúdie z čias pred asistentmi prvého jazyka: V experimente na Indiana University v roku 2008 vedci zistili, že mužský aj ženský hlas majú ženský hlas uprednostňujem mužský alebo počítačový hlas a vnímam ho srdečnejšie. Aj ženy ich považovali za príjemnejšie.
Táto preferencia zjavne vychádza zo skutočnosti, že hlas v nás automaticky vyvoláva určité očakávania. Vyplýva to z druhej štúdie Stanfordskej univerzity o reakcii človeka na počítačové hlasy. „Výberom konkrétneho hlasu môže dizajnér alebo inžinier vyvolať v mysli používateľa celý rad očakávaní, ktoré súvisia s pohlavím daného hlasu,“ uzatvárajú výskumní pracovníci v oblasti komunikácie.
Pochopenie rolí sa zjavne prenáša na Alexa, Siri a Co.
Zdá sa, že naše chápanie rolí - napríklad chápania ochotnej a starostlivej ženy - sa prenáša aj do počítačov. Okrem toho by sme sa mohli lepšie identifikovať so strojmi, ak by im bolo priradené jedinečné pohlavie.
A zdá sa, že stratégia technologických spoločností funguje: Podľa prieskumu prieskumov trhu z Norstatu je okolo 90 percent používateľov spokojných s prednastaveným hlasom Alexa, Cortana, Siri a Google Assistant.
Príjemný hlas je dobrý pre podnikanie
Týchto 90 percent je pre Amazon mimoriadne dôležitých. Pretože ak zistíme, že je Alexa sympatická, má to priamy dopad na podnikanie Amazonu. Spoločnosť nezarába toľko na predaji zariadení Echo, ale primárne ťaží z používania, t. J. Z našich nákupov a našich údajov.
Podľa analýzy digitálnej asociácie Bitkom už 8,7 milióna ľudí v Nemecku používa hlasových asistentov. Zatiaľ však iba veľmi málo Nemcov nakupuje prostredníctvom hlasových asistentov. Podľa poradenskej spoločnosti KPMG si zhruba jedenásť percent spotrebiteľov objednáva hlasom. To by sa však mohlo čoskoro zmeniť. „Voice Commerce vznikne v priebehu nasledujúcich piatich rokov,“ uviedol Mark Sievers, vedúci oddelenia spotrebiteľských trhov v KPMG, v rozhovore pre Business Insider.
To je jeden z dôvodov, prečo Amazon chce, aby sa Alexa cítila ako člen našej rodiny. Pretože radšej ideme nakupovať so staršou sestrou alebo kamarátkou ako s počítačom.