Digitál sa už nedá obísť; Občianske konzultácie
Elektronický obchod predstavuje pre nemecké spoločnosti porovnateľný ľahký vstup na čínsky trh. Podporu v operatívnom podnikaní navyše ponúkajú technologickí giganti ako Alibaba, ale aj start-upy.
Riešenia elektronického obchodu sú dnes v Číne rozšírené a zahraničným spoločnostiam ponúkajú množstvo výhod. Prekážky vstupu na trh pre online obchodovanie sa významne znížili a čínskych koncových zákazníkov je možné oveľa lepšie dosiahnuť prostredníctvom zavedených obchodných platforiem a v budúcnosti ich možno ľahšie vyhodnotiť vyhodnotením údajov o predaji. Popredné nemecké spoločnosti preto už aktívne využívajú elektronický obchod na svoje podnikanie B2C v Ľudovej republike.
Čína funguje inak
Aldi Süd vstúpila na trh v Číne pred takmer dvoma rokmi otvorením svojho vlajkového obchodu s digitálnymi výrobkami na predajnej platforme Tmall, ktorú prevádzkuje online gigant Alibaba; Naproti tomu diskontnátor neotvoril žiadne stacionárne pobočky. Čo motivuje spoločnosť, aby zvrátila svoju obvyklú stratégiu vstupu na trh v Ľudovej republike, a to online predaj až po otvorení najmenej okolo 1 000 pobočiek?
Aldi uznala, že čínsky trh sa výrazne líši od ostatných regiónov a že koncových zákazníkov možno osloviť a chápať odlišne. S podielom viac ako 18% na celkovom maloobchode je online predaj oveľa rozšírenejší v Číne ako v Nemecku alebo Európe a celkový online predaj dokonca prevyšuje predaj v USA. Samotná najväčšia online obchodná platforma Tmall má okolo 500 miliónov aktívnych používateľov mesačne na celom svete a má trhový podiel okolo 58%. S rýchlo rastúcim konkurentom JD.com je najmenej 300 miliónov, a teda trhový podiel asi 23%.
Trh predaja elektronického obchodu naďalej rastie ako žiadny iný na svete. Podľa Štátneho štatistického úradu Čínskej ľudovej republiky vlani dosiahla viac ako 9 biliónov. Juan (okolo 1,17 bilióna eur), čo v porovnaní s rokom 2017 zodpovedá rastu o 23,9%. Podľa národných štatistík predstavoval v roku 2018 predaj tovaru predaného v online maloobchode 7 biliónov. Juan (okolo 908 miliárd eur) a za rovnaké obdobie vzrástol o 25,4%.
Online obchodovanie ako nákladovo efektívna alternatíva
Nové štátne usmernenia by mali predovšetkým ďalej regulovať a tiež podporovať cezhraničný elektronický obchod. Od januára tohto roku je možné bez cla dovážať viac ako 1 300 výrobkov, ak prichádzajú do krajiny regulovanými kanálmi a za účelom online predaja. Medzi najobľúbenejšie produkty v čínskom elektronickom obchode patrí kozmetika, výrobky pre deti, doplnky výživy, oblečenie a obuv, technológie, tašky a kufre, šport a outdoor, elektronické domáce spotrebiče, hračky a darčeky. Viac ako 22% čínskych online zákazníkov má mesačný plat nad 8 000 juanov v hornom rozmedzí a dopyt po prémiových výrobkoch bol už v roku 2016 okolo 15%.
Okrem počtu potenciálnych zákazníkov a ich kúpnej sily bude mať Aldi pravdepodobne aj nižšie bariéry vstupu na trh presvedčené o digitálnom riešení. Mnoho zvyčajných čínskych predpisov na predaj koncovým zákazníkom bolo v online obchode pozastavených z dôvodu cielenej podpory elektronického obchodu zo strany vlády. Namiesto toho, aby prešli obvyklými komplikovanými právnymi postupmi pri podávaní žiadosti o miestne obchodné licencie a nastavení infraštruktúry a vybavenia na mieste, online platformy zabezpečujú predaj, dodanie zákazníkom, platobné transakcie a oveľa viac bez potreby prítomnosti v Číne.
Toto tiež uľahčuje vstup na trh menším spoločnostiam, ktoré chcú expandovať do Číny, aby sa online obchodovanie stalo strategicky rozumnou a predovšetkým nákladovo efektívnou alternatívou - stratégiou, ktorú dokonca aj čínske spoločnosti používajú na svojom domácom trhu. Juhočínsky obchodník s umením a výrobca rámov na obrazy Cleoframe prevádzkoval donedávna svoj vlastný obchod v Shenzhene. Po otvorení internetového obchodu sa Jingan Liu, výkonný riaditeľ spoločnosti Cleoframe, rozhodol tento obchod opäť zavrieť: „Dosiahnuteľný obrat obchodu nesúvisí s tým, čo môžeme zarobiť online,“ hovorí Liu, „okrem toho sú pre nich investície stacionárny obchod je pomerne vysoký. Online môžeme pokryť celú krajinu - nie! - dokonca aj na celom svete a nemusíte zriaďovať žiadne ďalšie obchody. ““
Získajte know-how pre offline predaj
Pre zahraničné spoločnosti však údaje zhromaždené pri online predaji stoja za skutočné peniaze. Aj keď majú čínski maloobchodníci domácu výhodu oproti zahraničným spoločnostiam, napríklad Aldi, pretože môžu lepšie porozumieť a posúdiť svojich krajanov, diskontný agent v Essene je teraz schopný využiť údaje zhromaždené a vyhodnotené v čínskom online predaji na ďalší rozvoj vlastného obchodného modelu offline použit. Preto neprekvapuje, že sa Aldi dokázala v Číne za pomerne krátku dobu presadiť ako zahraničná značka a určiť vhodné miesta pre miestne obchody. V budúcnosti pôjde o oslovenie zákazníkov aj offline, pretože o pár dní Aldi otvorí svoj prvý čínsky obchod v Šanghaji. To ukazuje, aké mimoriadne zaujímavé sú offline predaje s celkovým rastom čínskych maloobchodných tržieb. V roku 2018 dosiahli tržby z predaja spotrebného tovaru ohromných 38,1 bilióna. Juan (okolo 4,94 miliárd eur), čo je medziročný rast 9%.
Čínske spoločnosti sú obzvlášť inovatívne, pokiaľ ide o prepájanie digitálnych alebo internetových riešení pre každodenné offline podnikanie. Čínske modely a riešenia sa už na Západe napodobňujú. Otvorenie offline obchodov spoločnosťou Alibaba v Číne je len jedným príkladom, aj keď pravdepodobne najvýznamnejším, toho, ako internetové spoločnosti prenikajú do skutočného sveta. BAT - traja veľkí čínski internetoví giganti Baidu, Alibaba a Tencent - ponúkajú malým a stredným spoločnostiam rôzne digitálne riešenia na zvýšenie efektívnosti a rozšírenie ich vlastnej prevádzkovej infraštruktúry. Online prítomnosť spoločnosti v týchto prípadoch ani nie je nevyhnutná, skôr sa jedná o ukladanie a spracovanie údajov, CRM systémy, mzdové účtovníctvo, platobné transakcie alebo mapovacie služby ako podpora čínskeho priemyslu.
Technologickí giganti z ľudovej republiky majú v zásade široké postavenie. Okrem veľkých poskytovateľov a ich platforiem, ako sú Tmall, Taobao alebo JD.com, existuje aj množstvo čínskych online obchodných platforiem, ktoré sa špecializujú na špecializované trhy; napríklad Dangdang pre knihy, Yihaodian pre drogériu a VIP.com pre luxusný tovar. Okrem toho sú zaujímavé platformy, ktoré sa primárne používajú na propagáciu tovaru alebo značiek, vrátane populárnej elektronickej komercie a hodnotiacej platformy RED (v Číne známej ako Xiaohongshu alebo Little Red Book) alebo platforma kampane Pinduoduo, ktorá organizuje a organizuje skupinové nákupy. K dispozícii sú zľavové akcie a poukazy. Mimochodom, trhový podiel Amazonu v Číne je zanedbateľný, na menej ako 1%. Pre nemecké spoločnosti je hlavnou otázkou, ktorá individuálna cesta, ktorá je v Nemecku neobvyklá, posunie ich vlastné podnikanie v Číne ďalej.
Podpora v operatívnom podnikaní
Niektorí z veľkých čínskych operátorov platforiem ponúkajú podporu aspoň pre operatívne podnikanie a umožňujú tak spoločnostiam orientovať sa v čínskej džungli elektronického obchodu. Alibaba sprostredkuje miestnym partnerským spoločnostiam zriadenie a prevádzkovanie vlajkových obchodov. Tieto potom tiež podporujú implementáciu celonárodných predajných kampaní, napríklad počas rôznych štátnych sviatkov, ako aj v rámci „Singles‘ Day “alebo čínskeho Valentína, a prispôsobujú služby zákazníkom miestnym potrebám. Alibaba je však teraz prieberčivá; nie každá zahraničná značka je súčasťou vlastného vlajkového obchodu na platformách, ako je Tmall; je usporiadaná podľa povedomia o značke a katalógu produktov. Toto by malo platformám nielen poskytnúť exkluzívny imidž, ale predovšetkým by malo tiež zodpovedať ponuke potrebám zákazníkov a zabezpečiť kvalitu ponúkaného tovaru a služieb.
To môže robiť problém, najmä pre mladé spoločnosti a značky, ktorých úroveň povedomia ešte musí stúpať, aj keď ich ponuky sľubujú veľký potenciál. Zbytočná bariéra, ktorú berlínsky start-up DŌONGXii sľubuje so svojou nákupnou aplikáciou obísť. Spoločnosť ponúka v Číne platformu B2C, ktorá tiež umožňuje malým a stredným spoločnostiam nasmerovať elektronický obchod do Číny a zabezpečuje preklad informácií o produktoch, spracovanie medzinárodných platieb, logistiku vrátane colného odbavenia a popredajných služieb. Zahrnutý je aj strategický workshop, ktorý pripravuje poskytovateľov na možné výzvy v Číne a umožňuje individuálne riešenia predaja.