E-mail ekologicky, bezpečne, jednoducho a bez reklám - zamestnanci spoločnosti Microsoft počúvajú konverzácie cez Skype
„Náš redakčný tím je nezávislý a nefinancuje ho reklama. Podávame aktuálne správy o digitálnych problémoch, sieťovej politike, udržateľnosti a ochrane spotrebiteľa. “
Zamestnanci spoločnosti Microsoft počúvajú konverzácie cez Skype
Vytvorené 8. augusta 2019, 16:40 | Kategória: Správy
Zamestnanci spoločnosti Microsoft tiež počúvajú hlasové nahrávky od používateľov. Pri tom odpočúvajú telefonické rozhovory Skype, počas ktorých bola použitá funkcia prekladača.
Spoločnosť Microsoft je v rade s Apple, Amazon a Google: Pretože sa zdá, že skupina tiež počúva nahrávky svojich používateľov pomocou zamestnancov a poskytovateľov služieb. Reč je o rozhovoroch, ktoré sa uskutočnili prostredníctvom videokonverznej platformy Skype. Od roku 2015 je integrovaná funkcia automatického prekladu Translator, ktorá dokáže automaticky prepisovať a prekladať hovorené slová. Za účelom ďalšieho naučenia sa funkcie a vykonania opráv si zamestnanci spoločnosti Microsoft a zmluvní partneri vypočujú niektoré záznamy.
Informácie o Skype vyšli najavo prostredníctvom amerického online časopisu Motherboard. Redakciu kontaktoval informátor, ktorý poskytol interné dokumenty, snímky obrazovky a zvukové záznamy. Druhá z nich by mala dĺžku 5 až 10 sekúnd. Súčasťou nahrávok sú aj intímne rozhovory o problémoch vo vzťahoch, chudnutí a sexe s telefónom.
Spoločnosť Microsoft zaujíma stanovisko
Spoločnosť Microsoft sa k základnej doske už vyjadrila, ale ukázala len málo informácií: Analýza údajov slúži na zlepšenie služieb. Spoločnosť sa snaží byť transparentná, pokiaľ ide o spôsob zhromažďovania a používania hlasových údajov. Existuje niekoľko postupov, ktoré sa používajú na uprednostnenie súkromia používateľov pred poskytnutím údajov. Údaje by boli v maximálnej možnej miere anonymizované a boli uzatvorené dohody o mlčanlivosti s obchodnými partnermi. Spoločnosť Microsoft upozorňuje, že v častých otázkach prekladača sa už uvádza, že zvukové záznamy sa používajú na vylepšenie produktov.
Existujú však dva problémy: Anglická ani nemecká verzia často kladených otázok výslovne neuvádzajú, že ľudia počúvajú nahrávky. Anglická verzia hovorí: „[že] vety a automatické prepisy sú analyzované.“ Nemecká verzia má na druhej strane v rozhodujúcom okamihu obrovský problém s prekladom: „S ktorou technológiou prekladu a rozpoznávania reči sa tu naučíte a budete rásť, analyzujú sa vety a automatické protokoly a do nášho systému sa zapisujú všetky opravy, aby sa vytvorili výkonnejšie služby.“ “
Prípad informátora navyše ukazuje, že údaje v systéme spoločnosti Microsoft nie sú zabezpečené. Spoločnosť tvrdí oproti základnej doske opak: „Zvukové údaje sú k dispozícii iba zmluvným partnerom prostredníctvom zabezpečeného online portálu.“ Základná doska tiež našla príslušné pracovné inzeráty od dodávateľov spoločnosti Microsoft, ktorí hovoria o domácej práci. Existuje teda riziko, že nahrávky sa budú hrať mimo kontrolovaných obchodných priestorov a že ich budú nepočúvajúci počuť.
Užívateľom by sa to nepáčilo
Informátor komentoval prípad na Matičnej doske so znepokojením: „Všeobecne mám pocit, […] že keby používatelia Microsoftu vedeli, že náhodní ľudia sedia doma v pyžame a možno žartujú so svojimi priateľmi o tom, čo sa hovorilo, neurobili by to chcel by som. "
Iba v posledných niekoľkých týždňoch sa ukázalo, že Amazon, Google a Apple umožňujú ľuďom počúvať zvukové nahrávky svojich používateľov. Väčšina spoločností reagovala pozastavením postupu, aspoň dočasne. (hcz)