Evolvo Rumunsko Prečo potrebujete vedieť, ako myslí váš pacient; Evolvo Rumunsko
Odborníci a zdravotnícka legislatíva dnes hovoria o meraní kvality. Ako však môžeme zmerať, aké vlastnosti sú dôležité z pohľadu pacienta? Aký je faktor, ktorý zvyšuje liečbu na úroveň akceptovanú pacientom? Ako môžete byť lekárom otvoreným pre problémy pacientov?
Odborníci a zdravotnícka legislatíva dnes hovoria o meraní kvality.
Ako však môžeme zmerať, ktoré vlastnosti sú dôležité z pohľadu pacienta? Aký je faktor, ktorý zvyšuje liečbu na úroveň akceptovanú pacientom? Ako môžete byť lekárom otvoreným pre problémy pacientov?
Je len pár otázok, na ktoré treba myslieť, keď hovoríte o kvalite, vzťahu alebo optimálnom charaktere gynekológa.
Na univerzitách, klinikách alebo v lekárskych spoločnostiach sú známe tie komunikačné techniky, prostredníctvom ktorých lekár získa informácie dôležité tak pre pacienta, ako aj pre navrhovanú liečbu.
Ak je pacient v centre pozornosti a má možnosť a pohodlie komunikovať, dôjde k liečbe založenej na hodnotách. Čo to však v skutočnosti znamená?
Tradičná medicína je založená na koncepcii, že zdravie závisí od fyzickej kondície, ale už teraz vieme, že nie úplne ...! Podľa nedávneho medzinárodného prieskumu sa ukazuje, že 30% pacientov je ovplyvnených ich emocionálnymi, duchovnými, duševnými stavmi a sociálnymi faktormi. Tento výsledok je dôležitý, pretože môžeme odvodiť, ako pacient mení svoje správanie k navrhovanej a vykonávanej liečbe.
Veríme, že ako gynekológ vždy chcete zvoliť najefektívnejší a najjednoduchší spôsob, ako porozumieť pacientovi a jeho zdravotným potrebám.
Tu sú nejaké návrhy:
Konzultáciu vždy začnite dvoma jednoduchými otázkami. Špecialisti na lekársku komunikáciu navrhli dve otázky:
- Ako sa cítiš?
- Prečo sa tak cítiš?
Vo väčšine prípadov bude krátka odpoveď: „Hmmm …….“ alebo "Nikto mi túto otázku nepoložil." Som v pohode …? … ”, Ale ak im necháme pár minút na rozmyslenie, stanú sa komunikatívnymi a poskytnú vám cenné podrobnosti s pozitívnym vplyvom na ich zdravie a položia základy lojálneho vzťahu lekár/pacient.
Ale na ilustráciu takého prípadu.
Jeden z našich zákazníkov Evolvo, renomovaný gynekológ, sa pacienta opýtal: „Ako sa cítite?“ Pacient odpovedal stručne, bez cenných informácií: - Cítim sa dobre! Lekár sa spýtal: „Čo pre vás znamená Ok?“ Potom si pacient uvedomil, že začal hodnotnú diskusiu a začal dôležitý lekársky rozhovor. Uviedol, že má rodičov s podobnými chorobami a podráždením a zlozvykmi, ktorých sa nevie zbaviť. A že vyskúšal inú liečbu u iného lekára, ale nedostal očakávané výsledky a že minul príliš veľa peňazí a že je frustrovaný a nespokojný ... “
Táto informácia stavia gynekológa na kontrolu, zisťuje veci, ktoré sú dôležité pre optimálny liečebný plán a nadviazanie vzťahu s pacientkou. Liečba bola úspešná, boli zavedené pravidelné kontroly a možnosť pokračovať v správnej strave, ktorá mu pomáha zbaviť sa podráždenia a nepríjemných symptómov.
Ako som už povedal, jedná sa o lekára používateľa Evolvo, ktorý pre tohto pacienta urobil niečo navyše, zdokumentoval túto transformáciu, s počiatočným stavom, plánom liečby a skutočne vykonanou prácou má pacient pravidelné kontrolné vyšetrenia s automatické upozornenie a obrázky pred a po (z dôvodu monitorovania výživy), dostupné pre lekára aj pacienta.
Výsledok?! Po šiestich mesiacoch sa spokojný pacient vráti, chce pokračovať v diskusii o liečebnom pláne uvedenom na poslednom stretnutí a s odporúčaním pre iného člena rodiny. Pacient bol otvorený, relaxoval a nebál sa ošetrenia ani konzultácie. To všetko v dôsledku dobrej komunikácie a vôle lekára zistiť, ako pacient myslí.
Evolvo nie je len manažérsky program je nástroj dostupný online, ktorý načúva potrebám pacienta!