FAQ Koronavírus

Spoločne dosiahnite svoj cieľ!

Toto robíme!

Od začiatku pandémie sme zintenzívnili vnútorné čistenie a čistenie v kratších intervaloch. Pravidelne kontrolujeme upratovacie služby a zaviazali sme našich poskytovateľov služieb, aby dôsledne implementovali požiadavky. Rozšírili sme hygienické požiadavky na náš vlakový personál a ponúkame vám tak najlepšiu možnú ochranu.

Čo môžeš urobiť?

Vo všetkých prostriedkoch hromadnej dopravy noste dôsledne krytie úst a nosa. V celej našej premávke (Bavorsko, Sasko, Durínsko) a v Bavorsku aj na nástupištiach a staniciach platí povinnosť nosiť kryt na ústa a nos. Dodržiavajte, prosím, túto povinnosť, aby ste chránili seba a ostatných.
Ďakujem mnohokrát!

Najdôležitejšie témy v skratke

Ďalej nájdete prehľad najdôležitejších tém v priebehu koronovej pandémie.

Kryty úst a nosa

Požiadavky slobodného štátu Sasko

V Sasko je jeden Povinnosť nosiť ústa a nos v MHD.

Najnovšie informácie o koronskom nariadení nájdete tu:

Cestujúci sú oslobodení od prepravnej povinnosti, iba ak existuje oficiálne potvrdená výnimka. Príslušný dokument musíte mať pri sebe pri ceste vlakom a musí sa preukázať vlakovému personálu.

Požiadavky slobodného štátu Bavorsko

Vo všetkej verejnej doprave v Bavorsku je P.prámiky na nosenie úst a nosa. Povinnosť nosiť platí tak vo vozidlách, ako aj na vlakových staniciach a nástupištiach.

Povinnosť nosiť platí pre deti v Bavorsku od 6 rokov.

Aktuálne informácie o koronskom nariadení nájdete tu:

Cestujúci sú oslobodení od povinnosti prepravovať, iba ak je k dispozícii úradne potvrdená výnimka. Príslušný dokument musíte mať pri sebe pri ceste vlakom a musí sa preukázať vlakovému personálu.

Požiadavky spolkovej krajiny Durínsko

V Durínsko je jeden Povinnosť nosiť ústa a nos v MHD.

Aktuálne informácie o nariadení o koróne nájdete tu:

Správanie sa vo vlaku a na stanici

Pokyny pre správanie vo verejnej doprave

Zdravie a bezpečnosť našich cestujúcich a našich zamestnancov je zástancom
my prve. Z tohto dôvodu je tiež potrebné v miestnej verejnej doprave, aby všetci a
každý z nás dodržiava určité pokyny a pravidlá - pre blaho komunity.

Najdôležitejšie informácie a pravidlá sme pre vás zhrnuli v našom „Kódexe správania vo verejnej doprave“.

Odporúčané preventívne opatrenia z Inštitútu Roberta Kocha

Všeobecne vám odporúčame dodržiavať preventívne opatrenia odporúčané Inštitútom Roberta Kocha:

Koronavírus sa prenáša z človeka na človeka kvapôčkami, ktoré sa môžu prenášať pri kašli a kýchnutí, ako aj pri hovorení.

Hygienické tipy pri kontakte s inými ľuďmi:

Noste masku zoči-voči vo verejnej doprave
Umyte si ruky: najmenej 20 sekúnd mydlom a vodou
Udržujte si odstup od chorých ľudí
Štítok proti kašľu a kýchnutiu: Kašlite a kýchajte v ohybe ruky alebo jednorazovej vreckovke a odvráťte sa od ostatných ľudí.
Nedávajte si ruky do tváre
Vyhýbajte sa davom

Länderbahn je v neustálom kontakte s orgánmi zdravotníctva a ministerstvami a riadi sa ich odporúčaniami.

Podrobnosti o preventívnych opatreniach možno nájsť na Inštitúte Roberta Kocha (www.rki.de/covid-19) a na webovej stránke Federálneho centra pre výchovu k zdraviu (www.infektionsschutz.de).

Predaj vstupeniek a otváracie hodiny zákazníckeho centra

Môžem si lístok kúpiť vo vlaku?

Lístok si môžete samozrejme kúpiť priamo v našich vlakoch u zástupcu zákazníckeho servisu. U nás sú možné bezkontaktné platby kartou alebo mobilným telefónom.

Pretože chceme preventívne zabezpečiť priamy kontakt so zákazníkmi v našich vlakoch na čo najnižšej úrovni, požiadame vás, aby ste si lístok na plánovanú trasu kúpili vopred, ak je to možné.

Pred cestou jednoducho použite bežné predajné miesta, ako sú automaty na lístky, známe webové stránky a DB Navigator.

Vedenie vozidla bez platného cestovného lístka je trestné.

Nechcem alebo nemôžem začať plánovaný výlet. Môžem vrátiť lístok?

Pre všetky ponuky platia tarifné predpisy a v tejto súvislosti možnosti zrušenia tarify.

Príslušné predajné miesto je k dispozícii na zodpovedanie konkrétnych otázok:

Ak ste si lístok kúpili prostredníctvom internetového obchodu Länderbahn, v zákazníckom centre alebo u obsluhy cestujúcich, kontaktujte naše zákaznícke centrum emailom ([email protected]) alebo telefonicky (089/548 88 97-25).

Ak ste si lístok nezakúpili v predajnom mieste Länderbahn, kontaktujte zákaznícky dialóg spoločnosti, ktorá lístok vydala.

Otváracia doba nášho zákazníckeho centra

Naše zákaznícke centrum je vám k dispozícii ako obvykle:

Môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom od pondelka do piatku: 8:00 - 12:00 a 13:00 - 18:00 (zatvorené 24. a 31. decembra)

Horúca linka: 0 89 54 888 97 - 25
Fax: 089 54 888 97 - 29
Mail: [email protected]

Ak chcete získať informácie o tarifách a cestovných poriadkoch, kontaktujte nás:
Pondelok až piatok: 7:00 - 19:00
Sobota, nedeľa a sviatky: 8:00 - 13:00

Horúca linka: 0 89 54 888 97 - 25

Je možné vycestovať do vlakov vlakom Länderbahn?

Upozorňujeme, že krajiny, po ktorých jazdí regionálna železnica, Poľsko a Česká republika, sú v súčasnosti vládou klasifikované ako rizikové oblasti. Cezhraničné cestovanie sa preto neodporúča.

Obmedzenia vlakovej dopravy

Na líniách alex a oberpfalzbahn môžu byť poškodenia. Pred cestou sa informujte o možných obmedzeniach.

Všetky ostatné vlaky jazdia podľa plánu. Môžu však existovať obmedzenia z dôvodu stavebných prác. Pred cestou sa informujte.

Berchtesgadener Land Bahn

Podrobnosti o možných zmenách cestovného poriadku nájdete na webových stránkach BLB.