FAQ - moje menu
Sasko-Anhaltsko
Drážďany
Ako si môžem objednať?
Bezplatne telefonicky, faxom, v našom praktickom online obchode alebo priamo u vodiča.
- Telefónne číslo: 0800-410 410 1 (iba z pevnej linky)
- Faxové číslo: 0800-410 440 0
- Internetový obchod
Ako funguje online objednávka?
Prihlasujete sa pomocou svojho zákazníckeho čísla a vášho PIN kódu v prihlasovacej oblasti na našej domovskej stránke. Ak ešte nemáte číslo zákazníka a PIN, môžete sa zaregistrovať cez položku ponuky Registrácia nového zákazníka. Zákaznícke číslo a PIN vám budú zaslané e-mailom, takže si môžete ihneď objednať.
Samotná objednávka: Po prihlásení do nášho systému sa vám zobrazí ponuka aktuálneho týždňa. Ak ste si ešte neobjednali zobrazený týždeň, v číselnom poli pod názvom ponuky je nula. Objednávky, ktoré už boli zadané, sa zobrazia v poli s príslušným množstvom.
Teraz môžete zadávať nové objednávky alebo meniť alebo rušiť objednávky príslušnou zmenou počtu (0 = žiadna objednávka). Potom kliknite na „Objednať teraz“ a vaša objednávka bude uložená nami. Dostanete správu „Ďakujeme za objednávku“. Táto správa predstavuje potvrdenie vašej objednávky. Pomocou zákazníckeho čísla a PIN môžete kedykoľvek skontrolovať, čo ste si objednali.
Existujú podmienky na objednávanie z môjho menu?
Jediná požiadavka, ktorú musíte splniť: Musíte žiť v našej doručovacej oblasti. Inak si môžete jednoducho objednať:
- bez zmluvného záväzku
- bez minimálnych objednávkových množstiev
- žiadna minimálna doba objednávky
Môžem nastaviť trvalý príkaz?
Máte možnosť nastaviť trvalý príkaz. Napríklad: Chceli by ste vždy jesť menu č. 2 od pondelka do stredy, vo štvrtok a piatok by ste uprednostňovali menu č. 1. Potom nám zavolajte a my nastavíme vašu objednávku v našom systéme ako trvalú objednávku. V budúcnosti budete dostávať objednané ponuky - každý týždeň rovnaké. Už si s tým nemusíte robiť starosti. Objednávku samozrejme môžete kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť. Aj keď zmeníte svoj trvalý príkaz na internete, táto zmena sa považuje za platný príkaz.
Ako je možné organizovať objednávky na obed v spoločnosti?
Za účelom organizovania obedových objednávok v spoločnosti ponúkame takzvanú hromadnú objednávku. Ako funguje tento typ objednávky? Spoločnosť sme v našom systéme nastavili ako takzvaného kolektívneho zákazníka, navyše sú všetci zamestnanci evidovaní jednotlivo ako zákazníci. Každý zamestnanec získa individuálny prístup k nášmu objednávaciemu systému online a môže online objednať svoju vlastnú objednávku. Celá obedová objednávka na príslušný deň sa doručí na centrálne výdajné miesto. S donáškou jedla dostanete podrobný zoznam, ktorý ukazuje, ktorý zamestnanec si ktoré jedlo objednal.
Je tiež možné určiť zamestnanca, ktorý sa stane manažérom kolektívneho zákazníka. Tento zamestnanec má potom možnosť prezerať si objednávky ostatných kolegov a v prípade potreby ich meniť (prakticky v prípade choroby, zabudnutej objednávky atď.).
Obed sa fakturuje individuálne s príslušným zamestnancom. Ak zamestnávateľ poskytne dotáciu na obed, je možné to zohľadniť vo vyúčtovaní.
Ako môžem platiť?
Máte možnosť vybrať si z rôznych možností bezhotovostnej platby:
- SEPA inkaso
- Úverové účtovníctvo
- Faktúra (iba pre firemných zákazníkov)
1. SEPA inkaso
Odpísanie z bankového účtu je najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob platby za obed. Aby ste mohli používať tento spôsob platby, musíte nám dať autorizáciu inkasa. Vyplňte prosím formulár SEPA a pošlite nám ho. Na konci každého mesiaca pre vás vytvoríme potvrdenie a zúčtujeme sumu z faktúry z vášho účtu. Autorizáciu inkasa môžete kedykoľvek odvolať.
2. Úver
Zákazníci, ktorí majú úverový účet podľa môjho menu, majú dve možnosti, ako si pohodlne a bezpečne dobiť svoj kreditný účet: a) bankovým prevodom alebo b) priamo online cez Giropay.
a) Prenos
Pri prevode uveďte meno príjemcu, náš IBAN, požadovanú sumu a číslo zákazníka a meno účastníka jedla. Neprevodujte prosím peniaze naraz za viacerých účastníkov jedla, ale radšej jednotlivo. Prevod môže byť pripísaný na váš kreditný účet mein menu až za tri pracovné dni.
b) Giropay
K dobitiu Giropay potrebujete iba IBAN, PIN a TAN z vášho bankového účtu. Prihláste sa do môjho menu shopu pomocou svojho zákazníckeho čísla a súvisiaceho PIN. Teraz prejdite na bod „Dobiť účet“. Vyberte čiastku z troch špecifikovaných súm (25 EUR/50 EUR/75 EUR) a skontrolujte uložený IBAN. Budete presmerovaní na webovú stránku vašej banky. Po úspešnom prihlásení do vašej banky sa zobrazí online prevod, ktorý už bol vyplnený so všetkými údajmi. Uvoľnite prevod hneď teraz. Budete presmerovaní späť na stránku môjho menu a môžete si okamžite objednať obed. Poplatok za prevod Giropay je v súčasnosti 0,28 €. Táto suma bude odpočítaná z vloženého zostatku a uvedená osobitne vo vašom výpise. Prevod cez Giropay je bezpečný, rýchly a pohodlný.
V každom prípade, keď použijete náš kreditný účet, automaticky dostanete e-mail s pripomienkou, keď váš kredit dosiahne spodnú hranicu 25 EUR. Týmto spôsobom môžete zabezpečiť, aby bol na vašom účte vždy dostatok kreditu. Dolný limit si môžete nechať upraviť telefonicky.
3. Faktúra
Firemní zákazníci majú možnosť objednať si obed na účet.
Bez ohľadu na to, ako platíte, vždy dostanete podrobný zoznam všetkých vypočítaných pozícií.
Dohodnite sa s nami na najpohodlnejšej platobnej metóde pre vás.
Fakturačná adresa a dodacia adresa sa môžu líšiť?
Doručovacia a fakturačná adresa sa samozrejme môžu líšiť. Možný je aj doplatok zamestnávateľa a sociálnych alebo mestských agentúr. Porozprávajte sa s nami a dohodnite si podrobnosti.
Čo majú obed alergény, prísady a chlebové jednotky?
Informácie o prísadách, alergénoch a jednotkách chleba nájdete v našej online ponuke. Stačí kliknúť na príslušné menu a vľavo sa zobrazí celý popis menu. Máte tiež možnosť zobraziť všetky prísady, alergény a jednotky chleba.
Ako sa udržuje jedlo teplé? Ktoré zariadenia sú potrebné?
Naše vozidlá sú vybavené najnovšou technológiou otepľovania, ktorá zaisťuje, že vám ponuky budú vždy dodávané pri správnej teplote. Jedlo sa k vám zvyčajne dodáva v ohrievacej krabičke, ktorá udržuje menu na chvíľu teplé. Ak je menu pre vás stále príliš studené, môžete ho znovu zohriať v rúre alebo v mikrovlnnej rúre. Podľa potreby vám navyše môžeme poskytnúť možnosti otepľovania. Kontaktuj nás!