Komunikácia a vzťahy s verejnosťou
komunikácia a vzťahy s verejnosťou bakalárska práca stupňa 1
Text komunikácií a public relations
UNIVERZITA ALEXANDRU IOAN CUZA ZÍSKAJTE FAKULTU ZÁKONA
KOMUNIKÁCIA A VEREJNÉ VZŤAHY
Doc. Gheorghe-Ilie FRTE prednáška. univ. Dr. Ioan-Alexandru GRDINARU
KAPITOLA 1 . 3 1.1. Definície a modely komunikácie. 3 1.2. Definície a typológie označenia. 6 1.3. Slová, symboly, ikony a indexy. 8 1.4. Podstatné faktory v komunikácii. 10 KAPITOLA 2. 15 2.1. Analýzy jazykových úkonov. 15 2.2. Konštitučné interakcie komunikácie. 18 KAPITOLA 3. 25 3.1. Formy komunikácie. Verbálna komunikácia a neverbálna komunikácia. 25 3.2. Formálna komunikácia a neformálna komunikácia. 27 3.3. Interpersonálna komunikácia. 29 3.4. Skupinová komunikácia a verejná komunikácia. Masová komunikácia. 36 3.5. Kompetencie a výkon v komunikácii. 41 KAPITOLA 4. 43 4.1. Public relations, verejná sféra, verejná mienka. 43 4.2. Pozície, funkcie, roly, činnosti a kompetencie. 46 v praxi styku s verejnosťou. 46 4.3 Segmentácia a klasifikácia publika. 55 4.4. Nástroje, kanály a komunikačné prostriedky. 61 5.1. Identita, obraz, povesť. 66 5.2. Formy alebo hypostázy vzťahov s verejnosťou. 75 5.3. Valens public relations. Vlastnosti súčasného vzťahu medzi organizáciou a verejnosťou. 78 Vektory zmeny praxe v oblasti public relations. Vzťahy s verejnosťou, žurnalistika, marketing a reklama. 78 5.4. Hodnotenie aktivít v oblasti public relations. 83 5,5. Organizovanie akcií. 87 Všeobecná bibliografia. 94
KAPITOLA 1 CIELE Študenti si musia byť vedomí a pochopiť zložitosť komunikačného procesu cez prizmu prvkov a prepojení medzi prvkami v rámci rôznych modelov komunikácie; Študenti rozumejú procesu formovania, prideľovania a obchodovania s význammi v závislosti od rôznych kontextov, v ktorých komunikácia prebieha; Študenti by mali poznať rôzne kategórie znakov a situácií, v ktorých ich použitie zaisťuje efektívnosť a účinnosť komunikácie; 1.1. Definície a modely komunikácie 1. Komunikácia je sociálny jav, pretože: má súbor znakov/atribútov, ktoré je možné vnímať, popísať a vysvetliť; existujú iba v kontexte interakcií medzi členmi komunity.
2. Komunikácia je (a) zámerná/zámerná, (b) viacrozmerná, (c) nezvratná, (d) transakčná a (e) všemocná. (IMITATE) 3. KOMUNIKÁCIA JE SEMIOTICKÁ INTERAKCIA. (CIS) Presnejšie povedané, komunikácia zahŕňa zámerné správanie (tj. Riadi sa pravidlami), zahŕňa účasť najmenej dvoch ľudí a je dosiahnutá použitím znakov ako prostriedku na dosiahnutie určitých cieľov. Poznámka: Pravidlá sú (a) kontingentné, (b) normatívne a (c) kontextové vzorce správania. Mnoho pravidiel sa dodržiava bez toho, aby boli oboznámení a formulovaní (výslovne). Pravidlo/pravidelnosť (v činnosti alebo myslení) R je konvencia v komunite C, iba ak (1) každý jednotlivec zodpovedá R, (2) každý jednotlivec verí, že ostatní zodpovedajú R, (3) dôvera, ktorú ostatní dodržiavajú R dáva každému členovi komunity C dobrý dôvod na dodržiavanie R, (4) existuje všeobecná preferencia úplného súladu s R, (5) R nie je jedinou možnou pravidelnosťou, alternatívne R 'môže - udržiavajú sa namiesto R a (6) podmienky (1) (5) predpokladajú základ spoločného alebo vzájomného poznania (David Lewis). 4. Komunikácia nie je individuálna akcia (semiotická alebo nesemiotická) reakcia (individuálna alebo kolektívna; semiotická alebo nesemiotická) nechcené správanie (semiotické alebo nesemiotické) nesemiotický jav
5. Paul Watzlawick formuloval axiómu Jeden nemôže komunikovať. V skutočnosti nemusíme komunikovať. Konkrétne nekomunikujú, keď sa nedodržiavajú a nedodržiavajú pravidlá komunikácie.
C = kontrolované L = naučené I = integrované P = účelové S = plynulá (plynulá, neprerušovaná) sociálno-psychologická perspektíva: komunikácia ako interpersonálny vplyv (Carl Hovland) kybernetická perspektíva: komunikácia ako spracovanie informácií (Claude Shannon a Warren Weaver) sémiotická perspektíva: komunikácia ako zdieľanie významu prostredníctvom znakov (CK Ogden a IA Richards) sociokultúrna perspektíva: komunikácia ako nástroj na budovanie sociálnej reality (Edward Sapir a Benjamin Lee Whorf) perspektíva sociálnej výmeny: komunikácia ako vzájomný vzťah založený na odhade pomeru prínosov a nákladov (Peter Blau)
11. Teoretické pohľady na komunikáciu:
12. K komunikácii je možné úspešne pristupovať z praxeologického hľadiska s využitím všeobecného modelu ľudskej činnosti, ktorý vytvoril Ludwig von Mises (Ľudská činnosť). Komunikácia je proces dosahovania cieľov určitými prostriedkami (semiotickými). Akýkoľvek akt komunikácie je možné analyzovať podľa nasledujúcej štruktúry: Agent A pôsobí na pacienta P tak, aby dosiahol cieľ O pomocou semiotického nástroja S v kontexte C spôsobom M a získal výsledok R. 13. podnikanie všetkých zúčastnených osôb; zodpovednosť za úspešnosť alebo neúspech komunikácie spočíva na odosielateľovi správy aj na príjemcovi; komunikácia môže byť transponovaná do hodnotiaceho rámca a do normatívneho rámca; je možné formovať politickú ekonómiu komunikácie (Vincent Mosco).
14. Sémiotické správanie prijímané vysielačom E a prijímačom R možno zámerne korelovať v štyroch odlišných situáciách.