Lekárne neutrálne poradenstvo - bez indikácie - zdravotné poradenstvo UGB
Dipl. Oec. trofej Ulrike Becker
„Opýtajte sa svojho lekára alebo lekárnika!“ V neposlednom rade je tento reklamný slogan zodpovedný za to, že farmaceuti majú takmer neotrasiteľnú dôveru. Ale biely plášť nechráni pred sebectvom. Predaj výrobkov stojí v ceste nezávislému poradenstvu.
Obezita sa stala skutočne rozšíreným ochorením. Čo je nevýhodné pre jednotlivca a systém zdravotnej starostlivosti, sa vyvinie do výnosného podnikania pre farmaceutický a potravinársky priemysel. Z výživových chýb spotrebiteľov profitujú najmä dodávatelia diétnych výrobkov a doplnkov výživy. Mnohé z týchto produktov sú dostupné v lekárňach. Lekárnici zároveň čoraz viac ponúkajú svoje služby odborníkov na výživu. Predaj akýchkoľvek produktov na chudnutie je však pre vážnych odborníkov na výživu tabu, pretože inak nie je možné zaručiť objektívne poradenstvo. Toto je zásadné kritérium novej rámcovej dohody o zabezpečení kvality v oblasti výživového poradenstva, ktorú prijali popredné nemecké výživové inštitúcie v apríli 2005. To výslovne vylučuje reklamu na produkt alebo radu, ktorá súvisí s predajom produktu. To znamená, že farmaceuti ako takí nie sú vhodní na nestranné výživové poradenstvo. Pretože sledujú cieľ priniesť svoje výrobky zákazníkom z ekonomického záujmu - koniec koncov, z toho aj žijú.
Poradenstvo by malo legitimizovať predaj
Bez ohľadu na dohody medzi združeniami v oblasti výživy farmaceuti zjavne uznali, že v spojení s radami môžu predávať ešte viac látok potlačujúcich chuť k jedlu, proteínových nápojov a doplnkov výživy. Jasným príkladom sporného zlúčenia je kampaň „Ľahší život v Nemecku“. Takmer 1 000 špeciálne vyškolených farmaceutov sa zúčastňuje tejto celonárodnej kampane a snaží sa získať zákazníkov, ktorí sú ochotní schudnúť. „Iba ak poznáte biochemické vzájomné vzťahy, budete dlhodobo nezávislí od výživových plánov alebo konzervovaných diét,“ znie prísľub reklamnej kampane. Aby sa farmaceuti mohli zapojiť do kampane a odborne poradiť zákazníkom, absolvujú školenie maximálne jeden a pol dňa a zakúpia rozsiahly informačný balíček s pripravenými prezentáciami, plagátmi a inými vecami. Potom svojim zákazníkom ponúkajú prednášky, semináre a pravidelné analýzy telesného tuku.
Tí, ktorí chcú schudnúť, by mali byť podrobne informovaní o základoch výživy a základných súvislostiach medzi nesprávnym jedlom a prírastkom hmotnosti. Dizajn kampane, t. J. Aj rozsah školení zákazníkov, v konečnom dôsledku závisí od konkrétnej lekárne. Zdá sa viac ako pochybné, či môžu špeciálne vyškolení farmaceuti skutočne motivovať ľudí s nadváhou k zdravej výžive a väčšiemu cvičeniu. Je dobre známe, že samotné šírenie vedomostí je pri chudnutí málo užitočné. A hoci sa konzervované diéty odmietajú, existuje špeciálny proteínový prášok s logom kampane „Leichter Leben in Deutschland“. V rámci kampane na chudnutie sa predávajú aj ovocné tyčinky, musli a chlebové zmesi. Prečo však dobre odporúčaní ľudia s nadváhou potrebujú špeciálne jedlo z lekárne? Pozorní zákazníci začnú byť podozriví najneskôr vtedy, keď na otvorenom fóre webových stránok objavia reklamy na pochybné produkty na spaľovanie tukov. Pozitívne je, že lekárne sa snažia motivovať účastníkov k pravidelnému cvičeniu a niekedy aj k spolupráci s miestnymi športovými klubmi.
Dôveryhodnosť sa využíva
Stiftung Warentest opakovane kritizoval niekedy veľmi zlé rady v lekárňach skrytými diskusiami so zákazníkmi. V lete tohto roku testéri hodnotili každú tretiu lekáreň známkou „zlá“ podľa fiktívnych odporúčaní týkajúcich sa stravovania. Skúmané boli iba lekárne, ktoré výslovne inzerovali výživové poradenstvo. K podobne vytriezvivému výsledku prišlo pri teste na trhu aj poradenské centrum pre spotrebiteľa v Severnom Porýní-Vestfálsku. Intenzívna konzultácia nebola ponúknutá v jednej lekárni, keď kupujúci testov chceli kúpiť konkrétny produkt na chudnutie pre dieťa. Náznaky, že požadované lipidové spojivo, ktoré má znižovať vstrebávanie tuku v čreve, nenahrádzajú vyváženú stravu alebo pravidelné cvičenie, boli zvyčajne nulové. Aj keď dokonca aj výrobcovia výrobkov radia, aby ich neprijímali v rastovej fáze, farmaceuti len zriedka preniesli toto varovanie na kupujúcich.