Let bol zrušený z dôvodu Corony - aké tvrdenia mám, poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW
Aj v prípade zrušenia kvôli Corone máte ako cestujúci nárok na vrátenie ceny letu. Povieme vám, ako uplatniť svoj nárok.
Ak letecké spoločnosti zrušia lety, podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 (nariadenie o právach cestujúcich v leteckej doprave) si môžete vybrať medzi:
- preplatenie cestovného, ak už nechcete ísť letom, alebo
- náhradný let neskôr
Postihnutí nám hovoria, že k leteckým spoločnostiam sa nedá vôbec zastihnúť alebo že chcú namiesto ceny letenky vydať iba poukážky a tvrdia, že neexistuje iná možnosť. Tiež z. V niektorých prípadoch sa ponúkajú náhradné lety, ktoré sú v tak blízkej budúcnosti, že je veľmi pravdepodobné, že sa nemôžu uskutočniť z dôvodu obmedzení koróny.
Cenu leteckej spoločnosti máte možnosť získať späť z ceny letenky pomocou nášho vzorového textu. Ak vám letecká spoločnosť ponúka iba kontaktné formuláre, urobte si snímky obrazovky svojich údajov, aby ste uchovali dôkazy.
V prípade zrušených alebo zrušených zájazdov musíte kontaktovať organizátora. Viac informácií o turistických zájazdoch v určitých časových intervaloch s Coronou nájdete tu.
48 hodín po skutočnom dátume letu máte tiež možnosť vytvoriť list s našou aplikáciou. Poznámka: Predpokladáme, že všetky kompenzačné platby určené aplikáciou budú v mnohých prípadoch zamietnuté. Spoločnosť Corona bude s najväčšou pravdepodobnosťou považovaná za výnimočnú okolnosť, ktorá leteckú spoločnosť zbavuje povinnosti poskytovať kompenzácie, ale iba v prípade, že obmedzenia v cestovaní boli dôvodom zrušenia vášho letu.
Poukážky ako „náhradné riešenie“?
Podľa nariadenia o právach cestujúcich v leteckej doprave musí byť cena letu vrátená do siedmich dní v hotovosti bankovým prevodom alebo šekom. Vrátenie peňazí vo forme cestovného poukazu je možné iba vtedy, ak s tým cestujúci písomne súhlasí. Európska komisia jasne odmietla plány federálnej vlády a vládne strany sa zatiaľ vzdali aj plánov povinných cestovných poukazov. Niektorí poskytovatelia si vás chcú ponechať ako zákazníka a ponúkajú poukážky, ktoré majú vyššiu hodnotu ako pôvodná cena zájazdu. Medzitým sa tiež stali atraktívnejšie poukazy, pretože federálna vláda garantuje hodnotu poukážky: Ak cestovná kancelária skrachuje a ochrana pred platobnou neschopnosťou je nedostatočná, štát podnikne kroky v.
Ak ste si rezervovali jednotlivé lety prostredníctvom online portálov, sú tieto portály zvyčajne iba sprostredkovateľmi - mali by ste sa preto obrátiť na leteckú spoločnosť a získať späť cenu letenky. Nenechajte sa strhnúť alebo tlačiť tam a späť: vašim zmluvným partnerom je letecká spoločnosť - pokiaľ ste si nez rezervovali zájazd. Potom je cestovná kancelária vašim kontaktom.
Ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť cestovné, môžete okamžite kontaktovať rozhodcovský senát. Arbitráž je pre vás bezplatná. V závislosti od leteckej spoločnosti je rozhodcovská komisia zodpovedná za miestnu hromadnú dopravu (Söp) alebo Spolkový úrad spravodlivosti. Zoznam členov Söp nájdete tu. Ak tam vaša letecká spoločnosť nie je, zodpovedá za ňu spoločnosť BfJ.
Keď sme programovali aplikáciu, nebolo možné vopred predvídať situáciu masívnych zrušení. Ako softvér s programovacími službami a schvaľovacími procesmi v obchodoch s aplikáciami nemôže naša aplikácia reagovať dostatočne rýchlo na aktuálny vývoj. Preto sme sa rozhodli pre toto riešenie na našej domovskej stránke.
Z dôvodu obvyklej povinnosti zaplatiť cenu letenky vopred pri rezervácii letu nesie cestujúci vždy riziko platobnej neschopnosti leteckej spoločnosti. Potom musí rátať s tým, že nemôže využiť let a nedostane späť cenu.
Ak letecký dopravca na vašu žiadosť neodpovie, môžete sa po dvoch mesiacoch od podania žiadosti obrátiť na rozhodcovský senát. Arbitráž je pre vás bezplatná. V závislosti od leteckej spoločnosti je rozhodcovská komisia zodpovedná za miestnu hromadnú dopravu (Söp) alebo Spolkový úrad spravodlivosti. Zoznam členov Söp nájdete tu. Ak tam vaša letecká spoločnosť nie je, zodpovedá za ňu spoločnosť BfJ.
Ak to nevedie k úspechu, existuje možnosť upustenia od poskytovateľa. Viac informácií o postupe upomínania nájdete tu.