MAKLÉR! Kúpil nový Ford Transit a ten sa pokazil už minimálne 4-krát
Zákazník zastúpenia Ford v Konstanci došiel na konci svojej trpezlivosti! Kúpa nového automobilu pred rokom a pol spôsobila podľa obyvateľa Konstanty už straty asi 10 000 eur, ako aj nepríjemnosti vo vzťahoch s obchodnými partnermi. Od momentu, keď auto kúpil, až doteraz potreboval niekoľko zásahov do služby, čo pripúšťa aj predajca Ford, ktorý si naopak odporuje zákazníkovi a tvrdí, že ide o malú vadu. Zákazník na druhej strane tvrdí, že nie je vôbec „malé“ poškodiť motor štyrikrát, prevodovku - raz a dvakrát klímu! Jedna veľmi zaujímavá vec: predajca automobilov uznáva, že žiadna zo škôd nebola spôsobená nesprávnym používaním automobilu!
Reakcia zástupcu Fordu: Range Rovers sa tiež pokazili!
Zástupca spoločnosti Ford Constanţa Toni Samara od začiatku kontaktoval „Repliku“ z Konstance, aby objasnil „záhadu“ automobilu, ktorý sa pokazí pri každom odjazde z dlhšieho závodu, a od začiatku uviedol, že za vady nemôže viniť zákazníka. „Zakaždým, keď sa opravy robili v záruke, pán nič neplatil. Viete, koľko motorov Range Rover tieto motory spustili, pretože majitelia ich nepoužívali správne?! To však nie je prípad tohto Fordu Transit, preto bol opravený na naše náklady, “uviedol Toni Samara. Protirečil zákazníkovi a tvrdil, že auto bolo kúpené pred 2 rokmi a 6 mesiacmi, nie pred 1 rokom a 6 mesiacmi, a že ide o „drobné“ poruchy, nie na motore.! „Na auto má 2-ročná záruka plus ďalšie 2. Naozaj viete, čo chce ten, kto ho kúpil? Namiesto toho nové auto! Alebo to nie je možné. Kto mu dá nové auto výmenou za to, ktoré má už 2 a pol roka a tiež má vykonané opravy v záruke?! “, Pokračovala Samara, ktorá dodala, že ďalšie podrobnosti neponúka a čaká na diskusie s tými z Ford Rumunsko na objasnenie situácie.
Majiteľ „problémového“ Fordu v odpovedi hovorí, že verzia ponúkaná Tonim Samarom je klamstvom: „Auto nemá 2 a pol roka! Auto malo opravu motora - je to menšia chyba?! “.
Zástupca spoločnosti Ford Constanţa Toni Samara sa vrátil 4. júna a upresnil, že spoločnosť Ford Romania pošle stanovisko do našej redakcie. Trval tiež na tom, že osoba, ktorá auto kúpila, nemá s rokom kúpy pravdu! Klient skutočne pripustil, že sa mýlil, ale tento aspekt je príliš irelevantný: „Áno, lepšie som skontroloval dokumenty, v skutočnosti som ich napísal do svojho úradného oznámenia, má viac ako 2 roky, ale relevantné je, že auto má necelých 100-tisíc kilometrov a 1 rok, 1 rok a pol rovnomerné má iba problémy. A momentálne ho nemôžem používať, je v prevádzke! Zdá sa vám to normálne?! “, uviedol zástupca Step Proiect SRL.
Na stanovisko Fordu stále čakáme, ako sa požaduje od pondelka 3. júna!
Medzitým vám poskytneme aj obraz o poruchách vozidla, ako ich poskytol vlastník (kliknite na obrázok):
Tiež upozorňujeme, že po zverejnení tohto článku nás ďalší zákazník upozornil, že má problémy s autom, a službu sa nepodarilo poruchu opraviť. Tento klient nám však povedal, že v tejto chvíli nechce zverejniť prípad. Áno, spomenul, že to urobí, ak sa situácia nevyrieši: „Už som ich asi 20-krát zašiel autom“.