Menej hluku a menej svetla Coop a Spar testujú tichú hodinu nakupovania pre zákazníkov s autizmom
Menej hluku a svetla: Coop a Spar testujú tichú hodinu nakupovania pre zákazníkov s autizmom
Nakupovanie v supermarkete môže byť pre ľudí s autizmom veľmi stresujúce. Môžu za to hlasné oznámenia a jasné svetlá. Teraz dvaja maloobchodníci ponúkajú riešenie. Migros je však plachý.
Coop ohlasuje pilotný projekt pre ľudí s autizmom a všetkých ostatných vysoko citlivých zákazníkov. Spoločnosť Spar už uviedla na trh jednu zo štyroch pobočiek.
Už existuje v krajinách ako Anglicko, Írsko alebo Nový Zéland: „pokojná hodina“. Po dobu 60 a viac minút sa supermarkety starajú o potreby ľudí s autizmom. Pretože nakupovanie pre nich môže byť veľmi stresujúce. Dôvodom sú početné podnety, s ktorými sú v obchodoch konfrontovaní: jasné osvetlenie, hlasné oznámenia, hudba a dokonca rôzne teploty. Zaisťujú, že trpí koncentrácia a stúpa úroveň psychického a fyzického stresu.
V tejto krajine za túto myšlienku vedie združenie Autismus Deutsche Schweiz a v minulosti viedli niekoľko diskusií s maloobchodníkmi, vrátane dvoch hlavných distribútorov Migros a Coop, ako informovali tieto noviny pred dvoma rokmi. Dlho bez úspechu. Avšak teraz reťazec supermarketov Spar zahájil v spolupráci s pilotným projektom, čo potvrdzuje Regula Buehler, výkonná riaditeľka združenia. „Zürcher Oberländer“ najskôr informoval o projekte v pobočkách v Zürichu v Urdorfe, Dübendorfe, Oerlikone a Schöfflisdorfe.
Vítané sú aj asistenčné psy
V týchto štyroch pobočkách Sparu boli nedávno „pokojné hodiny“, utorok a štvrtok od 13:00 do 15:00. Počas tejto doby nie sú k dispozícii žiadne oznámenia reproduktorov, neprehráva sa žiadna hudba a tlmené svetlá. Zainteresované strany - vrátane ľudí bez autizmu, ktorí citlivo reagujú na určité podnety - dostanú na požiadanie aj mapu pobočky, na ktorej sú citliví zákazníci informovaní o rôznych teplotách pomocou symbolov, aby mohli čo najlepšie pripraviť svoj nákup. Vítané sú aj asistenčné psy.
„Sme veľmi radi, že si Spar trúfne na tento pilotný test a dúfame, že sa k nim pripoja aj ďalší maloobchodníci.“ Je potrebných viac takýchto ponúk na rôznych miestach a inokedy, pretože veľa postihnutých nemôže popoludní nakupovať.
Zapojený je aj Coop: Ako potvrdila hovorkyňa, prebiehajú prípravy na pilotný projekt. Podrobnosti budú oznámené v pravý čas. Len pred dvoma rokmi, keď tieto noviny informovali o „pokojných hodinách“ v zahraničí, takéto časové okno nebolo problémom ani pre Coop, ani pre Migrosa. Migros stále neprejavuje záujem o pilotný projekt. Hovorca odkáže dotknuté osoby na online ponuku. Aj tu sa venuje pozornosť dostupnosti, aby bolo možné ponúknuť kvalitné služby konkrétnym skupinám zákazníkov.
Lidl je ukážkový v zahraničí, menej v Nemecku
Pre Buehlera je sklamaním aj neochota diskontného Lidl Švajčiarsko, ktorý neplánuje žiadne „pokojné hodiny“. „Pretože v Írsku je Lidl dobrým príkladom a ponúka vo svojich pobočkách príslušné časové úseky, každý utorok od šiestej do ôsmej večer.“
Podľa Švajčiarska a ďalších častí Európy nie je populácia stále dostatočne senzibilizovaná na autizmus, tvrdí Buehler, najmä v porovnaní s anglicky hovoriacimi krajinami. Jedným z problémov je, že v mnohých oblastiach chýba podpora postihnutým. Nie sú k dispozícii dostatočné zdroje na poradenstvo, včasné odhalenie a diagnostiku. A často potrebné znalosti o autizme nie sú dostatočné.
Mnoho ľudí postihnutých vo Švajčiarsku
Podľa združenia Autismus Deutsche Schweiz je 1 percento populácie postihnuté vývojovou poruchou autistického spektra. Každý rok sa vo Švajčiarsku narodí 800 až 1 000 detí s autistickou poruchou. Postihnutí ľudia majú často ťažkosti s komunikáciou s ostatnými ľuďmi, nadväzovaním a udržiavaním sociálnych kontaktov. A majú odlišné vnímanie sveta. Túžba navrhnúť každodenný život vždy rovnakým spôsobom je veľká. Často sú založené na detailoch. Často sa vyskytuje aj nadmerná alebo nedostatočná citlivosť na svetlo, pachy, zvuky a dotyky. Presné príčiny autistických porúch stále nie sú úplne objasnené. (bwe)