Michael Müller-Wünsch, TNT Logistics Komunikátor
Müller-Wünsch, ktorý je držiteľom doktorátu z podnikových informačných technológií, je určite vynikajúcim odborníkom v oblasti IT, ktorý odvážne poháňa strategické projekty bez toho, aby stratil zo zreteľa skutočnosť, že každodenná prevádzka sa niekedy stretáva s neúspechmi a vzpurnými používateľmi. Ale so všetkou svojou profesionálnou precíznosťou a výraznou obchodnou orientáciou berie svoju vodcovskú úlohu vážne. „Moji zamestnanci sa učia orientovať sa na zákazníkov a prispievať k vytváraniu hodnôt.“ Či sa im to podarí, bude čoskoro zrejmé z nového modelu odmeňovania. Spokojnosť zamestnancov a manažérov s IT, ktorá sa zisťuje každých šesť mesiacov, sa odráža aj vo variabilnej zložke platov spoločnosti Müller-Wünsch a jeho kolegov.
- Integrácia troch IT oddelení do jednej organizácie poskytujúcej IT služby
- Zavedenie štandardného systému riadenia skladu.
- Vymenovanie guvernéra ICS, ktorý má zvýšiť zameranie IT na zákazníka
- Výmena systémov odmeňovania a riadenia času zavedením SAP HR
Počas prvých dvoch rokov pôsobenia vo funkcii riaditeľa IT v spoločnosti TNT Logistics vymenil tri systémy riadenia platov a času za spoločnosť SAP HR, zaviedol štandardný systém riadenia skladu pre zákaznícke riešenia a integroval tri oddelenia IT do organizácie poskytujúcej IT služby. Jazda parfortom, ktorá nebola bez rozporu. „Mnoho používateľov si to musí rozmyslieť,“ hovorí.
Spoločnosť Müller-Wünsch vie, že IT sa musí sústrediť na hlavný predmet podnikania, ak má pracovať personálne vo všetkých oblastiach týkajúcich sa zákazníkov a dosiahnuť maximálnu transparentnosť svojich služieb. „Pomocou outsourcingu môžeme znížiť prevádzkové náklady na našu infraštruktúru,“ pripúšťa. Na prvom mieste v zozname sú aplikácie pre e-mail a súborové služby.
Müller-Wünsch sa vo svojej stratégii nenechal odradiť. Nedávno nainštaloval riadiacu platformu s cieľom zvýšiť zamýšľanú orientáciu IT na zákazníka a služby. Z tohto dôvodu vymenoval „guvernéra ICS“ (informačné a komunikačné služby). Dôležitým cieľom je štandardizácia a integrácia; chce nahradiť decentralizované serverové prostredia, ktoré fungujú pod Microsoftom, systémami založenými na Linuxe. Už teraz predvádza výkon tenkých klientov, ktorí sú vybavení softvérom open source.
- od augusta 2004 výkonný riaditeľ a riaditeľ ICS spoločnosti TNT Logistics
- 2000 až 2004 výkonný riaditeľ a COO spoločnosti myToys.de
- 1996 až 2000 člen vedenia spoločnosti Herlitz PBS AG
- 1991 - 1996 vedecký pracovník na katedre podnikovej informatiky na TU v Berlíne
Rovnako ako mnoho vedúcich IT, aj Müller-Wunsch sa veľmi usiluje o to, aby sa v spoločnosti IT stalo čoraz dôležitejším. Táto úloha nie je náročná pre absolventa obchodnej administratívy, ktorý vie čítať súvahy a správne klasifikovať bity a bajty. „Nesmie sa zanedbávať inovačný potenciál moderných IT na prepracovanie obchodných procesov,“ hovorí Müller-Wünsch, ktorý polovicu svojho pracovného času využíva na komunikáciu. Podlieha priamo generálnemu riaditeľovi a je členom výkonnej rady, ktorá sa schádza každý týždeň.
45-ročný mladík je vždy prítomný na tejto úrovni, aby mohla preskočiť iskra z IT na odborné oddelenia. Manažéri sa stretávajú každý týždeň a tiež si vymieňajú informácie na intranete. „Vysvetľujem naše pracovné výsledky a uvádzam správy, čo sa vďaka IT v odborných oddeleniach zlepšilo,“ hovorí. Okrem toho je jeho kalendár posiaty dátumami prednášok a veľtrhov.
Otec troch detí, ktorý sa chcel skutočne stať špecialistom na športovú medicínu, rád relaxuje pri dobrom jedle s priateľmi. Jeho vzorom je Peter Ustinov. Kozmopolit, ktorý rád hovoril, že bol počatý v Leningrade, narodil sa v Londýne a bol pokrstený vo Schwäbisch-Gmünd, vždy zostal človekom a nikdy nebol blahosklonný - veľa manažérov sa mohlo naučiť kúsok z toho.
Lundin, Stephen C., Paul, Harry, Christensen, John: Fish!