Mărganii, vzbura na ENEL! Domácnosti v Marge zostali takmer 19 hodín bez elektriny!

mărganii

K poruche v distribučnej sieti elektriny došlo včera okolo 18:00 na Valea Bistrei v lokalite Marga spôsobená silnou búrkou, ktorá zasiahla oblasť a domácnosti Margy zostali bez elektriny. .

Dispečer a služba Call Center spoločnosti ENEL si zaslúžia všetku nedôveru!

Po prvom uskutočnenom hovore so službou Call Center spoločnosti ENEL - 929 a na telefónnom čísle dispečingu 0800070444 šiel na miesto zásahový tím dodávateľa elektriny a zistil, že problém je zložitý, aj keď Starosta obce postupom času upozornil úradníkov ENEL na chybný spôsob, akým je káblová sieť v obci. Časť problému však napravil tím ENEL po zavolaní riaditeľa ENEL Dorina Cătanăa, ktorý po kontaktovaní s Reper 24 pripúšťa, že v príslušnej oblasti sú veľké problémy s vedeniami vysokého napätia v niekoľkých osady.

Napriek prvému zásahu však ďalších 65 domácností zostalo dnes večer v tme a bez elektriny v chladničkách a mrazničkách v mesiaci pece. Nasledovali ďalšie zúfalé výzvy starostu obce Marga Nicolae Bega, ako aj jeho krajanov. Na tiesňovom čísle 929 ENEL bol starosta obce Marga požiadaný o predplatiteľský kód ENEL, hoci bol vopred odporúčaný a bol ochotný poskytnúť svoje identifikačné údaje z občianskeho preukazu a číslo domu požadované operátorom call centra. komunita. Aby bolo možné zohľadniť reklamáciu, bolo potrebné vykonať u prevádzkovateľa objasňovacie práce. Miestni ľudia sa zhromaždili v centre obce nespokojní s tým, ako im ENEL ponúka podporu v podmienkach, keď vonkajšie teploty neustále presahujú 30 stupňov Celzia, a v chladničkách a chladiarenských boxoch rozmrazovalo mäso.

Zlý spôsob fungovania vzťahu medzi zákazníkom a predplatiteľom - ENEL, keď dôjde k zlyhaniu a domácnostiam dôjde elektrina, ostatní predplatitelia sa časom sťažovali a domnievame sa, že táto spoločnosť by mala predovšetkým zlepšiť postup komunikácia s občanom, ktorý platí jeho zaťažujúci účet za služby poskytované spoločnosťou ENEL. Ahoj, je počuť PR?