Náklady na prepravu v online obchode
Po uzavretí obchodu a získaní peňazí je posledným krokom získanie produktu k zákazníkovi. Náklady na prepravu môžu byť navrhnuté veľmi odlišne - je vhodné udržiavať systém čo najjednoduchší. Vhodný prepravca by sa mal zvoliť na základe dodacích podmienok a časov, nákladov, veľkosti a hmotnosti balíka. Najmä v osobitných prípadoch, ako je nebezpečný tovar, objemný tovar a preprava do zahraničia, sa ponuky prepravných spoločností veľmi výrazne líšia.
Možnosti štruktúrovania nákladov na dopravu v online obchode
Spôsoby a náklady na dopravu, ktoré ponúkate vo webovom obchode, závisia hlavne od veľkosti, hmotnosti a hodnoty ponúkaných produktov.
Paušálne náklady na prepravu - sú vhodné, ak sa výrobky ťažko líšia hmotnosťou a rozmermi alebo ak je možný vhodný zmiešaný výpočet.
Prepravné náklady na kus - sú ideálne, ak sa s pribúdajúcim počtom kusov znateľne zvýši objem alebo hmotnosť zákazníka.
Prepravné náklady podľa hmotnosti - sú užitočné, ak sú výrobky samotné ťažké.
Prepravné náklady podľa hodnoty objednávky - je vhodné, ak so zvyšujúcou sa hodnotou objednávky vidno aj to, že sa zvyšuje hmotnosť alebo objem zásielky.
Od určitej hodnoty objednávky doprava zdarma - Zákazníci si to veľmi vážia a pomáhajú udržiavať hodnotu priemerného nákupného košíka na vysokej hodnote.
Poistená preprava - viac o tomto nižšie.
Nepoistená preprava - V prípade straty zásielky je zodpovedný odosielateľ, teda vy.
Typ zásielky
Balenie: Maximálne rozmery (ako aj limit na objemný tovar) sa líšia v závislosti od odosielateľa. Maximálna hmotnosť sa tiež líši, ale zvyčajne sa pohybuje okolo 30 kg. Výška záväzkov sa pohybuje od 500 do 750 eur (možné pripoistenie). Odosielateľ dostane doklad o odoslaní a príjemca potvrdí doručenie.
Balík: Maximálne rozmery sú 60 x 30 x 15 cm (ale nie pravidlo 90 cm). Maximálna hmotnosť dve kilá. Za balíky neručí.
(Maxi) písmeno: Všetko, čo má menej ako jeden kilogram, sa počíta ako písmeno. Maximálna veľkosť 35,3 x 25 x 5 cm.
Okrem toho existuje Maxi-Brief Plus do dvoch kíl a s maximálnymi rozmermi 60 x 30 x 15 cm alebo D + Š + V = 90 cm. (Z dôvodu dodatočného poštovného to má v Nemecku obvykle zmysel iba vtedy, ak je doporučená zásielka). Za normálne (maxi) písmená nie je žiadna zodpovednosť.
Zásielka tovaru/kníh: Maximálne rozmery sú 35,3 x 30 x 15 cm. Maximálna hmotnosť 500 g (zásielka tovaru) alebo jedno kilo (zásielka kníh). Za zásielky tovaru/kníh neručí. Štandardná doba dodania je štyri (alebo viac) dní od dátumu doručenia, je teda pomerne pomalá. Naznačenie toho vytvára dôveru.
Príležitosti poistiť produkt na ceste k zákazníkovi
Balenie: Obsah balíka je automaticky poistený do výšky približne 500 eur (niekedy vyššia).
Registrovaný mail: Prepravu a doručenie je možné zabezpečiť doporučenou poštou. Bežná doporučená zásielka je poistená do výšky 25 eur. Príjemca musí potvrdiť prijatie podpisom.
Údaj o hodnote: S uvedením hodnoty môžu byť listy a balíky poistené aj v zahraničí. Zodpovednosť sa predpokladá do výšky uvedenej v hodnote.