Náznaky potreby zmeny HoReCa ERP riešení - Alfa Software
Výmena hardvérového a softvérového riešenia reštaurácie je pre mnohé spoločnosti v oblasti Horeca príliš neatraktívna. Ak softvérové a hardvérové riešenie diel, čo by bolo dôvodom, prečo si zaslúži výmenu?
V prvom rade preto, že úspora na reštauračnom softvéri a hardvéri môže z dlhodobého hľadiska priniesť oveľa vyššie náklady. To, čo veľa manažérov neberie do úvahy, je to, že „zastarané“ riešenia pre správu reštaurácií sa nemôžu ľahko prispôsobiť trendom na trhu a ukradnúť príležitosti „zajtra“ príslušným spoločnostiam.
Pokiaľ vaše vybavenie Horeca a váš program riadenia reštaurácie neponúka nasledujúce výhody, potom je čas myslieť na zmenu reštaurácia POS riešenie. Opýtajte sa na nasledujúce otázky a úprimne odpovedzte:
Možno vaše riešenie pre správu reštaurácie - Horeca (hardvér a softvér):
Chcete viac informácií? Vyžiadajte si prezentáciu!
1. Zabezpečte spoľahlivosť a bezpečnosť
Hardvér každého druhu má tendenciu sa časom rozpadávať. Okrem toho, že ich údržba môže byť drahá, rýchlo sa zahrejú a často sa s nimi nedá manipulovať požadovanou rýchlosťou, najmä keď na nich čaká fronta zákazníkov.
Zvážte, koľko nespokojných zákazníkov môžete mať počas špičkových prevádzkových hodín alebo počas festivalu/udalosti/predstavenia kvôli oneskoreniam kvôli nedostatku výkonného POS zariadenia.
Rovnaké pravidlo platí aj pre softvérové riešenia. Softvér Horeca používanie zastaraných technológií môže byť tiež príčinou oneskorenia pri poskytovaní služieb zákazníkom. Tiež sporadická synchronizácia so serverom, ktorý ukladá informácie, v prípade offline softvérových riešení môže spôsobiť stratu údajov (poukazy, objednávky atď.), Ak pred synchronizáciou dôjde k blokovaniu alebo incidentom.
2. Zvýšte výkonnosť predaja
Rovnako ako v iných odvetviach, aj na Horeci sú spoločnosti čoraz viac závislé od technológií. Rýchlosť prijímania objednávok, inteligentné odporúčania prostredníctvom softvéru a histórie zákazníkov sú motorom rastu predaja ponúkané propagačné akcie a preferenčné ceny definované v softvérovom riešení.
Cieľom výberu novej generácie vybavenia a podobného softvérového riešenia je zvýšiť efektivitu reštaurácie. Aj keď sa to zdá byť módou, zvyšujú kvalitu služieb, spokojnosť zákazníkov a nakoniec aj obrat reštaurácie.
A nezabúdajme, že generácia Millennials (vo veku 19 - 34 rokov) miluje softvérové aplikácie, ktoré im dávajú nezávislosť pri rýchlom výbere požadovaných produktov, informovanosti a odporúčaní ostatným. Napríklad recenzie Tripadvisor alebo Google môžu mať fenomenálny dopad na vaše podnikanie a nemali by ste ich nijako ignorovať.
3. Poskytnite zákazníkom nové kvalitné skúsenosti
Moderné POS môžu napríklad urobiť viac ako prijímať objednávky od zákazníkov. Môžu poskytnúť informácie o alergénoch alebo kalóriách a ich správnom použití čašníkmi, môžu zákazníkom poskytnúť personalizované odporúčania. Technológia môže byť podobne použitá na vytvorenie nových, nezabudnuteľných zážitkov pre zákazníkov.
Čo vám hovorí čašník, ktorý vašu objednávku preberá zo smartfónu, z vínneho menu, ktoré si prezeráte z tabletu alebo z aplikácie, ktorá vám umožňuje objednávať bez čakania na príchod čašníka? Hovorí mi, že som na správnom mieste, cítim sa v pohode obklopený technológiou. Ak k tomu pridáte kvalitné služby a jedlo, zážitok bude určite stáť za zopakovanie. Miestni obyvatelia, ktorí zákazníkom ponúkajú zážitky založené na technológiách, stanovujú štandard na trhu služieb Horeca, ku ktorému sa skôr či neskôr ostatní pokúsia prispôsobiť. Nerobenie nič pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti, ktorá prekročí váš prah, určite nepomáha zo strednodobého ani dlhodobého hľadiska!
4. Čeliť legislatívnym zmenám
V Rumunsku sú zmeny v právnych predpisoch časté a niekedy nepredvídateľné. Preto je pre každé podnikanie v oblasti Horeca nevyhnutné softvérové riešenie, ktoré je vždy vylepšené a prispôsobené platnej legislatíve. Musíte sa ubezpečiť, že poskytovateľ softvérového riešenia Horeca vám ponúka aktualizáciu aplikácie podľa zákona. A to s cieľom zabezpečiť nepretržitý chod činnosti v rámci zákonných parametrov! Softvérové riešenie, ktoré je v súlade s právnymi požiadavkami, tiež dáva spoločnosti legálnosť a chráni ju pred pokutami od štátnych orgánov.
5. Zlepšiť imidž spoločnosti na trhu
Aj keď obraz nie je všetko, v dnešnom svete na ňom záleží. Tenký, moderný POS ponúka svieži a aktuálny imidž spoločnosti v porovnaní s predchádzajúcou generáciou. Investície do hardvéru a softvéru dávajú zamestnancom nádej, že ich spoločnosť bude rásť, ich práca bude produktívnejšia a zákazníci budú mať prospech z kvalitných služieb.
Objednávanie z tabletov alebo mobilných telefónov, ich prezeranie v reálnom čase v kuchyni skracuje čas služieb zákazníkom, vnáša do nich modernosť, zaisťuje pozitívne komentáre na sociálnych sieťach alebo v diskusných skupinách na špecializovaných stránkach. Ocenenie zákazníka sa v poslednej dobe premieta prostredníctvom komentárov na internete, ktoré ovplyvňujú ostatných potenciálnych zákazníkov, aby vstúpili alebo nezavítali na vaše miesto/hotel.
Odpovede na tieto otázky vás môžu viesť k zdravému podnikaniu, ktoré je výrazne podporované modernými technológiami.