Platforma, ktorá vyjednáva pre spotrebiteľov zmluvy o elektrine a plyne
Od minulého roka si môžu zákazníci zvoliť spoločnosť dodávajúcu elektrinu a plyn podľa ponúkanej ceny. Rumunský startup tak prišiel s myšlienkou spustiť platformu kolektívneho vyjednávania pre spotrebiteľov v domácnosti, ale aj pre spoločnosti, ktoré budú rokovať s dodávateľom energie v mene zákazníka. Tu je príklad, ako také podnikanie funguje.
Prostredníctvom služby Swip predstavujeme koncept kolektívneho vyjednávania v rumunských domácnostiach a podnikoch. Konkrétne zhromažďujeme veľké skupiny spotrebiteľov (registráciou na stránkach Swip.ro) a vyzývame dodávateľov, aby predložili svoje ponuky pre celé portfólio zákazníkov. Dodávateľ, ktorý ponúka najnižšiu cenu, vyhráva aukciu a my túto ponuku predstavujeme spotrebiteľom v skupine. Ak je ponuka dostatočne atraktívna, používatelia platformy ju prijmú a podpíšu novú zmluvu - vysvetľuje Andrei Voicu, jeden zo zakladateľov platformy swip.ro.
Andrei Voicu a Rares Dumitrache sú dvaja mladí ľudia so skúsenosťami v oblasti manažérskeho poradenstva a IT a sú nadšení z podnikania. Ich myšlienka spustiť online platformu kolektívneho vyjednávania vyplynula hlavne z potreby trhu v tejto oblasti.
Myšlienka platformy sa k nám dostala v jednej z mnohých diskusií o príležitostiach v Rumunsku. Vychádzajúc z diskusie o liberalizácii trhu s energiou a jej prepojenia s ďalšou diskusiou o tom, ako je proces predaja často veľmi neefektívny v podnikoch, sme si začali klásť otázku, či existuje riešenie, ktoré by bolo prospešné pre všetkých zúčastnených. Spotrebitelia platia menej, dodávateľom sa darí nakupovať veľké zákaznícke základne a my sme za vynaložené úsilie zaplatení, hovorí vývojár swip.ro.
Ako aplikácia funguje
Používatelia, ktorí ešte nepodpísali novú zmluvu s dodávateľmi elektriny a plynu a chcú vstúpiť na voľný trh, majú možnosť rokovať o svojej zmluve s ktorýmkoľvek z desiatok licencovaných dodávateľov. Ak chcú, aby za ne vyjednával startup Swip, musia si na webovej stránke spoločnosti vytvoriť účet, ktorý vyjedná za nich.
Používatelia potom dostanú dohodnuté ponuky, ktoré môžu alebo nemôžu prijať. Prihlásenie sa na rokovania je iba prejavom záujmu o lepšiu ponuku. Ak ponuka získaná platformou nie je pre spotrebiteľov dosť dobrá, je ich právo neprijať ju.
Spotrebitelia môžu v skutočnosti tiež konzultovať ceny online pomocou a komparátor na stránke-ul Národného úradu pre reguláciu energetiky, k dispozícii od minulého leta.
Komunikujeme proces vyjednávania a dodávateľom zasielame RfO (žiadosť o ponuku), ktorou ich žiadame o predloženie cenovej ponuky pre úzku skupinu spotrebiteľov. Z právneho hľadiska je výzvou zabezpečiť, aby bol proces spravodlivý a transparentný, a to tak pre dodávateľov, ako aj pre spotrebiteľov. Pretože spotrebitelia neprijímajú povinnosť prijať ponuku, ale iba vyjadrujú svoj záujem o lepšiu ponuku, nie je potrebné medzi nimi a nimi uzatvárať zmluvy, tvrdí zástupca spoločnosti swip.ro
Platforma bola práve uvedená na trh a je v procese zhromažďovania prvej skupiny zákazníkov, pre ktorú môžu vyjednávať zmluvy a nadväzovať vzťahy s hlavnými dodávateľmi.
Pripravujeme s nimi prvé kolektívne vyjednávanie a zdokonaľujeme náš spôsob práce. Ako prvý krok sme si stanovili niekoľko konzervatívnych cieľov, aby sme mali na prvé vyjednávanie 100 domácich spotrebiteľov. Po necelých 3 týždňoch marketingu môžeme konštatovať, že naše očakávania sú prekročené, a môžeme byť príjemne prekvapení. Zároveň sa zameriavame na rokovania a malé a stredné spoločnosti, ktoré majú veľmi dobré reakcie z trhu s viac ako 10 spoločnosťami už zaregistrovanými.
Investícia tých, ktorí sa zapojili do tohto projektu, bola doteraz 4 000 eur.
Očakávame, že akonáhle sa potvrdia naše očakávania týkajúce sa reakcie spotrebiteľov, budeme investovať do vývoja a prispôsobenia platformy, prípravy agresívnejších kampaní na podporu a vzdelávanie spotrebiteľov a napríklad na prijatie susedných komunikačných riešení - vlastnej predajnej sily - hovorí Andrei.
Platforma je pre používateľov bezplatná, spoločnosť dostane pevnú províziu, vopred dohodnutú, iba od dodávateľa energie, ktorý vyhrá tender.
Pre väčšinu z nich ide o štandardnú províziu, ktorú vyplácajú aj iným sprostredkovateľom alebo interným predajným silám.
Spýtal som sa zakladateľov startupu, čo sa stane so zákazníkmi spoločnosti swip.ro po ukončení vlny nových rokovaní o kontraktoch, ktoré priniesla liberalizácia trhu. Sú však presvedčení, že Rumunov bude čoraz viac zaujímať hľadanie lepších a kvalitnejších ponúk. A dúfa, že časom tento obchodný model kolektívneho vyjednávania povedie na ďalšie trhy, napríklad na poistenie.
Úplná liberalizácia trhu s elektrinou a zemným plynom nevylučuje z diskusie zvýšenie cien, ale skôr umožňuje riešenia ich vyjednania. Vidíme príklady z iných európskych krajín, kde sú účty za elektrinu alebo plyn pomerne vysoké a spotrebitelia začínajú mať obavy z toho, aby čo najmenej zo svojich príjmov prideľovali verejnoprospešné služby. Takto každoročne menia svojich dodávateľov za výhodnejšie ceny. Očakávame, že k fenoménu dôjde postupne aj v Rumunsku, preto činnosť spoločnosti Swip nevnímame ako izolovanú udalosť zmeny dodávateľov, ale ako dlhodobú službu.