Pohľad do budúcnosti Čierna čierna; ne fr; objaviť skoro
Moriak tiež nie je pripravený - konkrétne na zabitie na Deň vďakyvzdania. Je hýčkaný, rozmaznávaný a maznaný svojim kŕmidlom. A potom jedného dňa rozhodujúca a posledná udalosť. Je možné, že sa 15. septembra 2008 mnoho zákazníkov, vedúcich pracovníkov a podnikateľov v bankách cítilo ako moriaky, keď ich zasiahla katastrofa Lehmann.
Nie vždy to však musí byť veľká katastrofa. Podnikatelia a manažéri pravdepodobne znova a znova narazia na „svoju“ čiernu labuť - napríklad vývoj na trhu, prekvapivý obrat v zákazníkoch alebo technologický vývoj v konkurencii, ktorý sa neočakával.
Ak však manažér vie, že existujú čierne labute a že by mohol byť v úlohe moriaka bez toho, aby o tom vedel: čo hovorí proti tomu, aby ste sa vyzbrojili? Zatiaľ čo manažér venuje veľkú pozornosť cudzím správam. Počúva nielen názory zvonku, ale snaží sa o rozhovor s tvorivou bočnou mysľou. Pri rozhodovaní nielen pozoruje a zahŕňa to, čo vie a je zrejmé - ale berie do úvahy aj to, čo nevie.
Veľké, radikálne zmeny často vznikajú z malých príčin. Manažér nenájde nové v hlavnom prúde, ale v nenápadnom prítoku. Všimol si Microsoft pred pár rokmi, že niektorí blázniví počítačoví geekovia začali vyvíjať nový operačný systém? Čudáci sedia niekde na svete a „štrikujú“ sa do nového systému bez akýchkoľvek komerčných cieľov. Operačný systém sa volá Linux a odvtedy si tento gigant vzal veľkú časť trhu.
Keď pracovníci lodeníc v Gdansku začali vychádzať do ulíc ... keď sa začali pondelkové demonštrácie v Lipsku ... keď sa v Maďarsku prerušilo hraničné oplotenie, aby mohli „dovolenkári NDR“ utiecť ... keď pravicovo-populistickí neprajníci islamu začali svoje nenávistné prejavy v liberálnom Holandsku ... Bolo to všimnuté a brané vážne? Pred viac ako dvadsiatimi rokmi varovali „myšlienkoví vodcovia“ pred katastrofickými následkami demografického vývoja. Dnes každý vie: Dôchodkový systém sa musí prispôsobiť, čoskoro nám budú chýbať státisíce kvalifikovaných odborníkov.
Dôsledok: Manažér musí zhromažďovať, analyzovať a hodnotiť nenápadné informácie a vypracovať vývojové scenáre. "Kde sedí čierna labuť?" Ako sa z mňa vyvinie moriak? “
Jednou z úloh vrcholového manažmentu je aktívne formovať budúcnosť spoločnosti a objavovať trendy, ktoré ovplyvňujú šťastie spoločnosti ešte predtým, ako tieto trendy vôbec budú existovať.
Manažéri by preto mali preskočiť veľké titulky novín a prečítať si podrobnosti v článkoch. Často existuje niečo, čo je - zjavne - ne-, ale zajtra, nevyhnutne potrebného na prežitie, sa cituje názor zosmiešňovaného bočného mysliteľa. Podnikatelia a riadiaci pracovníci by mali nielen čítať „Die Zeit“, ale aj miestne noviny miest, ako aj publikácie od konkurencie a zákazníkov (napr. Prostredníctvom sociálnych médií).
Návšteva veľtrhov a kongresov je v dnešnej dobe nevyhnutnosťou pre každú spoločnosť, ktorá chce byť o krok vpred pred konkurenciou, dokonca aj v malých halách - či už osobne šéfom spoločnosti alebo prostredníctvom trendových skautov.
Každý manažér by mal ďalej vykonávať kontroly zákazníkov so svojimi zamestnancami a usilovať sa o diskusiu s prevádzkovými zamestnancami, ktorí sú v úzkom kontakte so zákazníkom, t. J. S predajcami a servisnými technikmi. Vidia a počujú oveľa viac, ako kedy napísali (chcú a môžu) do svojich správ o návšteve.
Tí, ktorí zostria svoje strategické vízie, myslia mimo krabicu a snažia sa predvídať a myslieť na neočakávané, objavia čiernu labuť skôr ako konkurencia. A to funguje ešte lepšie, ak do riadenia spoločnosti zapojíme svojich inteligentných a kreatívnych spolupracovníkov do výskumu trendov Schwan.