Postfinancie sú teraz tiež poisťovňou - a prečo strach z kanibalizačných dverí

Poistenie auta na začiatok. Postfinance chce kúsok z veľkého koláča a útočí na tradičné poisťovne. Prečo by to mohlo fungovať.

Postfinancovanie nie je úplne nedotknuteľné, pokiaľ ide o poistenie (životné a riziká), ale divízia poistenia automobilov je novým územím. A teda veľmi sľubný a zaujímavý trh, na ktorý by Postfinance chcela vložiť veľkú žltú topánku.

Nový poskytovateľ spôsobí nepokoje na švajčiarskom poistnom trhu

Je zrejmé, že zanechaná stopa by mohla byť jasne viditeľná a tiež čoraz väčšia. Alebo v tomto špeciálnom prípade pešo. Postfinancie majú v súčasnosti 2,9 milióna zákazníkov - podľa švajčiarskych štandardov je to obrovská zákaznícka základňa, na ktorú sa môžete kedykoľvek obrátiť. A banka zabezpečí, aby všetky príslušné skupiny a zákazníci vedeli o výhodách novej ponuky.

Novovytvorený tvorivý nepokoj má však ďalšie dva dôvody.

Na jednej strane: autotest so zaujímavými výsledkami

V prípade poistenia sa pozornosť zameriava nielen na spoľahlivosť a servis, ale aj na náklady. S cieľom skontrolovať náklady na online poistenie spoločnosti Postfinance som vozidlo, s ktorým cestujem, zaznamenal na test online - vrátane všetkých možností, ktoré sú tiež zahrnuté v poistkách môjho súčasného poisťovateľa.

Čo vyniká pozitívne: Preklikanie a vystavenie ceny nového poistenia vozidla netrvá dlhšie ako dve minúty. Čo je ešte pozitívnejšie: Ročná cena vrátane všetkých opcií je o neskutočných 25 percent nižšia ako moja súčasná zmluva - a nepodnikám s najdrahšími zo všetkých poisťovacích spoločností.

Ak môj poisťovací poradca teraz číta: Musíme sa porozprávať!

Na druhej strane: prehľadná online ponuka s možnosťou kliknutia

Vstupná maska je jednoduchá, štruktúra je jasná, používateľské vedenie je dobré a proces je rýchly a ľahký. Okrem poistenia zodpovednosti za škodu, čiastočne komplexného a úplne komplexného poistenia, sú k dispozícii nasledujúce možnosti:

Poškodenie pri parkovaní
Ochrana pred hrubou nedbanlivosťou
Právna ochrana vozidla
Nosené osobné veci
Rozbité sklo svetlometov
Pridanie reálnej hodnoty
Cestná pomoc
Úrazové poistenie cestujúcich (vrátane psov a mačiek)
Možnosť CO2

Možnosti, na ktoré je možné okamžite kliknúť, a ich služby sa dajú stručne, výstižne a presvedčivo vysvetliť informačným kliknutím na požiadanie.

Zaujímavý vedľajší účinok, ktorý sa týka všetkých poistných zmlúv online, na ktoré je možné kliknúť spoločne: Pri rozhovore s poisťovacím poradcom majú možnosti menšiu váhu z hľadiska nákladov;.

V prípade online ponúk, na ktoré je možné kliknúť, každá kliknutá možnosť okamžite ukazuje, ako táto možnosť ovplyvňuje celkovú cenu. Ak na skúšku hravo kliknete na všetky „luxusné“ možnosti, auto jazdí aj bez neho, ste prekvapení, aké lacné, nehovoriac o lacnom, poistení auta na diéte môže byť. To vedie k šetreniu nákladov tým, že každú možnosť stručne zvážite, či ju skutočne potrebujete a chcete mať.

Ukladanie možností funguje u všetkých poisťovacích spoločností, ale práve to sa stane skutočne viditeľným online, keď sa budete hrať. A ponuka Postfinance je čisto online poistenie.

Ako to prišlo a kam to mohlo viesť

Postfinance sa chce stať vedúcou digitálnou elektrárňou vo Švajčiarsku, v súčasnosti je však stále v pohybe so sponkami, pretože nemôže poskytovať hypotéky a pôžičky priamo. Erozia ziskov ukazuje, k čomu to môže viesť v pretrvávajúcom prostredí špeciálnych úrokových sadzieb. Banka je závislá od otvorenia ďalších trhov a zdrojov príjmu. Presne to robí.

Ponuka, ktorá bola interne testovaná zamestnancami Postfinance už dobrých šesť mesiacov, sa teraz otvára všetkým po celom Švajčiarsku. „Každý“ znamená skutočne každého, ponuka poistenia automobilov online nie je zameraná iba na 2,9 milióna zákazníkov bánk, vítaní sú aj zákazníci, ktorí nie sú klientmi.

Toto premieňa novú atraktívnu ponuku poistenia na ďalší marketingový nástroj - Postfinance podľa vlastných vyjadrení vníma poistenie automobilov ako „novú oblasť podnikania s veľkým potenciálom zárobkov, ktorá optimálne dopĺňa stratégiu digitalizácie“.

Všetko, čo nefunguje priamo pre Postfinance alebo funguje lepšie externe, sa zadáva externe a realizuje sa v spolupráci s externými partnermi. Postfinance spolupracuje so švajčiarskym startupom InsurTech Toni Digital Insurace Solutions a Munich Re.

Prečo by to mohlo fungovať

Online ponuka je zaujímavá službami a cenami, manipulácia je pre zákazníkov pohodlná a transparentná, zákazníkom je „pripojenie“ veľmi jednoduché - vrátane výpovede predchádzajúcemu poisťovateľovi.

Vďaka Postfinance je novo aktívna veľká váha na zaujímavom a vysoko konkurenčnom trhu s poistením automobilov, ktorý využije svoje príležitosti v zákazníckej základni a marketingu. Okrem toho je nepravdepodobné, že by momentálne spustené poistenie automobilov zostalo jedinou ponukou poistenia online. Tí, ktorí poznajú svojich zákazníkov, vedia, čo je potrebné. A ak máte správne platformy a existujúce kanály, môžete svojej cieľovej skupine rýchlo priniesť nové ponuky a vďaka nízkym cenám môžu vaši zákazníci rýchlo konať.

Postfinančný partner Toni Digital Insurance Solutions nesie v pohľadávke to, čo sa myslí pod poistením s nízkymi cenami. InsurTech zo Schlierenu sebavedome hovorí: "Poistenie sa robí inak. Jednoduché. Dôverné. Ceny vrahov."

Veľa tvorivého priestoru na vylepšenie a strach z kanibalizácie

Digitálny poisťovateľ Friday, InsurTech skupiny Baloise, je jedným z stimulantov v oblasti nových a kreatívnych poistných produktov. Napríklad s myšlienkou flexibilného poistenia automobilov pre častých a zriedkavých vodičov, ktoré sa nepočíta ako paušálna suma, ale na základe počtu skutočne najazdených kilometrov. Poistenie, ktoré je možné zrušiť mesačne, má však jednu vážnu chybu: je dostupné iba v Nemecku, nie vo Švajčiarsku. Spoločnosť Baloise ich v dohľadnej dobe tiež neprinesie na švajčiarsky trh.

Je to iba jeden príklad už vymyslenej poisťovacej spoločnosti, ktorá premýšľala o svojich zákazníkoch a na ich priania reaguje flexibilnými ponukami. Potenciál nevyužitých produktov, ktorý ešte nebol vynájdený, je oveľa väčší, aby sa odvážne rozbilo niekedy zastarané myslenie v oblasti poistenia a vzal si srdcia cieľových skupín ochotných búrať sa poistením skutočne novými ponukami a službami.

Veľmi široké a vzrušujúce pole pre digitálnu elektráreň. To isté samozrejme platí pre tradičných poisťovateľov - títo sa však často vyhýbajú prílišnej kreativite, pretože nové priekopnícke produkty by mohli kanibalizovať tradičné a (stále) ziskové tradičné riešenia.

Tieto obavy sú legitímne, skutočne nové a inovatívne výrobky premýšľané z pohľadu zákazníka to urobia. Preto má nový poskytovateľ bez existujúcich poistných produktov jednoznačnú výhodu, pretože od začiatku nekanibalizuje sám seba, ale výlučne produkty konkurencie. Výsledkom je: Riešiteľný tvrdý oriešok s rizikami a príležitosťami pre zavedené poisťovne. Pole position pre nováčikov.