Prečo zakladatelia nemôžu robiť zmeny vo svojich vlastných spoločnostiach
Zakladatelia spoločnosti sú vytrvalí vizionári, ktorí vnímajú príležitosti a rýchlo ich zachytávajú. Od leteckých spoločností cez automobily a od televízií po taxíky si podnikatelia vybudovali jedno odvetvie za druhým. Po úspešnom nasmerovaní tieto atribúty predstavujú krv podnikateľského života.
Bohužiaľ, keď sa zakladatelia pokúsia uplatniť tieto zručnosti vo svojich vlastných organizáciách, nedosahujú také úspešné výsledky. Vlastnosti, ktoré sú potrebné na vedenie organizácie zmysluplnými prechodmi - vlastnosti ako trpezlivosť, budovanie konsenzu a dodržiavanie prísnych procesov - nie vždy najlepšie sprevádzajú najlepších podnikateľov.
V článku, ktorý publikoval Harvardská obchodná recenzia, Todd Klein, partner americkej firmy zaoberajúcej sa rizikovým kapitálom, spomína, ako sa podnikateľ snažil zahájiť proces organizačných zmien vo svojom tíme. Vyjadril frustráciu z toho, že tí, ktorí by z konštruktívnych zmien mali najväčší úžitok, ponúkli pri otázkach typu „Čo by vám uľahčilo prácu?“ Neadekvátne odpovede. a „Čo by sme tu mali zmeniť?“.
Najbežnejšou túžbou zamestnancov po zvýšení výkonnosti spoločnosti bolo priviesť do spoločnosti domáceho miláčika.
Zakladateľ urobil všetko správne: jeho ciele boli jednoduché - robiť veci čo najchytrejšie a robiť zážitky zamestnancov plnšími.
Neustále plánoval diskusie so zamestnancami a hovoril im, ako veľmi mu záleží na ich kultúre a pohode. Do tohto procesu zahrnul aj všetky funkčné oblasti spoločnosti a požadoval príspevky z celej hierarchie spoločnosti.
Namiesto toho existuje jeden problém: nebol to ten pravý človek, ktorý by to urobil. Vo všeobecnosti je zmes osobnostných vlastností zakladateľov a asymetria moci medzi vodcami a ich zamestnancami prekážkou konštruktívnych myšlienok a úprimného dialógu. Bez nich je riadenie zmien nemožné.
To nie je prekvapujúce, keď sa zamyslíte nad tým, čomu čelia zamestnanci v situácii riadenia zmien. Dajte ktoréhokoľvek zamestnanca do miestnosti so zakladateľom, dajte mu pokyn, aby sa zapojil do otvorenej diskusie o tom, ako zlepšiť fungovanie spoločnosti, a tejto osobe sa zrýchli srdcová frekvencia, stúpne krvný tlak a potia sa mu ruky. Pridajte do diskusie niektoré zásady spoločnosti a záujmy kariérneho manažmentu a získate najobvyklejšiu spätnú väzbu, akú si môžete predstaviť.
Ako dosahujú podnikatelia výsledky, ktoré hľadajú? Podľa Todda Kleina je odpoveď taká, že nemôžem. Navyše, aj keby mohli, nemali by. Ak to zakladatelia myslia s riadením zmien vážne, mali by to umožniť niekomu inému, najlepšie niekomu mimo spoločnosti.
Podnikatelia sú často proti tejto myšlienke a tvrdia, že taký dôležitý proces nemôže zostať v rukách cudzej osoby. Najbežnejšia odpoveď je: „Nikto nechápe moje podnikanie tak, ako ho chápem ja, ako by ho mohol nováčik transformovať?“.
Táto námietka zamieňa jedinečné konkurenčné vlastnosti spoločnosti s organizačnými schopnosťami potrebnými na reimaginizáciu podniku. A existuje odvetvie profesionálov s desaťročiami špecializovaného školenia, vystavenia konkurenčným scenárom a čo je najdôležitejšie, perspektíva outsidera, ktorý existuje iba na to, aby tak urobil. Pre túto skupinu je nepoznanie špecifík určitého odvetvia kľúčovým prvkom.
Odborníci na riadenie zmien nepoznajú nuansy daného odvetvia, ale zakladateľom ponúkajú tri zručnosti, ktoré sú cennejšie:
Zmena nikdy nie je ľahká. Implementácia si vyžaduje čas, trpezlivosť diskutovať a ochota mať produktívne nezhody. Aj keď väčšina zakladateľov urobí niečo pre úspech svojej spoločnosti, niekedy je potrebné odovzdať kontrolu, ktorá pomôže rozvoju podnikania.