Prvý bicykel s katalyzátorom; Inštitút Thomasa Michaela
nextbike je najväčší nemecký systém požičiavania bicyklov. Vďaka rýchlemu úspechu sa spoločnosť občas dostala na hranice realizovateľnosti. Vďaka spolupráci s Inštitútom Thomasa Michaela sa kreativita spoločnosti nextbike zvýšila pomocou štruktúry CI-Manager® - symbiózy, ktorú nextbike podporuje na svojej ceste stať sa globálnym hráčom.
V mestách je a bude najlepším dopravným prostriedkom na individuálnu dopravu bicykel. Je rýchlo po ruke, nájdete najkratšiu (a zvyčajne najkrajšiu) trasu z A do B a vďaka pohybu môžete stále urobiť niečo pre svoje zdravie. Bicykel navyše nespotrebúva naftu ani benzín, iba kalórie. Klasika lokomócie.
Chytrý, ktorý spája tieto výhody s príležitosťami digitalizácie a kreatívne myslí na požičovňu bicyklov ďalej. nextbike to začal robiť už v roku 2004. Myšlienka: nextbike chcel dať ľuďom možnosť požičať si bicykel v mestách iba na vzdialenosť a na obdobie, na ktoré bicykel potrebujú. Dnes je možné ďalší najlepší bicykel nájsť prostredníctvom aplikácie, čo znamená, že je možné ho odomknúť a zaplatiť zaň. V tom čase bola technologicky v začiatkoch vizionárska myšlienka, v niektorých očiach takmer šialený obchodný model - nextbike sa však stal priekopníkom princípu zdieľania, ktorý sa v súčasnosti čoraz viac presadzuje v iných druhoch dopravy.
nextbike čoskoro zaznamenal masívny rast - vítaný vývoj, ktorý však zakladateľom a zamestnancom priniesol nové výzvy. "Náš úspech ukázal, že sme narazili na nervy." Dopyt, obrat - a s ním aj nároky na nás zodpovedajúcim spôsobom rástli, “hovorí Ralf Kalupner, zakladateľ a výkonný riaditeľ nextbike. "Ale naše štruktúry nedokázali držať krok." Preto sme hľadali podporu skôr, ako sme narazili na podnikanie. ““
Ralf Kalupner už predtým mal voľný kontakt s Inštitútom Thomasa Michaela a v roku 2015 dozrel čas na spoluprácu. "Stále si pamätám, ako som predstavil Thomasa Michaela nášmu tímu a on vysvetlil svoju budúcu úlohu." Dosť vtipné - všetci si mysleli: prečo potrebujeme konzultanta pre správu? Chce šéf teraz rozšíriť svoju moc? Obrezať nás? “Ale Thomas Michael dokázal tieto obavy odviesť. Znížte obavy. Ešte viac: „Bol to trvalý dojem. “, Pripomína Ralf Kalupner. „. a potom sme mohli začať. “
Udržiavajte charakter, riadte rast
Thomas Michael chcel so svojím systémom CI-Manager® vylepšiť, zmeniť a neustále podporovať nextbike a zároveň zachovať charakter spoločnosti. „Ľudia na nextbike boli vždy kreatívni, pracovali prevažne bez hierarchií a konali rýchlejšie ako konkurencia,“ hovorí majiteľ Inštitútu Thomasa Michaela. „Vďaka tomu je spoločnosť taká úspešná. Chceme si toto jadro udržať s našou neustálou podporou - ale stále ho rozvíjať spoločne. “
Kreativita sa stretáva so štruktúrou
Kreativita a sila rastu si vyžadovali vhodnú štruktúru a organizáciu, aby bolo možné ich nasmerovať správnym smerom. Thomas Michael vedel, že prvým krokom bude zmena interného procesného softvéru a jeho príprava na nasledujúce procesy. „Aj keď to zo začiatku znie veľmi technicky: Vďaka funkčnému IT systému sa tím dokáže lepšie koordinovať, jasne zadávať úlohy a zároveň vytvárať veľkú transparentnosť pre všetkých zamestnancov. Ale to je možné len vtedy, ak zahrniete ľudí. Mali by ste si všimnúť: Nepracujeme pre systém, ale systém funguje pre nás. “
Inštitút Thomasa Michaela tiež systematicky riešil zmeny v procesoch a štruktúrach. V rámci nextbike vyvinuli konzultanti model, ktorý už bol prítomný v mysliach a srdciach, ale bolo možné ho iba mlhavo sprostredkovať novým zamestnancom. Potom sa konzultanti a zamestnanci pozreli na procesy od vývoja nápadov cez internú komunikáciu po predaj, pri ktorých sa vyvinuli úzke miesta alebo inak „škrípali“ kolesá. „Toto dáva zamestnancom nástroje na to, aby sami mohli analyzovať svoje procesy a spoločne ich vylepšovať,“ vysvetľuje Thomas Michael a vysvetľuje princíp účasti v CI-Manager®. „Pretože iba vtedy, ak bude zamestnancom dovolené pomôcť pri formovaní systému, bude to udržateľné.“
Znalostný manažment sa stáva faktorom úspechu
Rozhodujúcou firemnou hodnotou na nextbike sú znalosti: Ako sú informácie distribuované, ukladané, spracovávané a sprístupňované? S cieľom udržať a rozvíjať túto hodnotu zaviedla spoločnosť nextbike systém riadenia znalostí, aby boli interné znalosti prístupné všetkým zamestnancom. „S 20 zamestnancami sa prenos vedomostí zvyčajne uskutočňoval na požiadanie prostredníctvom pracovného stola - to už nie je možné u 300 ľudí v rôznych mestách a krajinách.“ To si vyžaduje ďalšie metódy, ktoré navrhol a podporil Thomas Michael a implementoval nextbike.
„Inštitút Thomasa Michaela má jasnú schému jeho práce. Ale konzultant to silno prispôsobuje skutočným okolnostiam a berie zamestnancov so sebou ľudsky. Nehovorí: „Reštrukturalizujeme sa,“ skôr nám pomáha štruktúrovať sa. „Je to dôležité z mnohých dôvodov: nextbike bude ešte schopnejší konať a budú do neho zahrnutí aj zamestnanci, čo robí spoločnosť silnejšou, štrukturálne a tímovo stabilnejšou. „Vďaka tejto stabilite môžeme čeliť technologickej dynamike na trhu. Elektrické bicykle, nákladné bicykle, platobné systémy, vývoj aplikácií a oveľa viac - s týmito trendmi musíme pracovať rýchlo a cielene a implementovať ich pre našich zákazníkov. Teraz to dokážeme oveľa lepšie. ““
Zázrak dvojnásobnej účinnosti
Od spolupráce s Inštitútom Thomasa Michaela a zavedením CI-Manager® sa na nextbike veľa zmenilo - a všetko k lepšiemu. Niektoré procesy sú teraz jasnejšie definované a vyvíjajú sa, ďalšie procesy je potrebné ešte vypracovať a zostriť spolu s vedením a zamestnancami. Všetky tieto snahy majú jediný cieľ: Tímy by mali byť v budúcnosti schopné pracovať ešte efektívnejšie, aby krivka úspechu stúpala ešte strmšie ako predtým. „Thomas Michael je pre nás ako katalyzátor: Vkladáme nápady a želania, systematicky ich s nami štruktúruje a nakoniec vznikne viac úsilia a nových cieľov. Vďaka tomu teraz dokážeme riadiť dvakrát toľko projektov a vozových parkov s rovnakým tímom - skutočne neuveriteľné, ale pravdivé. “Spoločnosť nextbike dnes ponúka na prenájom okolo 35 000 bicyklov v 100 mestách na štyroch kontinentoch - a trend rýchlo rastie.
CI-Manager® zároveň dáva Ralfovi Kalupnerovi niečo, čo už dlho nemal: čas. “Ako výkonný riaditeľ si všímam, že postupne dostávame štruktúru, ktorá sa bude podporovať namiesto toho, aby bola podporovaná mnou. To mi dáva viac času na starostlivosť o veci, ktoré sú v skutočnosti kľúčovými úlohami riadenia. ““
Thomas Michael pozná a miluje také výsledky zo svojich dlhoročných skúseností ako konzultant a vývojár pre spoločnosti. „S našimi zákazníkmi dosahujeme konkrétne výsledky - ale zároveň to, ako v prípade nextbike, vždy prebieha. Preto má zmysel, aby ich naši konzultanti naďalej podporovali, “hovorí zakladateľ Inštitútu Thomasa Michaela. „Pretože nextbike musí neustále čeliť trhu, otvárať nové obchodné oblasti, rozvíjať sa a zlepšovať sa. S našou presne načasovanou podporou, emocionálnym zapojením ľudí a metódami a nástrojmi CI-Manager® bude táto zmena nekomplikovanejšia a zároveň ľahšie organizovateľná. To je rozhodujúci faktor! “