Služba odstraňovania porúch; SWS Netze Solingen GmbH

Prerušuje sa prísun energie a vody alebo je vo vzduchu cítiť plyn?
V prípade porúch v dodávke elektriny, plynu alebo vody sú naše pohotovostné služby kedykoľvek pripravené zaistiť dodávku energie čo najrýchlejšie. Servisné stredisko pre odstraňovanie porúch je vám osobne k dispozícii nepretržite, 365 dní v roku. Naši kompetentní pracovníci vám okamžite pomôžu.
Naše servisné stredisko pre riešenie problémov môžete kontaktovať na nasledujúcich telefónnych číslach:

porúch

Porucha plynu/vody: 0212 295-2800
Porucha elektrickej energie: 0212 295-2900


Pri hlásení uveďte nasledujúce informácie:

  • Priezvisko
  • Telefónne číslo
  • bydlisko
  • Ulica
  • číslo domu
  • Typ a miesto poruchy

    V prípade porúch vo vašom dome alebo systéme vám pomôže licenčný zmluvný inštalatér, ktorý môže skontrolovať vašu domovú inštaláciu.

    Na našej mape výpadku napájania môžete ľahko skontrolovať, či v oblasti vášho poštového smerovacieho čísla momentálne nie je výpadok napájania. Alebo svoju chybu nahláste sami na adrese:

    Ochrana údajov pre hlásenia porúch:

    Spracovanie vašich osobných údajov, ktoré ste nahlásili, spolu s prerušením sa vykonáva na účely iniciovania a vykonania opatrení na nápravu príslušného narušenia (poskytovania služieb) na základe článku 6 ods. 1 bodu 1 (súvisiaceho s prerušením) a) až f) GDPR. V závislosti od prípadu to môže zahŕňať aj zasielanie tretím stranám (ako sú polícia, hasiči a/alebo záchranné služby). Ďalej môže zaznamenané údaje za určitých okolností požadovať polícia a prokuratúra (napr. V prípade zneužitia hlásenia o činnosti hasičov). Z dôvodu dokumentačnej povinnosti budú údaje vymazané 10 rokov po splnení účelu.

    Preventívne opatrenia a správanie v prípade zápachu plynu:

    Čo môžete urobiť pre bezpečný plynový systém?

    Pri správnom zaobchádzaní môžete zabezpečiť, aby váš plynový systém zostal neporušený. Na prvom mieste riziká nevznikajú. Máte vždy pravdu, ak budete dodržiavať tri základné pravidlá:

  • Dajte si pravidelne skontrolovať plynové zariadenie odborníkom.
  • V prípade funkčných porúch plynových spotrebičov alebo poškodenia plynových potrubí nechajte ich vyriešiť iba odborníkom.
  • Pravidelne choďte „na domovú prehliadku“ a robte každoročné kontroly plynových spotrebičov a plynových potrubí.

    Ročná kontrola sa vykonáva rýchlo. Nepotrebujete na to žiadne špeciálne technické znalosti ani zručnosti. Stačí sa pozrieť bližšie! Viac informácií o tomto nájdete na webovej stránke DVGW „Bezpečnosť v dome - výročná kontrola“.