Spoznajte falošné hodnotenia zákazníkov 10 najlepších tipov - CHIP
Mnoho online obchodov a ich zákazníci bojujú s falošnými hodnoteniami zákazníkov. Vysvetľujeme, ako rozpoznať falošné recenzie pomocou desiatich bežných znakov.
Falošné zákaznícke recenzie na Amazon & Co.: Zasvätený sa rozbaľuje
- Z dôvodu veľkého množstva výrobkov je čoraz ťažšie, najmä pre menších výrobcov, presadiť sa proti konkurencii. Falošné hodnotenia zákazníkov sú preto obľúbeným nástrojom, ktorý používajú mnohí výrobcovia.
- To, čo cestovné portály už roky robia vo veľkom, je čoraz populárnejšie aj na Amazone, eBay a Co. Autor falošných recenzií v Business Insider teraz rozbalil a odhalil body, v ktorých môžete falošné recenzie zákazníkov ľahko identifikovať.
Rozpoznať falošné hodnotenia: počet recenzií
- Venujte pozornosť počtu recenzií konkrétneho produktu. Mali by ste byť podozriví, napríklad ak má produkt nápadne vysoký počet recenzií, hoci je k dispozícii iba veľmi krátko.
- Mali by ste čiastočne dôverovať svojim pocitom. Pri zariadeniach pre masový trh, ako je napríklad nový iPhone, nie je nereálne, ak už po niekoľkých dňoch prešlo veľké množstvo recenzií. Pre špecializované výrobky je to však dosť neobvyklé.
Uznávame falošné recenzie: jazykový dizajn
- Zapamätajte si jazyk recenzií. Viditeľne dlhé a podrobné recenzie so slovníkom, ako sú napríklad tie z reklamy a prehnané znenie, môžu byť falošné recenzie.
- Venujte osobitnú pozornosť použitiu superlatívov a výlučne pozitívnych adjektív, ktoré viac pripomínajú reklamu ako skutočné hodnotenie.
Rozpoznajte falošné recenzie: Recenzie sú príliš dlhé
- V mnohých prípadoch sú veľmi dlhé kontroly mimoriadne podozrivé. Najmä v prípade, že doposiaľ nebolo takmer nijaké hodnotenie, to naznačuje, že výrobca pomohol.
- V prípade veľmi populárnych produktov s rôznymi recenziami však už nie sú neobvyklé ani dlhé verzie. Tu aj tak môžete dôverovať názoru davu.
Rozpoznať falošné recenzie: čas kontroly produktu
- Ako sme už čiastočne riešili v prvom bode, mali by ste venovať pozornosť času predloženia hodnotenia. Podrobné správy o testoch, ktoré sa predložia krátko po vydaní produktu, by sa mali posudzovať kriticky.
- Dôveryhodnejšie sú dlhodobé recenzie od zákazníkov, ktorí si produkt kúpili už niekoľko týždňov alebo mesiacov, a môžu preto podrobne informovať o silných aj slabých stránkach.
Rozpoznať falošné recenzie: Meno autora
- Meno autora recenzie môže byť tiež údajom o tom, či ide o falošnú recenziu, alebo nie.
- Falošné recenzie často používajú používatelia, ktorí neuvádzajú svoje skutočné meno, ale synonymum. Toto je však iba údaj, ktorý by sa mal skontrolovať v spojení s ostatnými spomenutými znakmi.
Rozpoznať falošné recenzie: Iba pozitívne recenzie
- Ak bol produkt ohodnotený iba piatimi hviezdičkami a existuje už vysoký počet výhradných recenzií, môže to znamenať falošné hodnotenie.
- Súvisí to tiež s údajmi o počte preskúmaní diskutovaných v prvom bode.
Uznávame falošné recenzie: odporúčanie alternatívnych produktov
- Falošné hodnotenia zahŕňajú aj negatívne recenzie, v ktorých sa dôrazne odporúčajú konkurenčné produkty.
- Venujte pozornosť jazyku hodnotenia. Ak vám recenzia pripomína viac reklamu ako konštruktívna recenzia s alternatívnymi odporúčaniami, mali by ste byť skeptickí.
Rozpoznať falošné recenzie: Ďalšie recenzie od autora
- Ak máte podozrenie, že recenzia môže byť falošná, mali by ste skontrolovať profil príslušného autora.
- Prezrite si predovšetkým výrobcov hodnotených výrobkov, počet hodnotení a dobu ich predloženia.
- Ak užívateľ hodnotí hriankovač trikrát ročne, má buď v živote veľkú smolu, alebo bol kúpený.
Rozpoznajte falošné recenzie: Overené nákupy vytvárajú bezpečnosť
- V spoločnosti Amazon môže každý napísať recenziu na akýkoľvek produkt. Ak napíšete nesprávne hodnotenie zákazníkov, nemusíte produkt ani vlastniť.
- Z tohto dôvodu by ste sa mali vo veľkej miere spoliehať na recenzie označené ako „Overené nákupy“. Nezaručujú autenticitu, ale s neoverenými nákupmi sa často manipuluje.
Uznajte falošné recenzie: súvislý celkový obraz
- Na kontroly by ste sa vo všeobecnosti mali spoliehať iba vtedy, ak ich je kritické množstvo. Iba s tromi hodnoteniami sú v najhoršom prípade všetky tri falošné.
- Okrem absolútneho počtu by ste sa mali pozrieť aj na celkový obraz pridelených hviezd. To, že 10 zákazníkov získalo 5 hviezdičiek, neznižuje informačnú hodnotu zvyšných 90 zákazníkov, ktorí udelili iba jednu hviezdičku.
Video tip: Najbizarnejšie produkty na Amazone
Na nasledujúcej stránke sa dozviete, ako identifikovať renomované online obchody.