Správne komunikujte o výpadkoch, pracujte bezpečne YNCORIS
Dobrá komunikácia je ako zdravá výživa: Teoreticky v podstate každý vie, aké dôležité je, ale implementácia v každodennom živote predstavuje problém. Najmä keď je situácia hektická a stretne sa veľa rôznych postáv, komunikácia napriek dobrým úmyslom často upadne. Aj v prípade pozastavenia činnosti sa často uprednostňuje iné hľadisko agendy, aj keď práve tu je to dôležité. Veľa sa dá dosiahnuť relatívne jednoduchými prostriedkami.
Dobré plánovanie je nevyhnutné
Dobré plánovanie je pre prestoje nevyhnutné. Ak plánovanie nie je správne, s dobrou komunikáciou toho veľa neurobíte. Na druhej strane je tiež potrebné pripraviť dobrú komunikáciu. Pri výbere personálu dbajte na vysoké bezpečnostné štandardy a zohľadnite možné jazykové bariéry. Poskytovatelia služieb, ktorí si vážia bezpečnostné štandardy, pravdepodobne uprednostnia aj kvalitu a personál. To nakoniec šetrí čas.
Koordinátori jednotlivých odborov zohrávajú mimoriadne dôležitú úlohu pri stabilnej komunikácii. Pretože poznajú svojich kolegov, hodnotenie rizík a pracovné pokyny. Ale aj oni môžu pracovať len tak dobre, ako boli vopred zapojení. Ktokoľvek, kto včas informuje všetkých v tíme, zabráni prekážkam a vytvorí väčšie pochopenie pre potrebné zmeny v pláne.
Takto môžete od začiatku brať všetkých so sebou v prestojoch:
1. Prehľad kontaktných osôb: Pred začiatkom odstávky zaveste organizačnú schému so všetkými kontaktnými osobami a kontaktnými údajmi tak, aby boli dobre viditeľné - a v ideálnom prípade ich sprístupnite všetkým ako súbor na stiahnutie. Takže každý vie priamo, komu sa má na ktorú tému venovať.
2. Úvod: Na úvodnom podujatí informujte všetkých zúčastnených o základných témach. Tu môžete riešiť, ako si predstavujete komunikáciu a čo je pre vás obzvlášť dôležité. Aj keď stačí stretnutie, spoločné raňajky zabezpečia dobrú atmosféru hneď od začiatku.
3. Spoznajte systém: Zistite, kto systém ešte nepozná, a pri inšpekcii upozornite všetkých „nováčikov“ na akékoľvek špeciálne vlastnosti. To znižuje nedorozumenia počas skutočnej práce. Okrem toho by mal každý vedieť, kde je zhromažďovacie miesto v prípade požiaru.
4. Pravidelná výmena: Každý zo zapojených obchodov má zvyčajne svojho vlastného koordinátora. Pomôžte rôznym tímovým koordinátorom spoznať sa navzájom a pravidelne si vymieňať informácie, aby vám obchody neskôr neprekážali, ale spolupracovali.
5. Ujasnite si súvislosti: Vždy vychádzajte z toho, že remeselník na stavbe nepozná plány a súvislosti. Vaši koordinátori by mu preto mali poskytnúť prehľad o tom, čo sa deje v iných odboroch, najmä ak sa činnosti môžu prekrývať. Aby niekto s flexom nespôsoboval okrem izolantov aj lietajúce iskry.
To isté platí pre ďalšiu prácu: ak zamestnanci konkrétne vedia, prečo sa nadčasom nedá vyhnúť, motivácia pracovať je zvyčajne výrazne vyššia.
6. Poskytovanie informácií: Existujú činnosti alebo informácie, ktoré sú obzvlášť dôležité pre bezpečnosť, napríklad práce v oblastiach chránených pred výbuchom? Potom je dôležité, aby sa takýmto témam nehovorilo iba v rámci stojacích diskusií, ale aby sa tieto informácie skutočne odovzdávali aj obchodníkom pracujúcim na systéme.
7. Riešenie tém: Poskytnite dostatočný čas inšpekciám spoločnosti, aby mali vaši zamestnanci možnosť riešiť pozitívne a negatívne problémy. Ak je to potrebné, chopte sa týchto tém opäť v rámci stojacích diskusií.
Ak počas kontroly zistíte, že zamestnanci nedodržiavajú dohody, stojí za to sa pýtať prečo. Často sa tak objavia témy, ktoré vás možno vôbec nenapadli. Ak však živnostník nevidí žiadne zjavné porušenia, je často lepšie sa s ním napriek tlaku na lehoty rozísť.
8. Na záver: Zaistite okrúhly záver a opäť s každým diskutujte o tom, čo dopadlo dobre a čo naopak. Možno by tiež stálo za to odmeniť úspešné tímy remeselníkov bonusom na konci státia.
„To bolo vlastne jasné“ - typické chyby
Či už kvôli časovej tiesni, charakterovým dôvodom alebo kvôli tomu, že si jednoducho nemyslíte, že je to potrebné - komunikuje sa často príliš málo. Najmä v komunikácii platí: veľa pomáha.
V mnohých spoločnostiach sa okrem oficiálnych názvov kontajnerov a spol. Používajú aj ďalšie názvy, ktoré stáli zamestnanci často používajú v každodennom živote. Nemôžete však predpokladať, že je to tak u externých zamestnancov spoločnosti. Preto sa uistite, že sa všetci vyjadrujú zreteľne, aby váš remeselník skutočne otvoril správne pripojenie príruby.
Či už z Poľska, Turecka alebo Ruska - niektoré remeslá prichádzajú s pracovníkmi národností, v ktorých väčšina hovorí iba svojím národným jazykom. Aspoň jeden z remeselníkov v skupine by mal dobre rozumieť nemecky, aby mohol všetkým kolegom sprostredkovať všetky informácie. Ale ani tí, ktorí údajne hovoria dobre po nemecky, nemusia vždy všetkému rozumieť. Mali by ste preto nielen predpokladať, že stačí, ak si externý zamestnanec spoločnosti prečítal návod na obsluhu, ale tiež sa ubezpečte, že každý skutočne chápe, čo je dôležité.
Pracovné povolenia zabezpečujú, že každý obchod dostane všetky informácie, ktoré potrebuje pre svoju prácu. Na čo mnohí zabúdajú: niektoré výrazy môžu pre vás znamenať niečo iné ako pre vašu externú spoločnosť. Preto nehovorte napríklad o štandardných OOPP, ale presne popíšte, ktoré OOP máte na mysli. Pretože váš štandard nemusí zodpovedať štandardu vášho poskytovateľa služieb.
Nie každý je vždy aktuálny. Napríklad ak sa má otvoriť riadok, musí byť tento riadok prázdny. Zamestnanci niekedy dostávajú protichodné pokyny z viacerých zdrojov. Povzbuďte všetkých živnostníkov, aby premýšľali a v prípade pochybností nepokračovali v práci, ale aby sa ich opýtali, či majú dojem, že by nemuseli byť vykonané prípravné opatrenia alebo že existuje riziko nebezpečenstva.
Nikto nesleduje:
Ak na jednej časti systému pracuje niekoľko remeselníkov, môže to byť napäté a neprehľadné. Ak je pre činnosť potrebných veľa rúk, mal by niekto sledovať veci a robiť jasné výroky: kto sa musí pohybovať doprava, kto vľavo a kedy treba niečo zdvihnúť alebo položiť. To vytvára väčšiu bezpečnosť.
To, že ste neboli pokarhaní, je dostatočne chválené:
Väčšina ľudí rýchlo reaguje na kritiku, ale pochvala je pre mnohých z nás ťažká. Ale je to práve vážne a jasne komunikované ocenenie, ktoré motivuje každého z nás.
Nie čas, obmedzený rozpočet? Prečo by ste mali aj tak investovať do komunikácie
Áno, dobrá komunikácia si vyžaduje čas. Ale zlá komunikácia môže stáť oveľa viac času. V zásade nemôžeme predpokladať, že naše vnímanie vždy zodpovedá vnímaniu nášho partnera pre konverzáciu. Rôzne pozadie, kultúry alebo spôsoby práce vytvárajú rôzne priority.
Bez správnej komunikácie nielen hovoríme okolo seba, ale vytvárame aj prekážky pri realizácii projektu. V najhoršom prípade to môže viesť k nehodám. A každý, kto bol niekedy svedkom významnej udalosti v spoločnosti, vie, čo to znamená. Zastavenie práce, kontroly, schôdzky - okrem prípadných materiálnych škôd alebo - ešte horšie - zranenie zamestnancov. Stačí nesprávna pečať. Ak namiesto toho vložíte do svojej komunikácie časť potrebnej energie, ste na dobrej ceste.