Sprievodca masážou pre rokovanie s klientmi
Vďaka kurzu dištančného vzdelávania z Akadémie WHI môže účastník pomocou najnovších metód vzdelávania získať praktické vedomosti potrebné na prácu maséra. Teraz účastník vie, ako sa má k zákazníkovi správať dokonale počas masáže s kvalifikovaným masážnym pokynom a pohybmi pravej ruky. A teraz je možné nájsť také správne prostredie, aby bola zaistená pohoda zákazníka. Existuje však aj dôležitý masážny pokyn, na ktorý kurz nikdy nezabudne, pretože zaobchádzanie s ľuďmi pri práci a masáži si vyžaduje osobitnú citlivosť. Iba tak sa ľudia môžu skutočne cítiť dobre.
Cíťte sa pri masáži dobre
Ktokoľvek, kto podstúpi masáž, sa nachádza vo zvláštnej situácii, pretože umožňuje nahliadnuť do svojho tela, ktoré je inak povolené iba vo veľmi súkromnej sfére alebo u lekára alebo alternatívneho lekára. Ak niektorí ľudia môžu chcieť pri pohľade na dobre formované ženské alebo mužské telo vydať uznanlivý zvuk, je to v masážnej praxi úplne nevhodné. Ak sa tu poddáte svojmu ľudskému cíteniu, môže to znamenať, že zákazník môže okamžite opustiť miestnosť alebo povoliť masáž, ale už nikdy viac vstúpiť do masážneho salónu. Takéto správanie môže tiež znamenať, že tento zákazník o tom informuje svoju rodinu, priateľov a známych a že negatívna reklama bude prebiehať od slova k ústam a bude sa rozširovať. V digitálnych časoch, ako sú tieto, môže toto nevhodné správanie viesť k úplnej strate zákazníkov.
Venujte pozornosť každému telu
S dobrým Masážna inštruktáž vždy tiež súvisí, že masér sa stretáva s ľuďmi, ktorí fyzicky nezodpovedajú ideálu časopisov a supermodeliek. Či už je to nadváha, kožné choroby alebo fyzické ťažkosti, to, čo by človeka v zrkadle mohlo rušiť, to nie je dôvod, aby masér z tejto témy urobil rozhovor. Rozrušený vzhľad maséra je tiež úplne nevhodný; priateľský vzhľad by mal zákazníka vždy vyzývať, aby sa cítil dobre.
Ak však zákazník prišiel na masáž kvôli svojmu telesnému postihnutiu, môže sa tejto téme venovať, ak súčasťou liečby bude nájdenie najlepšej masáže pre určité fyzické ťažkosti. Ale iba ak to zákazník určí ako tému rozhovoru, môže sa téme venovať. Či už majú ženy nohy s lukom, psoriázu alebo obzvlášť tenké vlasy, existujú fyzické vlastnosti, ktoré by masér nemal označovať ako otravné ani slovami, ani vzhľadom.
Masáž zakryte ťažkosti
V prípade masáže môžu pokyny k masáži vychádzať iba od priemerného človeka. Masážne stoly sú vyrobené aj týmto spôsobom a ak príde obzvlášť vysoký alebo nízky človek, nemalo by dochádzať k trápnym momentom, pretože masér neodolá neúctivej poznámke. Tu by mala vždy zvíťaziť priateľskosť a masér by sa mal preukázať ako pán aj v zložitých situáciách. Dobrý masér teraz rýchlo nájde riešenie, aby mohla stále prebiehať masáž.
Ľudia s nadváhou by o tom nemali byť informovaní. Namiesto toho by malo byť možné, aby bol vhodný masážny stôl k dispozícii aj pre týchto ľudí. Byť dobrým masérom tiež znamená poznať rozdiely medzi ľuďmi a správať sa ku každému rovnako priateľsky.
Samozrejme, v tejto oblasti stretnete aj ľudí, ktorí boli poznačení vážnymi chorobami alebo musia zápasiť s neduhmi starnutia, dobrý masér dá všetkým rovnakú šancu cítiť sa pri masáži obzvlášť pohodlne, čím relaxuje počas masáže je možné.
Správajte sa k zákazníkovi priateľsky
Pri hľadaní dobrého masážneho sprievodcu sú vždy potrebné rady ľudí, ktorí si našli domov vo wellnesse. Vždy stretnete masérov, ktorí radi jednajú s ľuďmi a vyznačujú sa svojou priateľskosťou. Môže to byť zvláštne umenie, pretože to bude znamenať, že ku každému zákazníkovi sa správate rovnako priateľsky. Nie je to vždy ľahké, pretože zákazníci môžu práve pochádzať z obzvlášť stresujúceho každodenného života alebo majú problémy, vďaka ktorým sa nezdajú byť príliš priateľskí. Dobrý masér to musí zakryť úsmevom a možno človeku pomôcť pri rozhovore.
Masér si ale musí všimnúť aj to, keď sa nájdu ľudia, ktorí sa počas masáže nechcú rozprávať, ale jednoducho si doprajú relax. Ale nájdu sa aj ďalší zákazníci, ktorí vidia ošetrenie u maséra ako návštevu kaderníka a chceli by hovoriť o všeličom možnom. S priateľským úsmevom a niekoľkými peknými slovami môže byť masáž teraz veľmi príjemná aj pre tých, ktorí sú ochotní hovoriť. Počas masáže budú niektorí ľudia veľmi radi, keď sa budú rozprávať o svojich ochoreniach a možno aj vážnych chorobách, dobré slovo od maséra môže zákazníkovi vždy dodať novú odvahu a posilniť tak relaxáciu.
Stretnite sa so zákazníkom otvorene
Dnešný masér by mal byť otvorený a priateľský. Samozrejme, ani masér sa nemôže vyhnúť tomu, aby trpel profesionálnymi alebo súkromnými problémami. Toto by však malo byť umiestnené pri dverách masážnej miestnosti a dobré pokyny pre masáž od špecialistu na wellness tiež vždy sú, že masér by mal byť otvorený a priateľský človek. Zlá nálada musí byť v profesionálnom svete wellnessu zakázaná, pretože keď prídu na masáž ľudia so zdravotnými problémami, mala by sa zmierniť a nie zosilniť stresujúcou masážou. Nemalo by sa robiť ani rozlíšenie medzi sympatickými a nesympatickými zákazníkmi, vždy by sa však malo klásť dôraz na to, že masáž dáva človeku s veľkým stresom v každodennom živote šancu na najlepší relax. Masáž môžu komplikovať špeciálne problémy, ako sú telesné pachy alebo nečistoty, ale aj tu by sa dobrý masér mal vždy sústrediť na profesionalitu
Pokyny k masáži - zhrnutie
Vďaka pokynom na masáž sa záujemcovia o wellness môžu naučiť správne pohyby, ale odborníci na wellness naučia budúcich masérov najlepším spôsobom, ako jednať so zákazníkmi pomocou masážnych pokynov. Dobrý masér by mal byť otvorený a priateľský a k ťažkým zákazníkom by sa malo vždy správať s úctou a priateľským prístupom.