Tlačové správy - DocMorris

25 miliónov eur na bonusoch vyplatených zákazníkom

tlačové

Heerlen/Aachen, 14. marca 2006

Dobrá správa pre nemecké zdravotníctvo: DocMorris vyplatil od svojho založenia bonusy vo výške viac ako 25 miliónov eur. Lekáreň so sídlom v Heerlen v Holandsku mala na konci roku 2005 viac ako 700 000 zákazníkov, o 150 000 viac ako v roku 2004.

V uplynulom finančnom roku zaslal DocMorris pacientom viac ako milión balíkov. Deväť z desiatich zákazníkov si objednalo poštou, zvyšok prostredníctvom internetu alebo telefónu. „Za posledných šesť rokov sme sa transformovali z malej internetovej lekárne na najväčšiu zásielkovú lekáreň v Európe,“ hovorí zakladateľ a výkonný riaditeľ DocMorris Ralf Däinghaus.

V roku 2005 sa dosiahlo 90 percent tržieb vo výške 150 miliónov eur pomocou prostriedkov na predpis. Zvyšných desať percent pripadlo na lieky, ktoré nie sú viazané na lekársky predpis. Väčšina dodávok z zásielkovej lekárne v roku 2005 smerovala k chronicky chorým ľuďom. Lieky na predpis, ktoré sa väčšinou dodávali v roku 2005, boli prípravky na liečbu kardiovaskulárnych chorôb, cukrovky a metabolických porúch, nervových chorôb, kostí a kĺbov, astmy a chorôb dýchacích ciest. Medzi voľnopredajnými liekmi sú na prvom mieste gastrointestinálne prípravky, lieky proti bolesti a lieky proti nachladnutiu.

Dôležitý míľnik v uplynulom roku: Bolo možné optimalizovať procesy a prispôsobiť lekáreň požiadavkám veľkej zásielkovej spoločnosti. „To znamená, že DocMorris je pripravený na to, aby mohol poslať násobok predchádzajúceho množstva balíkov,“ hovorí Nándor Szabó, ktorý je zodpovedný za operačné procesy v rade. Z logistického centra odchádza každý deň až 5 000 balíkov. „V roku 2006 očakávame opäť dvojciferný rast,“ hovorí Christoph Jennen, finančný riaditeľ spoločnosti DocMorris. „Vďaka reštrukturalizácii je DocMorris ideálne vybavený na ďalšie rozširovanie svojho vedúceho postavenia na trhu“.

V tomto roku sa majú rozvíjať ďalšie obchodné oblasti a komunikovať nová identita značky. „Cítime sa ako zdravotný sprievodca pre našich zákazníkov a obchodných partnerov,“ vysvetľuje Thomas Schiffer, ktorý je zodpovedný za marketing a predaj. DocMorris ponúka moderné farmaceutické služby, ako je kontrola interakcie a bezplatné vytváranie liekových profilov. Lekárnici skontrolujú každú objednávku, či nie je nesprávna alebo nadmerne zásobená, a upozorňujú na prípadné dvojnásobné recepty. „Sieťujeme pacientov, lekárov, výrobcov a zdravotné poisťovne. Pomáhame nielen znižovať náklady na zdravotný systém, ale aj zvyšujeme transparentnosť zdravotného systému pre všetky zúčastnené strany, “hovorí Thomas Schiffer. Tretina z 330 zamestnancov DocMorris sú farmaceutickí špecialisti, ktorí radia pacientom vo všetkých zdravotných otázkach. Konajú sa týždenné školiace kurzy, aby bolo možné rýchlo a kvalifikovane odpovedať na otázky pacientov o aktuálnych témach, ako je vtáčia chrípka alebo nové lieky.