Úskalia lacných obchodov z Číny
posledná aktualizácia: 27.09.2019 | 10:53
Od 9. apríla 2019 o 02:10 hod.
Prehliadač nepodporuje zvuk vo formáte HTML5.
Rozhliadnite sa okolo rýchleho tipu lacného predajcu z Číny
Propagujú elektroniku, oblečenie a mnoho ďalších vecí za bezkonkurenčné ceny. Slúchadlá za jedno euro, inteligentné hodinky do dvadsať. Ceny, ktoré sú hlboko pod nemeckými maloobchodnými cenami. AliExpress, Wish alebo Joom sú online platformy, ktoré predávajú produkty od predajcov na Ďalekom východe. Sotva to lovec výhodného predaja prekoná. Ale buďte opatrní: online objednávky v Číne majú svoje úskalia a lacné ponuky môžu nakoniec kupujúcich vyjsť draho.
Kto za tým stojí?
Mnoho platforiem, ktoré inzerujú ponuky za výhodné ceny, nie sú klasickými online obchodmi. Nepredávajú sa, ale iba sprostredkujú, podobne ako Amazon Marketplace alebo Ebay. Predajcovia sa väčšinou nachádzajú v Číne alebo inde na Ďalekom východe. Pre kupujúcich nie je vždy presný názov predávajúceho, a teda ani zmluvného partnera, transparentný. To sťažuje kladenie otázok o produkte alebo o spracovaní zmluvy.
Spracovanie objednávky, náklady na dopravu, dodacie lehoty
Ponuka na platformách je obrovská. Mnoho poskytovateľov bojuje o priazeň zákazníkov s podobnými výrobkami a rôznymi cenami. Nakoniec, rozhodnutie o konkrétnom produkte môže chvíľu trvať. Okrem toho by mohli vzniknúť jazykové bariéry, pretože popisy produktov sa niekedy prekladajú iba do angličtiny alebo slabo do nemčiny.
V závislosti od platformy sú ceny uvedené v eurách alebo amerických dolároch. V prípade druhého menovaného musia byť ceny ešte prevedené. Predajcovia nakladajú s nákladmi na dopravu veľmi odlišne. V prípade veľmi nízkych cien výrobkov sú každú chvíľu uvedené veľmi vysoké náklady na dopravu. Ak je objednaných niekoľko dielov, náklady na prepravu musia byť často zaplatené niekoľkokrát. Preto venujte pozornosť celkovým nákladom! Ak je tovar odoslaný z Číny, dodacie lehoty môžu byť veľmi dlhé. Niekoľko týždňov alebo mesiacov nie je nič neobvyklé.
Clá a dane
Až do hodnoty nákupu 22 eur vrátane nákladov na dopravu nie je potrebné platiť žiadne ďalšie dane a colné poplatky. Pri prekročení tohto limitu je splatná dovozná daň z obratu a prípadne daň zo spotreby. Od hodnoty objednávky 150 eur je potrebné zaplatiť clo. Množstvo závisí od typu produktu. Colné orgány náhodne kontrolujú správne colné vyhlásenia v balíkoch. Tieto musí vyplniť predajca. V prípade problémov je zodpovedný kupujúci a možno bude musieť ísť na colnicu.
platba
Za tovar je možné vo väčšine obchodov zaplatiť kreditnou kartou, okamžitým prevodom, GiroPay alebo PayPal. AliExpress nepracuje s PayPal, ale ponúka vlastný program ochrany kupujúcich. S Wish môžete platiť aj faktúrou. Toto však kupujúci nedostávajú od spoločnosti Wish, ale od poskytovateľa fakturačných služieb Klarna so splatnosťou zvyčajne 14 dní. Ak nemáte tovar z dôvodu dlhých dodacích lehôt, nemali by ste ignorovať faktúru, ale kontaktujte spoločnosť Klarna. V opačnom prípade existuje riziko upustenia od listov a možných nákladov pre poskytovateľa služieb vymáhania dlhov.
Kvalita tovaru
Poradenské centrá pre spotrebiteľa opakovane dostávajú sťažnosti na horšiu kvalitu tovaru, zlé vyhotovenie alebo poškodenie. Podľa európskych štandardov sú odevy často príliš malé. Ak veríte na internetové fóra, existuje aj veľa zákazníkov, ktorí sú s doručením spokojní. S neprimerane lacným značkovým tovarom by ste však mali byť opatrní, pretože aj falzifikáty sa ponúkajú opakovane. Ak sa pri colnej kontrole zistí falšovaný výrobok, môžu colné správy tovar zničiť alebo poslať späť. To platí aj v prípade, ak elektronické výrobky nemajú označenie CE. Označenie CE znamená, že výrobok spĺňa európske bezpečnostné požiadavky. Problém však je, že toto označenie nie je skúšobnou značkou, samotní výrobcovia si ho na svoje výrobky tlačia. Zákazník musí z dlhodobého hľadiska žiť s bezpečnostným rizikom, pretože na nákupy na Ďalekom východe sa nevzťahuje zákonná záručná doba dvoch rokov. Poskytovatelia majú často čas na reklamáciu iba 30 dní. Problémy môžu tiež vzniknúť v poisťovni v prípade reklamácie, ak produkt nemá značku CE.
Vráti sa
Ak zákazník zruší kúpnu zmluvu alebo v najhoršom prípade nedostane tovar, musí kontaktovať predajcu a postarať sa o reverzný obchod. Pred zakúpením by sa preto malo skontrolovať, či pre takéto prípady existuje konkrétna kontaktná osoba. Ak sa vám tovar nepáči alebo ho musíte z iných dôvodov vrátiť, musí si zákazník tieto náklady obvykle zaplatiť sám. Poštovné a colné poplatky za balík do Číny potom môžu vyjsť poriadne draho: Za nepoistený balík s hmotnosťou do 2 kg stojí Deutsche Post napríklad 16 eur. Balík poistený do 500 eur stojí od 43,99 eura (stav k marcu 2019). Podľa obhajcov spotrebiteľov v spoločnosti Wish navyše nebudú napríklad pri vrátení tovaru vrátené dane a clo z pôvodnej dodávky. Predpokladaný obchod potom môže byť dosť drahý.
Záver
Ceny výrobkov v čínskych obchodoch sú veľmi lákavé. Mnoho elektronických výrobkov, odevov, šperkov a oveľa viac je k dispozícii za málo peňazí. Ale buďte opatrní: také lacné výrobky môžu byť zle spracované, obsahujú najlacnejšie komponenty a nespĺňajú európske normy bezpečnosti výrobkov. Spotrebitelia, ktorí sa rozhodnú pre nákup, by o tom mali vedieť. Ak však svoje očakávania prispôsobíte cenám, určite môžete získať zľavy od obchodníkov z Ďalekého východu.
Táto téma v programeMDR SKOK v práci | 09. apríla 2019 | 10:45