Weißwurstwoche dizajnový šprintérsky denník
Ako populárna metóda myslenia v dizajne sú dizajnové šprinty jedným zo základných nástrojov popri cestách zákazníkov, pokiaľ ide o digitalizáciu, digitálnu transformáciu a vývoj digitálnych produktov a služieb. Pre mnohých našich zákazníkov sú teraz formátom, ktorý im umožňuje propagovať konkrétne nápady vysokou rýchlosťou a s malým rizikom.
To bol prípad aj veľkého poskytovateľa energetických služieb, ktorý chcel uľahčiť život cieľovej skupine, ktorá bola doteraz digitálne zanedbávaná: mala sa uľahčiť každodenná práca špecializovaných živnostníkov. Na prvom dizajnovom šprinte ich kariéry sa zúčastnilo sedem účastníkov od zákazníkov. Ako vedúci Design Sprint som na tejto ceste sprevádzal tím odborníkov spoločnosti Ray Sono a zamestnancov zákazníkov. Dnes vám poviem, ako také niečo funguje - a prečo to mal každý zažiť.
Kick-off - 14 dní do návrhového šprintu
Len máloktorý konferenčný hovor je taký zábavný ako naštartovanie projektu designového šprintu. Tam, kde sú zamestnanci projektu zvyčajne mierne motivovaní a v lepšom prípade jednoducho skeptickí, je napriek hluku na linke zreteľne viditeľné očakávanie päťdňového šprintu a „inej práce“ - toto jediné stojí za námahu. A áno, dizajnový šprint znamená úsilie. Ako dlho vám však trval vývoj vášho posledného produktu od pomenovania požiadavky zákazníka na prototyp? Len.
V každom prípade si náš zákazník urobil domácu úlohu - existujú kvalitatívne a kvantitatívne údaje o cieľovej skupine „kvalifikovaných obchodníkov“ a ich správaní, účastníci sprintu sú nominovaní z rôznych oblastí spoločnosti a medzi ich vlastnými zákazníkmi už prebiehajú prvé dotazy na nábor testerov. . To vám dáva pracovitosť a je zárukou, že päť dní šprintu je možné využiť čo najproduktívnejšie.
Pondelok, prieskum - keď každý konečne vie, čo skutočne vie
Prvý šprintérsky deň je ťažký. Na záver chceme nielen podrobne poznať zručného remeselníka a jeho priania a potreby, ale tiež internalizovať všetky mená, záľuby a výstrednosti účastníkov šprintu.
Veľká časť kúzla dizajnového šprintu vzniká, keď kolegov, ktorí predtým nespolupracovali, privedú okolo stola a podelia sa o svoje vedomosti. Naša kľúčová otázka znie: „Kto je vlastne tento zručný obchodník a ktoré každodenné úlohy ho stoja najviac času a nervov a prečo?“ Vďaka bohatým skúsenostiam tímu šprintu končíme dvoma plne formulovanými portrétmi profesionálnych živnostníkov a štyrmi hypotézami o ich najväčších výzvach. ich príčiny. Nie všetky zistenia sú úplne nové, ale po prvýkrát sa objaví holistický a spoločný obraz predtým podceňovanej cieľovej skupiny - a naliehavá vôľa dosiahnuť v budúcnosti lepšiu spravodlivosť.
Utorok, Nápady a skicovanie - Ako vznikajú nápady na výrobky, aj keď neviem kresliť
Kreatívna fáza nasleduje po analytickej práci v prvý deň. Alebo najskôr obvyklé blokovanie („Ale nemôžem kresliť dobre!“). Ale akonáhle sa komfortná zóna opäť nájde, čoraz viac nápadov sa formuje najskôr v hlave a potom na papieri. Debaty prebiehajú až do vyčerpania zásob. Kvalifikovaný obchodník a uľahčenie jeho každodenného života sú v centre 68 inovačných nápadov, ktoré siahajú od školení cez aplikáciu na stavbe až po automatizované asistenčné systémy.
Kľúč k „tvorivosti stlačením tlačidla“ spočíva vo vhodných metódach, inšpiratívnych impulzoch a výslovnom povolení prekročiť hranice predstavivosti. Hypotézy od prvého dňa slúžia ako východisko a spoločné vlákno. Pravidelné kolá určovania priorít pomáhajú systematicky rozvíjať najsľubnejšie nápady. Teraz sa kreslenie a skicovanie konceptov, tokov používateľov a rozhraní deje takmer automaticky.
Streda, prototypy, prvá časť - Na potrebu sústrediť sa
Pre všetky post-it nápady a náčrty nevidno takmer žiadnu stenu. Je najvyšší čas sústrediť sa a ísť digitálne. Spolu so sponzorom sprintu tím vybral štyri nápady, ktoré majú byť prevedené do testovateľného prototypu. Je dôležité rozhodnúť sa medzi uskutočniteľnosťou a utópiou - šprint, ako takmer žiadny iný formát, poskytuje príležitosť podrobiť aj nekonvenčné nápady úvodnému „testu trhu“ bez toho, aby riskoval nadmerné úsilie o rozvoj alebo poškodenie dobrého mena.
Nastala hodina pre našich odborníkov na UX a prototypy. Vo veľmi krátkom čase sa vytvorí základný rámec pre konkrétnu maketu obchodu a rôzne prezentácie produktov. Cieľom je konfrontovať testerov s verziou myšlienky produktu, ktorá bola zredukovaná na základné základné prvky, a tak ich poslať do spontánnych búrok nadšenia pre zjavnú užitočnosť vynálezu. Alebo zažiť objektívne oprávnené odmietnutie nápadu alebo jednotlivých aspektov.
Ak by boli Design Sprint teľacími klobásovými raňajkami, potom by odvahou zlyhať pri nápadoch (a pochopiť prečo) bola sladká horčica. Nie každému sa to páči, ale je to prakticky zákon prírody.
Štvrtok, prototypy, druhá časť - deň, kedy by cukrík nikdy nemal vyčerpať
Týždeň ako tento môže byť zrazu veľmi krátky. Ako je známe, vždy, keď to začne byť naozaj zábavné. Rozloženia stránok, navigačné cesty, texty a obrázky sú vyladené tak, aby bol prototyp čo najlepšie vysvetlený. Pozornosť sa vždy zameriava na pôvodné hypotézy týkajúce sa problémov a riešení od prvého dňa. Pretože testovanie by malo nielen ukázať, či sa zapáli myšlienka produktu, ale aj prečo (alebo prečo nie). U každého, kto spochybňuje reťazce príčin a následkov, je menšia pravdepodobnosť, že používateľa obíde. Znie to jednoducho, ale pre všetkých zúčastnených je to vždy veľká skúsenosť s aha.
Zatiaľ čo obrázky produktov sú vytvárané v priebehu niekoľkých hodín, ktoré ešte neexistujú, ponuka Design Sprint Snack sa dramaticky a rovnako rýchlo zníži. V spoločných slučkách spätnej väzby tím opakovane diskutuje o pracovnom stave, zhromažďuje informácie a robí konečné rozhodnutia pre alebo proti podrobným komponentom. Pokiaľ ide o kalórie a výsledky, je to bezpochyby najintenzívnejší deň týždňa Sprint Design.
Piatok, testovanie - nič pre tých, čo vstávajú neskoro a sú slabí
Každý, kto chce vyskúšať riešenie pre šikovných obchodníkov, musí vstávať skoro. Veľmi skoro. A pripravte sa na spontánne odmietnutia. Testovanie so skutočnými zástupcami cieľovej skupiny zákazníkov je vrcholom každého designového šprintu. V prípade obchodníkov je to tiež dosť komplikované podnikanie, pretože plány sú plné a na prvom mieste sú mimoriadne situácie zákazníkov. Napriek tomu sa nám podarilo zhromaždiť skutočnú spätnú väzbu k našim štyrom nápadom na produkty. Pomocou príručky pre rozhovor nielen zistíme, že dnešní šikovní obchodníci sú úžasne digitálni na cestách, ale tiež sa naučíme, ako vlastne funguje riadenie zásob a logistika staveniska, na rozdiel od niektorých našich predpokladov.
V rámci designového šprintu sa zvyčajne uskutoční päť až šesť používateľských testov. Reč je o kvalitatívnych poznatkoch a počiatočných hodnoteniach, samozrejme, zatiaľ nemožno očakávať obchodný prípad. Spätná väzba napriek tomu jasne ukazuje, kde je potenciál. V našom prípade sa dva zo štyroch nápadov kvalifikujú na ďalšie spracovanie a testovanie v ďalšom väčšom meradle. Dobrý sprievodca, pokiaľ ide o cieľové a efektívne rozdeľovanie rozpočtov na inovácie. Okrem toho sa na vlastnej koži dozvieme, čo robí našu cieľovú skupinu zaškrtnutou, čo ju vedie a ako vidí svoju vlastnú budúcnosť. A uvedomte si, že sme toho nakoniec veľa nevedeli. Veľa vstupov na piatok večer o 17:00.
O sedem dní neskôr
Rýchlosť práce, hustota stretnutí a spotreba papiera sa vrátili do normálu, výsledky za týždeň boli správne pripravené a schválené sponzorom a tím získal minimálne jednu profesionálnu a osobnú skúsenosť.
Dizajnové šprinty sa ťažko hodia ako trvalý režim, sú však súčasťou štandardného repertoáru každého oddelenia inovácií a vývoja produktov. Nakoniec to tiež závisí od toho, ako (a ako rýchlo) sa použijú výsledky šprintu a či sa tieto nápady skutočne stanú realitou. V každom prípade budú pre skúsených obchodníkov prebiehať ďalšie testy výrobkov vrátane simulácií na stavbách.
Anja Spychalski je senior konzultantka v oblasti stratégie, ktorá uprednostňuje spoločné tvorivé metódy a agilné prístupy. Keď neriadi tímy po vzostupoch a pádoch týždňa Design Sprint Week, je tu, aby pomohla zákazníkom zo všetkých priemyselných odvetví odpovedať na veľké digitálne otázky významu.
Ak sa potrebujete pri vývoji produktov a služieb nadýchať čerstvého vzduchu alebo ak už nechcete riešiť zložité problémy sami, kontaktujte: [email protected]
Čo ešte robíme každý deň? Teraz sledujte Ray Sono na sociálnom webe: