Zabudli ste na niečo v lietadle Ako to získať späť ➡️

Či už ste unavení po dlhom lete alebo sa tešíte na dovolenku - existuje veľa faktorov, vďaka ktorým zabudnete na pár vecí v lietadle. Ale nebojte sa, nie ste sami.

To, ako si môžete zaobstarať batožinu, smartphone, peňaženku alebo iné veci, závisí predovšetkým od času, ktorý uplynul, od leteckej spoločnosti a letiska.

Zabudnuté v lietadle - takto postupujete:

Pokiaľ ide o zabudnuté objekty v lietadle, je obzvlášť dôležitá jedna vec: konať rýchlo. Včasné nahlásenie stratenej položky často rozhoduje medzi minútami alebo dňami, kým sa vráti. Preto nezabudnite na nasledujúce kroky:

  1. Stoj na mieste. Neopúšťajte žiadnu ďalšiu oblasť. Pretože sa cez bezpečnostné kontroly nevrátiš.
  2. Dávajte pozor na zamestnancov vašej leteckej spoločnosti. Ak v oblasti nie je žiadny personál, kontaktujte priamo personál letiska. Správny personál často vie presne, ako funguje letisko a najrýchlejší spôsob, ako sa zmocniť vašich vecí.
  3. Už ste opustili letisko? Alebo žiadny pomocný personál v bezprostrednej blízkosti? Teraz záleží na tom, kde sa práve nachádzate. Nasledujúce časti vám pomôžu s ďalšími krokmi.

Ste na letisku a ešte ste neopustili bránu

Ak ste práve vystúpili z lietadla a ešte ste neopustili bránu (alebo sa stále nachádzate v bezpečnostnej oblasti), vaše šance sú najväčšie.

Ak sa poponáhľate, existuje veľká šanca, že budete môcť požiadať o pomoc akýkoľvek personál, ktorý je stále pri vašej bráne. V lepšom prípade môžu zamestnanci ísť priamo späť do lietadla a skontrolovať vaše sedadlo.

To je obzvlášť možné u lietadiel, ktoré zakotvili priamo pri bráne s nástupným mostom pre cestujúcich. To isté platí pre lietadlá, na ktoré sa personál môže dostať pešo od brány.

Zložité to bude, až keď sa na svoje lietadlo dostanete iba zásterkou. V takom prípade musí byť na to upozornený všetok personál, ktorý sa stále nachádza na palube stroja. Pri troche šťastia bude vaša zabudnutá batožina prinesená k bráne pri nasledujúcej jazde autobusom.

Ak je na to už neskoro alebo už nie ste pri bráne, choďte na ďalšiu časť.

Ste na letisku a už ste opustili bezpečnostnú oblasť

Ak ste už opustili bezpečnostnú oblasť alebo bránu, ako to často býva napríklad v batožinovom kolotoči, na svoju zabudnutú batožinu si pravdepodobne budete musieť ešte chvíľu počkať. Ak chcete svoju zabudnutú batožinu dostať späť do lietadla čo najrýchlejšie, postupujte takto:

  1. Je v blízkosti personál vašej leteckej spoločnosti? Spýtajte sa ich na batožinu, ktorú ste zabudli v lietadle.
  2. V okolí nie je žiadny personál, choďte do najbližšieho miesta manipulácie s batožinou vašej leteckej spoločnosti. V závislosti od letiska to môže byť samostatná kancelária alebo kancelária stratených a nájdených pre vaše alebo niekoľko leteckých spoločností.

Čo najskôr kontaktujte príslušnú kanceláriu. Čím skôr to personál vie, tým vyššia je šanca na získanie položky späť (čo najrýchlejšie). Nie zriedka môže personál informovať bránu alebo posádku lietadla (letušky alebo upratovací personál, ktorí sú stále prítomní), a tým urýchliť proces návratu.

Ako dlho teraz musíte čakať na svoju zabudnutú batožinu, závisí predovšetkým od prístupu, ktorý zvolí letecká spoločnosť a letisko.

Letisko ste už opustili

Mnoho cestujúcich si až po niekoľkých hodinách všimne, že napríklad v lietadle zabudli okuliare na čítanie alebo slúchadlá.

Ak sa stále nachádzate v blízkosti letiska alebo ak je obzvlášť dôležitá batožina alebo predmet, je najlepšou voľbou návrat na letisko. Po prílete na letisko choďte k pultu svojej leteckej spoločnosti (najlepšie do úschovne alebo priamo do kancelárie stratených a nájdených).

Prípadne (a pravdepodobne pomalšie) môžete kontaktovať príslušné oddelenie svojej leteckej spoločnosti online alebo telefonicky.

Nižšie nájdete zbierku kontaktných údajov.

Kde sa nachádza vaša zabudnutá batožina: takto postupujú letecké spoločnosti

Aby ste dostali svoju batožinu čo najrýchlejšie späť, je užitočné pochopiť, ako rôzne letecké spoločnosti narábajú so zabudnutou batožinou.

Ryanair

V prípade spoločnosti Ryanair je kontaktovanie leteckej spoločnosti zvyčajne málo užitočné. Preto spoločnosť Ryanair odpovedá na rovnaké otázky týkajúce sa zabudnutej batožiny:

Ahoj, keby položku našiel niekto z našich členov posádky, nechali by ju na oddelení stratených a nájdených na príletovom letisku.
Ani— Ryanair (@Ryanair) 5. júna 2019

Nazýva sa: Všetky veci zabudnuté v lietadle sa odovzdajú úradu strateného majetku na mieste (t. J. Kancelárii strateného majetku na letisku príletu).

Kedy konečne stratený majetok dorazí do kancelárie strateného majetku, to sa nedá povedať všeobecne. To závisí predovšetkým od prístupu leteckej spoločnosti a personálu letiska.

Na vlastnej webovej stránke spoločnosti Ryanair nájdete aj zoznam kontaktných údajov o úradoch pre stratené nehnuteľnosti na letiskách, na ktoré spoločnosť Ryanair pravidelne letí: raynair.com/fundbüros

Lufthansa

V Lufthanse je podľa oficiálnych webových stránok najrýchlejší spôsob, ako nájsť zabudnutú batožinu, nahlásiť stratu priamo (po prílete):

  • pri sledovaní batožiny na letisku spoločnosti Lufthansa alebo
  • pri pulte spoločnosti Lufthansa na letisku

S podrobným popisom predmetu/batožiny sa potom pokúsi čo najrýchlejšie nájsť zabudnutý predmet.

Len čo bude úspešná, spoločnosť Lufthansa vás bude kontaktovať a s vami koordinuje návrat.

Ak už nie ste na letisku, môžu vám pomôcť tieto kancelárie:

  • Centrálna kancelária strateného majetku Lufthansa v Mníchove ([email protected])
  • Telefonické kontaktovanie: lufthansa.com/de/de/support/contact

Nájdené objekty je možné následne vyzdvihnúť alebo čiastočne poslať poštou (v rámci Nemecka).

Eurowings

Spoločnosť Eurowings odovzdá všetku príručnú batožinu, ktorá zostala ležať, kancelárii strateného majetku na mieste. Podrobný zoznam kontaktov s príslušnými zamestnancami (telefonicky alebo e-mailom) nájdete na oficiálnej webovej stránke Eurowings: eurowings.com/im-flugzeug-vergessen

easyJet

Easyjet sa o celú záležitosť postará prvých 24 hodín po nájdení zabudnutého predmetu v lietadle.

To znamená, že si svoj predmet môžete vyzdvihnúť (na letisku príletu) priamo z batožinovej služby easyJet počas prvých 24 hodín - ak sa nájde.

Vlastná batožinová služba leteckej spoločnosti je teda vaším prvým kontaktným miestom v spoločnosti easyJet. Kompletný zoznam kontaktných údajov na batožinovú službu Easyjet nájdete tu alebo tu.

Po uplynutí 24 hodín spoločnosť easyJet odovzdá predmetný tovar kancelárii strateného majetku na letisku príletu.

ŠVAJČIARSKO

Podľa spoločnosti SWISS budú všetky veci odovzdané úradu strateného majetku na letisku príletu. Predmety sa tam potom ukladajú až 3 mesiace.

Stratený majetok na letisku v Zürichu je tiež uvedený v zozname Found Center. Môžu byť tiež zadané správy z vyhľadávania pre letisko Zürich.

Ďalšie kontakty (ďalšie letecké spoločnosti a letiská) a užitočné odkazy nájdete v zozname nižšie

Tip: hon na zabudnutú batožinu

Podľa toho, aký malý je batožina alebo aká unavená je letová posádka, sa môže stať, že zabudnutú batožinu odhalí letový personál až o niekoľko letov neskôr. V takom prípade môže pomôcť prehliadanie všetkých stratených a nájdených kancelárií (ak vaša letecká spoločnosť odovzdá stratený majetok miestnej stratenej a nájdenej kancelárii).

Pretože to znamená veľa úsilia, všetok stres sa často oplatí iba pre cenné alebo obzvlášť dôležité veci.

Musíte tiež poznamenať: Pri tejto metóde predpokladáme, že všetci cestujúci a letecký personál, ktorí neskôr použili lietadlo, nahlásili zabudnutú položku - a nezapojili ju do zásuvky.

Ak chcete zistiť, kam vaše lietadlo letelo, potrebujete evidenčné číslo lietadla. To sa dá pomerne ľahko určiť podľa čísla vášho letu.

Číslo letu je zvyčajne na palubnej vstupenke. Ak chcete zistiť históriu letov svojho lietadla, postupujte takto:

  • Prejdite na web Flightradar24.com/data (angličtina)
  • Do posledného vyhľadávacieho poľa „Vyhľadať let (podľa čísla letu)“ zadajte svoje číslo letu. Príklad: LH1104 (let spoločnosti Lufthansa Frankfurt-Salzburg)
  • Kliknite na navrhovaný let. Ak nie je navrhnutý žiadny let, je veľmi pravdepodobné, že číslo letu nie je správne.

Potom dostanete zoznam všetkých letov s týmto číslom letu. Teraz vyhľadajte svoj let pomocou dátumu alebo času. Stĺpec s „STD“ predstavuje plánovaný čas začiatku, stĺpec s „STA“ pre plánovaný čas príletu - tieto by sa mali zhodovať s dátumami vašej rezervácie bez ohľadu na možné meškanie lietadla.

  • Keď nájdete svoj let, kliknite na registračné číslo lietadla. Nachádza sa v stĺpci „LIETADLÁ“ vedľa modelu lietadla. Príklad: A319 (D-AILK), registrácia lietadla je vždy písmeno so spojovníkom, za ktorým nasleduje niekoľko písmen. V tomto prípade D-AILK.

Teraz obdržíte históriu letov vášho lietadla - až 7 dní v minulosti - s letiskom odletu a príletu. prajem ti úspech.

niečo

Obrázok: Stratená kancelária majetku na letisku v Zürichu (ZRH)

Zabudnutá batožina v lietadle: ďalšie kontaktné osoby a kontakt

Nájsť správnu kontaktnú osobu môže byť niekedy namáhavé. Možno vám nasledujúce odkazy pomôžu ďalej:

Najznámejšie letecké spoločnosti

  • Ryanair/Laudamotion- kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku; Zoznam s kontaktnými údajmi letísk, ktoré obsluhuje spoločnosť Ryanair/Laudamotion, nájdete tu
  • Lufthansa—E-mail na centrálnu kanceláriu stratených nehnuteľností v Mníchove ([email protected]) alebo telefonicky kontaktovať
  • Eurowings—Kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku: Zoznam všetkých kancelárií strateného majetku s kontaktnými údajmi
  • easyJet—Počas prvých 24 hodín: využite tím služieb batožiny easyJet (zoznam kontaktov: tu alebo tu); neskôr kontaktujte kanceláriu strateného majetku na letisku
  • Kondor- kontaktovať kanceláriu strateného majetku letiska priamo počas prvých dvoch až štyroch týždňov; neskôr sa stratené a nájdené položky odošlú spoločnosti Condor a je potrebné o ne požiadať prostredníctvom formulára (odkaz)
  • ŠVAJČIARSKO- kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku; použite Found Center na lety do Zürichu
  • Wizz Air—Kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku
  • TUIfly—Kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku
  • turecké aerolinky- kontaktujte sledovanie batožiny a vyplňte formulár: Info (nemecky); Formulár (anglicky), alternatívne rýchla pomoc v službe Twitter HelpDesk
  • Austrian Airlines—Kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku
  • Air France- Zadaním letiska môžete odoslať správu o strate svojej položky (odkaz), stránky nie sú vždy k dispozícii v nemčine, ale je možné ich zmeniť aspoň na angličtinu vpravo hore
  • British Airways- kontaktujte priamo kanceláriu strateného majetku na letisku; Zoznam s kontaktnými údajmi na letiskách spoločnosti British Airways, ktoré sú obsluhované tu alebo tu
  • KLM- v spoločnosti KLM existujú rôzne spôsoby, ako dostať svoj zabudnutý predmet, v závislosti od letiska a lietadla; Ako postupovať, sa dozviete na webovej stránke KLM

* Letisko vždy znamená letisko príletu

Stratené a nájdené kancelárie rôznych letísk

Ak na Googli nenájdete, čo hľadáte, môžete pomocou kontaktných zoznamov rôznych leteckých spoločností vyhľadať kontaktné údaje kancelárie strateného majetku na vašom letisku.

  • Zoznam kontaktov spoločnosti Ryanair: Zoznam kontaktných stránok stratových kancelárií spoločnosti Ryanair na letiskách obsluhovaných spoločnosťou Ryanair
  • Zoznam kontaktov spoločnosti Eurowings: Telefónne číslo alebo e-mail zo stratových kancelárií na rôznych letiskách obsluhovaných spoločnosťou Eurowings (nielen pre zákazníkov spoločnosti Eurowings, veľa pozemných tímov spolupracuje s niekoľkými leteckými spoločnosťami alebo dokonca so všetkými leteckými spoločnosťami na letisku spoločne).
  • Zoznam kontaktov spoločnosti British Airways: Zoznam kontaktných údajov kancelárií stratených majetkov spoločnosti British Airways na letiskách, veľa kontaktov sú všeobecné kancelárie stratených majetkov, takže nielen pre zákazníkov spoločnosti British Airways

Pretože obzvlášť veľké letecké spoločnosti pripisujú svojej online prítomnosti veľký význam, môže rýchla pomoc pomôcť aj správe príslušnej leteckej spoločnosti na Twitteri alebo Facebooku. Vyhľadajte leteckú spoločnosť na platforme a napíšte jej buď súkromnú správu, alebo priamo na nástenku.

Ďalšie otázky a tipy

Tip: Zariadenia, ako sú napríklad smartfóny, je možné nájsť

Niektoré zariadenia, ak sú zapnuté, je možné vyhľadať pomocou aplikácií.

  • Na zariadeniach Apple môžete používať aplikáciu „Kde je?“. Toto vám umožní nájsť vaše zariadenie na iCloude, uzamknúť ho a dokonca na diaľku vymazať citlivé údaje.
  • V zariadeniach so systémom Android môžete jednoducho zobraziť polohu svojho zariadenia v prehliadači na adrese google.com/android/find. Môžete sa tiež odhlásiť zo všetkých účtov a nechať na diaľku vymazať citlivé údaje. Viac informácií nájdete na stránke Podpora Google.

Upozorňujeme však, že na vyhľadanie zariadení už musia byť zapnuté funkcie ako GPS (pokyny na ochranu údajov bohužiaľ bránia diaľkovému zapnutiu GPS, aj keď sa stratí).

Čo sa stane s položkami, ktoré neboli vyzdvihnuté?

Podľa nemeckých právnych predpisov musia byť predmety, ktoré neboli vyzdvihnuté, alebo dokonca celé batožiny, dražené. Zvyčajne sa to stane po čakacej dobe 2 až 6 mesiacov - v závislosti od leteckej spoločnosti, letiska a hodnoty strateného majetku. Cenné stratené a nájdené predmety, ako sú notebooky, inteligentné telefóny a podobne, sa zvyčajne skladujú dlhšie ako napríklad slnečné okuliare.

Napríklad stratený majetok sa na letisku vo Frankfurte uchováva 3 mesiace, kým nebude vydražený. Informácie a dátumy nájdete tu.

Welt der Wunder hlási, ako môže taká aukcia na letisku vo Frankfurte vyzerať:

Zablokovali ste súbory cookie YouTube. Načítaním videa prijímate pravidlá ochrany súkromia služby YouTube.
Uč sa viac

Vždy odblokujte YouTube

Aké práva mám v prípade zabudnutej alebo stratenej batožiny?

Stratené alebo zabudnuté predmety sa považujú za osobnú nedbanlivosť, čo znamená, že letecká spoločnosť alebo prevádzkovateľ letiska nezodpovedajú za stratu predmetov.

Podľa informácií nemeckého právnika je odškodné splatné, iba ak preukážete nedbanlivostné správanie palubného sprievodcu alebo krádež. To je však len ťažko možné bez svedkov alebo vášho vlastného pozorovania.

Ak bol váš predmet alebo batožina nájdené, právo na ich nájdenie platí v Nemecku. To znamená, že nálezca (v tomto prípade letecká spoločnosť alebo prevádzkovateľ letiska) si musí vašu položku nechať. Viac informácií o tom nájdete v BGB (§§ 965–984) alebo online na adrese gesetze-im-internet.de.

Záver

To, či a predovšetkým ako rýchlo získate svoj predmet späť, závisí predovšetkým od toho, ako rýchlo si stratu všimnete.

Aj pri bráne máte šancu mať ju v priebehu niekoľkých minút opäť vo svojich rukách. Ak ste už z letiska odišli, často môžete očakávať škaredú zmes hovorov a formulárov.

Teraz mám inštinktívne pravidlo, že pri každom vstávaní musím skontrolovať, či na mojom sedadle nie sú nejaké predmety, ktoré tu po mne zostali. Rovnako dôležité je pre mňa uložiť veci, ako sú e-knihy a slúchadlá, aby ich bolo počas letu vidieť.

Pretože väčšina predmetov je zabudnutá v sieti alebo v úložnom priestore predného sedadla. Je to pravdepodobne spôsobené tým, že kvôli všetkým brožúram ich pri vstávaní jednoducho prehliadnete.

Už ste niekedy zabudli na niečo v lietadle? Aké sú vaše skúsenosti s pracovníkmi leteckých spoločností a kanceláriami stratených nehnuteľností?