Žiadna kompenzácia za použitie pri výmene chybných zariadení

Dlhodobý postup žiadania zákazníkov o zaplatenie v Nemecku zakázal Európsky súdny dvor a Federálny súdny dvor.

Základné informácie v skratke:

  • Ak v súlade so zákonnou zárukou vymeníte chybné zariadenie za nové, nemusí vám predajca účtovať žiadnu náhradu za používanie.
  • Ak spoločnosť na peniazoch trvá, môžete odmietnuť zaplatiť.

kompenzácia

Andrey Popov/Fotolia

Ak je tovar chybný a chyba sa nedá odstrániť, spoločnosti zvyčajne počas zákonnej záruky vymenia chybný výrobok za bezchybný. Po celé roky, keď sa poškodený tovar používal, miestni predajcovia často vyžadovali od zákazníka obolus: takzvanú kompenzáciu za použitie. V roku 2008 Spolkový súdny dvor (BGH) zamietol túto nemeckú špecializáciu ako neprípustnú. Európsky súdny dvor predtým rozhodol: „Nezlučiteľné s európskym právom“ (ESD Az: C - 404/06).

Od decembra 2008 je v zákone ustanovený aj zákaz požadovať po použití náhradných zariadení peniaze za použitie chybných zariadení (§ 475 ods. 3 veta prvá BGB).

Ak spoločnosť napriek tomu trvá na kompenzácii za použitie pri výmene pokazeného produktu za bezchybný produkt v rámci zákonnej záruky, zákazník by mal odmietnuť zaplatiť s odvolaním sa na zákonný predpis. Náš vzorový list pomôže.

Iná situácia je, ak kupujúci vráti chybné zariadenie a odstúpi od nákupu v záručnej dobe. Predajca potom môže požadovať náhradu za použitie, ak bolo možné produkt použiť v súlade so zmluvou pred jeho vrátením.