5 tipov na úspešný rozhovor so spätnou väzbou
Obrázok: „NIK_8799“ od Manfreda Grunda. Licencia: CC BY-ND 2.0
Tip 1: Dôkladne sa pripravte!
Ako to už pri spätnej konverzácii býva, kľúčom k úspechu je správna príprava. Konverzáciu so svojím zamestnancom nezabudnite brať vážne a dôkladne sa na ňu pripravte.
Na začiatku je Dohodnite si stretnutie so svojím partnerom. Diskutujte spolu o čase a mieste spätnej väzby a o jej trvaní. Doprajte si dostatok času na rozhovor a uistite sa, že vás počas rozhovoru neruší.
Mali by ste tiež Pripravte obsah konverzácie. Zamyslite sa nad témami, ktorým sa chcete venovať, a zapíšte si svoje myšlienky. Tieto poznámky môžu slúžiť ako pomôcka pri konverzácii, aby ste sa neodbočili a nezabudli na žiadne aspekty.
Tip 2: Vytvorte príjemnú atmosféru konverzácie!
Pre väčšinu zamestnancov je rozhovor medzi šéfom a šéfom nepríjemný. Mali by ste preto svojich zamestnancov zbaviť strachu o vytvoriť príjemnú konverzačnú situáciu.
Uistite sa, že osoba, s ktorou sa rozprávate, je v pohodlí. Uvoľnite ho od strachu z nadchádzajúceho rozhovoru uvoľneným úvodom. Okrem toho mu vysvetlite, ako ste plánovali obsah rozhovoru, a informujte svojho zamestnanca, že ste z jeho strany otvorený kritike. Vďaka tomu má pocit, že medzi sebou môžete hovoriť otvorene a čestne.
Tip 3: Zhodnoťte výkonnosť svojho zamestnanca!
Primárnym cieľom diskusie o spätnej väzbe je zabezpečiť, aby vaši zamestnanci dostali spätnú väzbu od vás. Mali by ste byť preto schopní používať Posúdiť výkonnosť vášho zamestnanca. V ideálnom prípade by ste mali brať do úvahy obdobie od poslednej konverzácie so spätnou väzbou.
Nasledujúce otázky vám môžu pomôcť vyhodnotiť výkonnosť vášho zamestnanca:
- Ako zamestnanec pracuje s ostatnými kolegami v tíme?
- Ako ste spokojní s kvalitou a kvantitou jeho práce?
- Boli dosiahnuté dohodnuté ciele?
- Pracuje zamestnanec samostatne a samostatne?
- Ako pružne reaguje zamestnanec na zmeny?
Najlepšie urobíte, keď sa pripojíte Pochvala za úspešné aktivity do konverzácie. Ukážte osobe, s ktorou hovoríte, že ste si vedomí jej úspechu, a povedzte jej, čo sa vám obzvlášť páči. To môže výrazne zvýšiť spokojnosť vašich zamestnancov. Zamerajte sa preto na pozitívne stránky rozhovoru.
Tip 4: Zamerajte sa na kritiku a rozhodnite sa sami!
Okrem pochvaly za úspešné vystúpenie je však kritika tiež súčasťou konverzácie so spätnou väzbou. Myslite na to ešte pred pohovorom, čo považujete za potrebu zlepšenia v práci svojho zamestnanca.
Mali by ste byť vždy objektívni a kritiku formulovať s určitou citlivosťou. Najlepšie to urobíte, ak budete postupovať podľa svojich popisov odrážať subjektívne dojmy. Partner to obvykle vníma ako menší útok, pretože mu dávate iba svoj osobný názor.
Váš partner má tiež príležitosť kritizovať. Počúvajte pozorne svojho zamestnanca a rozhodne berte jeho návrhy vážne.
Tip 5: Spoločne formulujte ciele!
Cieľom je čestná výmena názorov
Spätná väzba slúži na výmenu názorov. Ako supervízor máte príležitosť oceniť a vyjadriť kritiku za úspešný výkon. Pred pohovorom si preto premyslite, ktorým aspektom sa chcete venovať. Váš zamestnanec sa môže kritike venovať aj v diskusii o spätnej väzbe. Prijať ich kritiku otvorene a pokúsiť sa implementovať ich návrhy na zlepšenie. Pre lepšie vyhodnotenie výkonu je tiež vhodné stanoviť si na konci rozhovoru spoločné ciele.