Ako obchodníci vytvárajú skupiny na Facebooku; vedieť používať

V tejto príručke trendov sa dozviete, ktoré prístupy v sociálnych sieťach sľubujú tento rok skutočný úspech!

Pre značky už facebookový marketing nie je len o lajkoch na stránke spoločnosti. Hudba teraz hrá úplne inak, konkrétne vo vašej vlastnej Facebooková skupina. Pre obchodníkov majú skupiny zlatú váhu: sú ideálnym základom pre osobnú výmenu nápadov s cieľovou skupinou, čím zvyšujú profil svojej vlastnej značky.

Ako ty jeden Facebooková skupina vytvárať a používať správne, sa dozviete v tomto článku.

Ako vytvoriť skupinu na Facebooku?

Prihláste sa na Facebook
Prejdite na „Vytvoriť“ a potom na „Skupina“
Definujte názvy skupín
Pre nastavenie „súkromie“ vyberte možnosť „verejné“, „zatvorené“ alebo „tajné“
Pridajte aspoň jedného člena zo zoznamu priateľov
Personalizujte skupinu pomocou popisu, titulného obrázka a ďalších nastavení
Kliknite na „Vytvoriť skupinu“

Ako Facebook pomocou nového algoritmu rozpoznal potenciál skupín na Facebooku

V roku 2018 bol upravený algoritmus zobrazovania obsahu noviniek na Facebooku, ktorý presunul zameranie na osobné interakcie používateľov. Patria sem priatelia a členovia rodiny, ale aj skupiny, ku ktorým sa používatelia pripojili.

Toto zameranie nie je prekvapujúce, pretože zhruba 1,4 miliardy používateľov je pravidelne v Skupiny na Facebooku aktívny. Rozsah je obrovský: Existujú skupiny pre takmer každú tému a každú špeciálnu záľubu. Celkovo má Facebook okolo 10 miliónov rôznych skupín.

V súlade s tým Facebook koncom roka 2019 dokonca spustil vlastnú kampaň. Pod heslom „Viac spolu„Najrôznejšie skupiny, ktoré propagujú na Facebooku, sú prezentované prostredníctvom reklamy mimo domova, televízie a digitálnej reklamy - od majiteľov hamburských psov až po nadšencov hula hoop z Berlína.

Tento vývoj má pre marketingových pracovníkov obrovský potenciál - bude však musieť trochu prehodnotiť, aby mohli tento potenciál využiť. Pretože namiesto toho, aby ste sa spoliehali výlučne na reklamy na Facebooku, môžete zákazníkom poskytnúť špecializáciu Facebooková skupina teraz oveľa lepšie a osobnejším spôsobom. Ale skôr ako sa pustíte do vytvárania novej skupiny na Facebooku pre svoje podnikanie, je vhodné sa s tým vyrovnať osobitosti oboznámte sa s formátom.

Mali by obchodníci založiť skupinu na Facebooku?

Skupiny na Facebooku nielen zvyšuje pravdepodobnosť, že sa váš obsah zobrazí používateľom. Ponúkajú tiež ďalšie výhody.

Výhody vašich vlastných skupín na Facebooku

1) Viac organického dosahu: Namiesto platených reklám, ktoré sa rýchlo stratia v preplnenom informačnom kanáli, urobte to prostredníctvom skupiny s obsahom v informačnom kanáli, ktorý používatelia očakávajú a vítajú, pretože sa zhodujú s oblasťami ich záujmu.

2) Vyššia návštevnosť a konverzie: Vo svojej vlastnej skupine na Facebooku môžete zainteresovaným stranám poskytnúť ďalšie informácie vo fáze povedomia, ktoré ich prevedú procesom nákupu. Zvyšuje sa pravdepodobnosť, že na svojom webe budete obchodovať s konkrétnymi produktmi alebo sa zaregistrujete na odber bulletinov.

3) Budovanie komunity so zvýšenou výmenou: Skupina na Facebooku vám dáva príležitosť urobiť z dosť abstraktnej cieľovej skupiny lojálnu komunitu. Interakcie budú pravdepodobnejšie vďaka vytvoreniu uzavretej skupiny, používatelia si budú vymieňať nápady medzi sebou navzájom aj s vami. To podporuje lojalitu k značke a lojalitu zákazníkov.

4) Zhromaždite informácie o cieľovom publiku: Skupiny na Facebooku sú vynikajúce aj na prieskum trhu. Pred sebou máte koniec koncov vzorku svojej cieľovej skupiny. Venujte osobitnú pozornosť potrebám a želaniam, ktoré boli vyjadrené, alebo položte konkrétne otázky, aby ste mohli zodpovedajúcim spôsobom vylepšiť svoju ponuku.

5) exkluzivita: Členstvo v uzavretej skupine vytvára pocit exkluzivity a zvláštnej spolupatričnosti. Členovia sa pravdepodobne identifikujú s vašou spoločnosťou, čo následne zvyšuje lojalitu k značke.

6) Vytvorte si status experta: V skupine môžete preukázať svoje odborné znalosti. Neustálym poskytovaním zaujímavých informácií členom a kompetentným zodpovedaním otázok si môžete časom vybudovať svoje postavenie odborníka vo svojom odbore, čo vám dá bonus dôvery.

Nevýhody vlastných skupín na Facebooku

1) Ste „doručený“ na Facebook: Nie ste šéfom na Facebooku, ste iba hosťom. V súlade s tým nemáte žiadny vplyv na zmeny zmluvných podmienok, všeobecných pokynov pre skupiny alebo algoritmu. V najhoršom prípade môžete pracne vytvoriť skupinu, ktorá z dôvodu technických zmien zrazu už nebude mať skutočne pozitívny vplyv na váš dosah.

2) Žiadny priestor pre zjavnú reklamu: Používatelia sa pridávajú do skupín na Facebooku, pretože hľadajú informácie a chcú osobné rady - očakávajú od nich pridanú hodnotu. V žiadnom prípade nechcú mať pocit, že sú neustále konfrontovaní s reklamou a sú nútení nakupovať. Preto je tento nástroj vhodný najmä pre zákazníkov, ktorí sú ďalej v lieviku a je menej pravdepodobné, že priamo uskutočnia nákup.

3) Veľmi časovo náročné: Primeraná starostlivosť o skupinu na Facebooku zaberá veľa času. Musíte pravidelne zverejňovať svoj vlastný obsah, pohotovo odpovedať na otázky z komunity, vybavovať žiadosti a mazať spam. Tento výdaj času nie je zvládnuteľný pre všetkých.

4) nebezpečenstvo spamerov a trollov: Ani tento internetový fenomén neprechádza cez skupiny - výtržníci hovoria nahlas a bránia produktívnej výmene. Správne zaobchádzanie s nimi je výzva. Ak nebudete konať s dostatočnou istotou, môže to vrhnúť zlé svetlo na skupinu a spoločnosť.

Facebookové skupiny v marketingu? Ako sa rozhodnúť

Sú skupiny na Facebooku skutočne užitočné pre vaše konkrétne ciele?

Je menej pravdepodobné, že skupiny na Facebooku priamo podporia vyšší predaj, ale skôr sa zameriavajú na abstraktnejšie ciele, ako sú lojalita k značke, lojalita zákazníkov a imidž spoločnosti.

Týmto spôsobom môžete svojej cieľovej skupine ponúknuť skutočný úžitok?

Nevytvárajte si facebookovú skupinu kvôli sebe. Úprimne odpovedzte na otázku, či máte dostatok nápadov a realizovateľnú koncepciu, aby ste tu mohli používateľom poskytnúť užitočný, zaujímavý a jedinečný obsah.

Vyhovuje vášmu cieľovému publiku?

Investovanie do skupín na Facebooku má samozrejme zmysel iba vtedy, ak je tu zastúpená aj vaša cieľová skupina. Napríklad generácia Z sa už dávno odvrátila od Facebooku a čoraz viac ju možno nájsť v iných sieťach.

Mať potrebnú kapacitu?

Založenie skupiny na Facebooku sa odporúča iba v prípade, že si nájdete čas a ľudské zdroje, aby ste sa o ňu primerane postarali. V opačnom prípade rýchlo vládne ticho, používatelia migrujú alebo pole preberajú spameri.

Ako vytvoriť skupinu na Facebooku

1) Vyberte tému

Téma skupiny by mala zákazníkom ponúknuť pridanú hodnotu a obsah šitý na mieru tak, aby zodpovedal vašim produktom alebo službám.

Chceš ten svoj Produkty prítomný?

Alebo by ste chceli dať svojim zákazníkom príležitosť na vzájomnú spoluprácu výmena dať?

Môžete napríklad poskytnúť pomoc s aplikáciami alebo vytvoriť exkluzívnu poradenskú platformu. Je dôležité, aby sa vaša skupina na Facebooku javila ako atraktívna pre záujemcov aj zvonku. Chcete predsa osloviť čo najviac zákazníkov.

2) Definujte názov skupiny

Meno tvojho Facebooková skupina by mala čo najstručnejšie priblížiť tému skupiny. V ideálnom prípade prinesiete relevantné Kľúčové slová nižšie, aby ste ich vo vyhľadávaní na Facebooku ľahšie našli. Názov však nesmie byť príliš dlhý.

Ak ste napríklad odborníkom na sociálne médiá a chcete založiť skupinu Facebook pre obchodníkov, v ktorej budete môcť dávať tipy, môže to byť napríklad:

„Expertná skupina sociálnych médií pre marketingových pracovníkov značky X“.

3) Verejné, uzavreté alebo tajné?

Facebook ponúka rôzne nastavenia ochrany osobných údajov pre skupiny. To, ktoré z nich najlepšie vyhovuje vašej spoločnosti, závisí od cieľa vašej skupiny a cieľových členov.

A verejná skupina je vhodný napríklad na čisté prezentácie výrobkov alebo ako trhovisko. Je prístupný všetkým, takže nemá žiadny charakter exkluzivity.

Veľkou nevýhodou verejných skupín je, že máte malú kontrolu nad interakciami členov, čo často vedie k spamu a nevhodným príspevkom.

A tajná skupina je druhý extrém. Je vhodný, iba ak chcete zákazníkom ponúknuť striktne oddelenú „VIP oblasť“ na Facebooku. Niečo také sa oplatí zákazníkom s predplatným alebo používateľom určitých prémiových služieb, pre ktorých ponúkate exkluzívny rámec pre osobnú výmenu v tajnej skupine na Facebooku.

Dobré stredné riešenie je jedno uzavretá skupina. Toto je pre nových zákazníkov na Facebooku ľahké nájsť, ale zároveň to poskytuje dostatočné súkromie pre interných členov. Zainteresované strany musia navyše predložiť žiadosť o členstvo, ktorá stále sľubuje určitú exkluzivitu.

4) Nastavte pravidlá skupiny

Ďalším dôležitým aspektom pre vaše Facebooková skupina sú skupinové pravidlá alebo takzvaná „netiketa“. Na to neexistuje žiadna špeciálna šablóna z Facebooku. Na základe účelu a témy vašej skupiny by ste však mali starostlivo zvážiť, čo od svojich členov chcete a čo nechcete.

Napríklad môžete neoprávnená reklama zakázať a Možnosti prepojenia ako aj do Podmienky používania odkazovať z Facebooku. Zdôraznite, že sa vo vašej skupine očakávajú priateľské interakcie a že skupina by mala slúžiť všetkým členom rovnako. Ak sa pravidlá skupiny nebudú brať do úvahy, môžete členov varovať a odkázať ich na skupinu v prípade opakovaných priestupkov.

Pravidlá skupiny nájdete v časti „Umiernená skupina" a potom "Vytvorte pravidlo„Zadajte do poľa uvedeného na Facebooku. Užitočná je aj ďalšia poznámka v obrázku bannera, aby boli pravidlá viditeľne umiestnené.

Pravidlá skupiny na Facebooku: šablóna

„Táto skupina slúži účelu X a je vhodná pre všetkých, ktorí hľadajú pomoc a podporu pri vyššie uvedenej téme a chcú ju poskytnúť ostatným.“
„Táto skupina je miestom výmeny a priateľského spolupatričnosti. Vyžaduje sa vzájomná úcta a tolerancia. ““
„Pred zverejnením novej témy použite funkciu vyhľadávania. Každý príspevok by mal mať pre členov pridanú hodnotu. ““
„Odkazy možno zverejniť, iba ak zodpovedajú príslušnej téme. Nevhodné odkazy budú odstránené a člen dostane varovanie. “
„Raz týždenne v deň x je po konzultácii so správcom povolené zverejňovať udalosti a reklamy pre členov, ktoré zodpovedajú skupinovým témam.“
„Budú nahlásené a v prípade potreby nahlásené neúctivé činy, nenávistné komentáre a podobné správanie, ktoré porušujú Podmienky používania Facebooku.“

5) Moderujte skupinu

Raz tvoj Facebooková skupina je dôležité ukázať prítomnosť. Moderovanie tu znamená nielen vedenie členov skupiny, ale aj to, že v skupine aktívne zverejňujete príspevky a povzbudzujete používateľov k interakcii.

Ako moderátor by ste mali samozrejme vždy všetko sledovať a dbať na dodržiavanie svojich pravidiel. To tiež znamená, že zostávate v pozadí, ale ste kedykoľvek k dispozícii, ak majú vaši členovia otázky alebo vás kontaktujú s príspevkom alebo komentárom.

6) Komunikujte s členmi skupiny

Aby vaše Facebooková skupina rastúci a prosperujúci, musíte ho oživiť. Z tohto dôvodu by ste mali publikovať príspevky pravidelne, najlepšie po jednom Tematický plán. Môžete privítať nových členov skupiny v komunite uvítacím príspevkom.

Túto možnosť máte aj v skupine na Facebooku, Prieskum vytvárať a hodnotiť. S cieľom posilniť zmysel pre komunitu stojí za to každú chvíľu posilňovať štatistika uverejniť príspevok o veľkosti skupiny. Napríklad: „Dnes máme 3 000 členov!“

Ak môžu vaši členovia uverejňovať odkazy a propagovať seba, mali by ste postup určiť v pravidlách skupiny. Spravidla existuje pevne stanovený deň v týždni, v ktorom správcovia povolia reklamu tretích strán.

Môže prísť bod, keď vám veľkosť skupiny doslova prerastie cez hlavu a vy jednoducho nemáte kapacitu vyhovieť potrebám skupiny. Najneskôr potom by ste mali premýšľať o jednom alebo viacerých Spolusprávcovia dostať sa na palubu.

Takto môžu vyzerať facebookové skupiny spoločností

Vorwerk založila skupinu Facebook pre svoj všestranný kuchynský spotrebič „Thermomix“, ktorý sa venuje téme „Fit with Thermomix“. Členovia sa tu môžu navzájom motivovať a vymieňať si zdravé recepty. Samotná spoločnosť tiež prispieva receptami a propaguje tak svoju vlastnú platformu receptov Cookidoo.

Jasné pravidlá zabezpečujú prehľadnosť skupiny. Od nových členov sa žiada, aby sa vzdali vlastného uvedenia a inzercia nie je povolená.

Obchodník s korením používa veľmi podobný prístup Kotevná bylina z Hamburgu. Skupina „Fit with Ankerkraut“ je tiež o zdravom stravovaní a téme chudnutia. Tu sa vymieňajú recepty a výživové plány. Celé sa to tu však odohráva priamejšie, napríklad sa členom predkladajú konkrétne výzvy.

Skupiny na Facebooku sú v sektore B2B pomerne zriedkavé, ale aj tu ich možno použiť ako komunikačný nástroj. Platforma to dokazuje Sideprén, ktorá je zameraná na živnostníkov na čiastočný úväzok. Vo svojej vlastnej skupine na Facebooku si podnikatelia na čiastočný úväzok môžu vymieňať nápady o výzvach, dávať tipy a dostávať podporu.

S vlastnými Skupiny na Facebooku sú obchodníci blízki svojej cieľovej skupine. Vďaka digitálnym očiam a ušiam zameraným na problémy a potreby zákazníkov môžu vyvíjať riešenia a produkty šité na mieru. Osobná výmena v rámci skupiny vedie aj k rozširovaniu komunity s efektívnym používaním úst. Skupinu Facebook je možné rozšíriť na ďalšie kanály sociálnych médií a pomocou odkazu ju možno ľahko integrovať do vášho e-mailového marketingu.

Obrázok hlavičky: ViewApart/iStock/Getty Images Plus

Pôvodne zverejnené 3. februára 2020, aktualizované 30. októbra 2020