Akú veľkú dôveru môžete mať v recenzie produktov

Autor: CAPITAL/Dátum uverejnenia: 28-09-2013 23:09

dôveru

Jeden z najväčších svetových webov s recenziami, spoločnosť Yelp, včera uznal, že 25% recenzií zverejnených na portáli môže patriť výrobcom, nie používateľom.

Minulý týždeň newyorské úrady pokutovali 19 spoločností pokutou 350 000 dolárov za obvinenia z uverejňovania falošne pozitívnych recenzií rôznych produktov uvádzaných na špeciálnych stránkach. Rozhodnutie prišlo na konci celoročného vyšetrovania, v ktorom prokurátori „vymysleli“ jogurtový obchod v Brooklyne, a potom sa obrátili na niekoľko spoločností ponúkajúcich SEO služby (optimalizácia vyhľadávacích nástrojov), aby online prítomnosť nového obchodu. Zástupcovia spoločnosti následne vytvorili falošné profily používateľov a najali nezávislých pracovníkov z Filipín, Bangladéša alebo krajín východnej Európy, aby vytvorili mimoriadne pozitívne komentáre o jogurtových výrobkoch predávaných v obchode s duchmi.
Správa Harvard Business School súčasne ukázala, že podiel falošných recenzií na Yelpe sa zvýšil z 5% v roku 2006 na viac ako 20% v tomto roku. Autori sa pozreli na 310 000 recenzií vyslaných do 3 625 reštaurácií po celom svete a zistili, že negatívne recenzie na reštauráciu sú na dennom poriadku, pretože sa stali konkurencieschopnými, zatiaľ čo pozitívne recenzie pribúdajú. keď príslušná reštaurácia zasiahla.